索赔172万美元！匿名大卖告了亚马逊

AMZ123获悉，近日据外媒报道，亚马逊墨西哥正陷入一场价值超过1亿比索（约合172万美元）的诉讼风波，起因是涉嫌违反合同和滥用条款等问题。

此次诉讼由一名卖家提起，他控诉亚马逊在执行仲裁条款时不公正，并且指出平台存在多种不当行为。

据了解，案件的原告是匿名卖家Alejandro N，他曾是亚马逊平台上的头部卖家之一。2021至2023年间，Alejandro N在亚马逊上的销售额已然突破6000万比索。

然而，2023年12月，亚马逊将其售卖的产品列为“受限商品”，并以此为由停用了其店铺。

对此，卖家坚决否认这一指控，认为完全没有依据。他指出，原本被认定为违规的商品，其他卖家仍然在亚马逊平台上正常销售，这一情况让他更加怀疑平台的处理是否公正。Alejandro N的律师也认为，亚马逊在处理过程中存在恶意行为。

值得庆幸的是，在一审中，墨西哥法官已裁定亚马逊强制施行的仲裁条款无效，认为该条款存在恶意操作。法官还表示，亚马逊平台长期扣留卖家资金，对其造成了严重影响，且这些条款违反了墨西哥宪法中关于公平司法的基本权利，并与《消费者保护法》相悖。

目前，Alejandro N不仅要求追回被扣留的资金，还索赔超过1亿比索的损失，并要求亚马逊支付因不当行为所造成的精神与名誉损害赔偿。根据墨西哥法律，如果法院认定亚马逊存在恶意行为，在考虑到亚马逊的行为对卖家的财务和精神健康造成了双重打击的前提下，赔偿金额可能会大幅增加。

如果案件最终判决亚马逊败诉，亚马逊将面临严重的法律后果，包括必须修改与卖家的合同，以符合墨西哥的法律要求。

事实上，这并非亚马逊首次遭到诉讼。近年来，随着亚马逊的监管政策日益收紧，不少卖家都因账户暂停、资金冻结等遭受了巨大损失，期间既有不少卖家毅然选择上诉亚马逊，亦有卖家在风波中选择悄然退场。

AMZ123获悉，根据Smartscout最新数据，截至1月23日，今年已有超过1000名亚马逊卖家选择关闭店铺。

据了解，在去年年末冲刺业绩的关键时期，大量卖家就因各种违规行为而遭遇了亚马逊的严厉惩罚。据统计，约5000个中国卖家店铺疑似被冻结。许多卖家突然停止销售，背后很大程度上是因为触犯了平台的政策，导致账户被封禁。

根据SmartScout的数据，仅在2024年11月1日至20日之间，约5000个中国卖家店铺疑似被亚马逊封停。仅在11月20日当天，就有大约500家中国卖家店铺在亚马逊上停止销售，而11月21日则有31个店铺被封。

业内人士指出，虽然停止销售并不直接等于账户被封，但这一现象仍然反映出一个显著问题——亚马逊对违规行为的容忍度正逐渐降低。

这无疑为跨境电商行业敲响了警钟：卖家们切勿抱有侥幸心理，进行违规操作。毕竟，亚马逊的惩罚虽迟但到。尤其是那些年销超过1000万美元的店铺，也未能逃过这一波风暴，足以看出平台对违规行为的零容忍态度。

同时，除了被误判的账号外，业内卖家普遍认为，亚马逊本次封号行动主要涉及以下三种违规行为：

• Listing翻新

产品销量不佳、差评过多或存在侵权问题时，部分卖家可能会尝试通过翻新Listing来扭转局势。这通常涉及频繁提交合并请求或修改产品详情页信息，而这些行为实际上属于违规操作。

• 违规操控评论

为了提升销量和产品口碑，一些卖家可能会采取不正当手段操控评论，比如购买虚假好评或篡改评论内容。

• 协议3视频认证

此前，许多卖家收到了亚马逊关于协议3的视频认证邮件，要求在规定时间内完成视频验证。如果卖家未能按时完成验证，或未通过亚马逊的审核，其账户可能面临封禁风险。此外，若卖家在验证过程中提供虚假信息或出现其他违规情况，也可能导致账户被封。

“没有规矩不成方圆”，随着亚马逊对卖家行为监管的日益严格，卖家们只有在合规的框架下经营，才能让自己的事业在电商的浪潮中稳步前行，走得更远、更稳。