卖家警惕！亚马逊真实性审核来势汹汹，这些操作再不改可能封号！

最近，有不少亚马逊卖家收到了“真实性审核”的通知，甚至出现了账户被冻结、资金被扣的情况。一时间，整个圈子都弥漫着一股“审核恐慌”气息。

与此同时，亚马逊宣布将在澳大利亚投资130亿美元建设数据中心，这也被视作其全球化布局的又一关键动作，显示出平台对跨境电商未来发展的强烈信心。

平台在扩张，卖家却在焦虑：为什么会触发真实性审核？如何规避审核风险？一旦被审核又该怎么申诉？今天我们就把这些问题一一讲清楚。

一、大量卖家收到真实性审核通知，资金被冻结、货件权限被撤

以下是部分卖家收到的邮件内容节选：

“根据《商业解决方案协议》第3条规定，您的账户目前正接受审核。在此期间，我们将撤销您创建亚马逊物流货件的权限，并根据‘资金扣留政策’保留您的资金。您的账户涉嫌参与欺诈或非法活动，影响了买家体验与平台秩序。”

这种情况下，即使卖家觉得自己很无辜，也会面临无法发货、资金被冻结等一系列运营困境。

二、哪些情况容易触发真实性审核？

根据多个卖家反馈和平台风控逻辑，以下三种情况是重灾区：

1. 商品异常被系统识别

• 上架了无品牌/无注册商标的产品；

• 产品属于冷门、特殊用途类目，需要许可但未提供；

• 新账号首次上架商品时被平台重点关注；

• 产品主图或详情页带有他人品牌Logo、包装图案，被系统误识为仿品。

2. 系统大扫号（高危期集中爆发）

每逢旺季促销（如黑五、Prime Day等），平台风控系统就会加强排查，尤其针对新店、多账号、关联行为频繁的店铺进行审核。即使你没违规，一旦被判为“存在潜在风险”，也容易被卷进去。

3. 被投诉或恶意举报

• 被买家投诉商品是假货；

• 被品牌方或品牌律师投诉侵权；

• 被同行“暗地操作”恶意举报。

特别注意：很多时候，卖家自己并不知道哪一环节触发了问题，一旦进入审核阶段，申诉不及时或者资料不齐全，很容易被封号处理。

三、遇到真实性审核，如何写POA申诉？

被审核不代表账号“判死刑”，关键在于申诉信（POA）的撰写质量。建议按以下4个步骤来写：

1. 先承认问题、表明态度

“我们了解此次问题可能违反了亚马逊销售政策，对因此给平台和买家带来的困扰深感抱歉，我们愿意积极配合整改。”

2. 分析问题产生原因

说明问题为何发生，是供应链不严？描述不清？内部审核流程有漏洞？一定要有逻辑，有具体案例支撑，而不是泛泛而谈。

3. 提供真实有效的证明材料

包括但不限于：正规采购发票、供货商营业执照、授权证明、产品实拍图、带包装照片等，越详尽越好，力求让审核团队“看得明白、信得过”。

4. 提出具体可执行的整改措施

比如：

• 更换正规授权供应商；

• 完善商品上架前的合规审核流程；

• 更新商品页面图文，避免误导买家；

• 增加品牌备案投入，减少侵权风险。

目的是让亚马逊看到你有能力+意愿去避免问题再次发生。

四、如何从源头规避真实性审核？

总结几点务必避免的“高风险操作”：

1. 千万别碰假货！

哪怕你只是“随便卖点高仿”，也可能面临平台封号+法律风险。短期看是利润，长期是致命雷。

2. 坚持从正规渠道采购

保证每一批货都有清晰的进货凭证，能对得上SKU和供货源。别为了便宜走不明渠道，出问题时根本无法自证清白。

3. 商品页面严禁侵权素材

主图、详情页不要使用其他品牌Logo、产品图、包装图，也不要模仿知名品牌的文案风格。

4. 描述务必真实准确，不能夸大其词

比如写“官方原版”“品牌授权”之类的词语，必须确保有证据支撑，否则极易被投诉误导。

5. 尽量保留生产商的原包装

不要轻易更换包装，尤其是有品牌特征的原包装。这一行为在买家眼中就是“假货警报”。

真实性审核其实是亚马逊为了保证买家体验而推出的一种风控机制，虽然给卖家带来了一定的运营压力，但只要我们提前防范、合规运营，是可以有效规避风险的。

从选品、供货、上架，到售后服务，每一步都需要我们更加专业、稳健。与其等到问题发生再紧急处理，不如从现在起就建立一套稳定的合规体系，真正把账号经营当成一份长久的事业。