AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

TikTok风雨飘摇,这位跨境大卖直播单场流量超10万

2482
2024-03-15 11:57
2024-03-15 11:57
2482

想系统掌握亚马逊广告的投放逻辑与底层闭环?点击免费学习《亚马逊广告基础逻辑》


作者|林熹

TikTok剥离风险犹存,还能进场吗?
美区封号风险高发,如何做好预案?
如何在短视频平台筛选、打造潜力爆品?
直播运营SOP的重点是什么?
如何做好达人筛选、建联与合作?

“2023年的跨境电商行业只有两种卖家:已经入局TikTok的和还在观望机会的。”——这句话完美诠释了跨境电商卖家对TikTok的热情。

U企是首批国内抖音出海卖家,历经TikTok英区、东南亚区和美区在过去3年的发展与演变。U企以直播入局TikTok,现已实现本土化扎根,在马来西亚建立了海外直播基地,单场直播观看人次超10万。

跨境眼观察对话了U企商务负责人、魔星人实战派讲师大香,探讨了TikTok在2024年的风险与潜力、TikTok直播运营SOP以及达人合作方法论。

TikTok的2024

跨境眼观察:作为出海平台,TikTok的营商环境一直在改变。您是TikTok英区、东南亚区和美区的亲历者,请分享您在过去三年的经验感受。

大香:TikTok的英区、东南亚区和美区我们都有布局,各区差别还是挺大的。

英区是最早开放的,但也是蛰伏期最久的。2021年,我们首先进入的是英国站,当时还是比较困难的。

一个是运营人才稀缺,市场上几乎没人有TikTok运营经验;另一个是流量清淡,TikTok英区的蜇伏期持续比较久。直到现在,我们的英国自营店仅仅是一个营收平衡的状态,全托管店略有起色。

东南亚区,我们布局了马来西亚站点和菲律宾站点。这两个站点的用户基数也不小,当地消费者对直播等新玩法的接受度也不错,同时流量表现比较稳定,从0到1到起量都比较快。我们现在深耕马来西亚市场,爆款也基本都来自TikTok的马来西亚店。

美区是2023年的一个风口市场,流量红利的确很大,客单价和利润空间也比东南亚市场好很多,最大的问题在于封店封号风险和流量波动风险。

前者不用多说,2024年1月25日刚出现了一波针对ACCU店铺的大规模封店,理由是欺诈航运,但是我们使用的都是正规海外仓发货面单,身边很多和我们一样合规运营的商家也被波及,损失惨重,我们被封进去15万美元左右。

后者指的由于自然流量波动带来的仓储风险,包括滞销和断货。现在美国市场有很多小卖家没有能力去自己备货,主要靠海外仓的货源去做分销。

跨境眼观察:您如何看待TikTok剥离法案以及TikTok在2024年的表现?有没有计划做些准备?

大香:目前来看,卖家暂且不用太担心。

一是为时尚早,这项法案还需再通过参议院投票并获得白宫签署才能成为一项正式的法律,并且期间还会经历各种势力较量,结局难料。

二是无论未来TikTok属于美国或中国,卖家都是能正常经营卖货的。尤其是那些在本土有货源、有当地公司的卖家,唯一受影响比较大的可能是全托管模式。

美国市场的封店封号风险一直高企,我们也一直保持警惕,主要做了两方面的准备:一是两手抓,各类型店铺都有布局。二是我们重新启动了独立站,依托TikTok做导流。三个月内,独立站单日营收从几百美元涨至六千多美元。

2024年,我们还是继续看好TikTok。除了已经开发的站点,TikTok今年初宣布在日本、韩国、澳大利亚、加拿大、德国、法国、西班牙、意大利等8个国家内测“短视频跳独立站”功能,我们也在保持关注,准备尽早入场。

打造爆品


跨境眼观察:您认为现阶段TikTok上的产品竞争形势如何?在TikTok,品牌力、产品力、运营力、成本力哪个更重要?


大香:TikTok现阶段还是以产品和运营为主。

首先,TikTok目前比较缺好产品,补缺机会不少,也容易出单。其次,在产品相对势均力敌的情况下,竞品卖家间比拼的就是运营技术。

产品与运营是需要相互结合的。毕竟TikTok是一个兴趣电商,它不是传统的货架电商,如果产品没有足够的流量曝光,你的成本再低,客单价再低也没有用,看到是转化的前提。

品牌属于后期要布局的一个方向,目前带来的增值很小(除非是知名度特别高的品牌)。

跨境眼观察:TikTok上的爆款都有什么特质?如何打造爆款?

大香:TikTok上的爆款不少,但并不是所有商品都适合TikTok,并且不同类型的产品要采用不同的运营方法。

在爆品筛选上,我们在大规模备货和投放前,必须先选品测品。

我们为每一个商品设置了1-2周的测品期,这期间只备少量存货,然后根据商品的不同属性选择短视频投流、找达人分销或者在直播间测品。测品结果出来后,再考虑进一步调整投流预算和备货计划。



在运营手法上,我们会根据产品的特性和测品效果考虑,并同步抓广告预算。

如果找达人投流,主要是寄品和分佣的成本。据我们的经验,摆件类产品找达人推的收益不是特别好,反而那种实用性的功能,或者时尚类的单品去找达人推效果会比较好。



如果采用投流的思路,我们是按照客单价去设置投流预算。比如客单价是20,我们可能定在1比3左右,这个视频前期我们投60块钱,如果达到预定的销量就继续投入。



同时,也有一些商品一定要通过直播间的形式才能卖得动,找达人推都推得不好,这些只能不断去测去试。


直播SOP


跨境眼观察:您以直播入局Tik Tok,经验丰富,您如何看待直播运营?为何大部分卖家都无法做好直播?

大香:直播的门槛很高,并且可复制性很低,直播账号、主播能力、脚本设计等问题既是玄学,也是难题。

因此,现在做直播的卖家很少,做得好的更是凤毛麟角。(U企某场直播表现见下图)。

图源:《进击的跨境人》第七期
U企某场直播表现


跨境眼观察:卖家如何入局直播?有无可借鉴的SOP?

大香:在前期,卖家可以通过借鉴国外内优质直播间的方法论来提升表现,并根据实际情况进行调整,逐步形成自己的直播方法论。

对我们的直播间来说,最重要的是要有好的内容。我们会从展示玩法、直播话术、推进节奏、产品组合、剧情等角度出发设计内容脚本,脚本是直播间最重要的SOP。



展示玩法要结合产品特性和功能进行设计。比如说水晶产品的“晃桶”“盲盒”形式,目前已被平台禁止,但也是一种思路);修身类服饰(如瑜伽裤)可以找微胖型主播进行展示,更能体现产品的塑形功能。



直播话术包括产品话术和流程话术。产品话术不仅要把产品规格、直播间优惠讲出来,更要站在用户的角度去讲产品,从用户的痛点、痒点出发。流程话术包括开场白、结束语、憋单话术、逼单话术、促单话术、转粉话术、停留话术、拉互动话术等。



推进节奏,指的是直播中产品切换、任务推进的节奏感和流畅度,主要包括开播预热、产品介绍、憋单逼单、切款、结束等环节。在直播脚本中,需要明确每个环节的顺序和具体时长。

产品组合,我们以福利品和利润品为区分。一般来说,福利品主要用于拉人气,例如刚开场或者憋单的情形。除了这些情形,直播间主推的都是我们的利润品。



最后一个是剧情,这个可以参考国内直播间的做法,例如主播跟场控打配合,现场改价、跟评论区争辩吵架等形式。这些剧情在国内已经很过时了,但在海外还是有受众,毕竟直播还是个新鲜东西。



简单来说,直播不能单纯是在推销商品,而是需要让客户觉得有趣,培养看直播的欲望和习惯。

如果一个直播间只讲产品,客户很快会感到疲劳。如果巧用剧情、互动、玩法激起客户的好奇心,那么客户即使不购买也愿意为了看你的展示而来你的直播间。



达人合作


跨境眼观察:达人流量是重要助力,卖家如何高效筛选、建联与维系?如何培养、考核达人运营岗?请您给一些建议。

大香:现阶段达人仍是流量的主要来源端口。

在美区,80%以上的高销量店铺和大部分爆单商品都离不开网红达人的带货合作。商家们已经意识到了达人的重要性,现在找达人合作的难度和成本也提高了。



达人合作分为“筛选-建联-合作-维系”四个阶段。

筛选达人是第一步,基于效率考虑,不建议卖家无限、无差别地建联达人,但是可以借力市面上的达人邀约软件提升效率。

如果为了推广品牌,曝光量是第一位,达人粉丝数越多推广效果越好。如果是为了卖货,转化量更重要,粉丝量不是唯一关键因素。(U企达人筛选思路见下表 )。


图源:《进击的跨境人》第七期
U企达人筛选思路

建联方面,许多卖家都在这里栽了跟头,我们的经验是话术很重要。话术要介绍清楚来意,同时表述习惯要贴近本土。我们自己设了一个大致框架,专门找了海外本土朋友帮忙优化。

店铺基建也会影响建联成功率。一个没有动销的新店铺是很难打动达人的,所以在找达人合作之前要优化店铺销售数据。



合作方面,需要关注合作类型、合作方式和持续运营等。合作比较融洽的达人可以沉淀到私域,保持长期合作和对话。

12.12 厦门emag沙龙-文章页底部
TikTok、Facebook、谷歌、Twitter广告服务,0门槛抢占全球流量!
极速开户+优化投流+风险保障+效果跟踪,仅需4步,轻松撬动亿万海外流量,让品牌销量翻倍增长!
已成功开通5000+账户
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
俄罗斯电商市场快速增长,综合平台优势大于独立站
AMZ123获悉,近日,Euromonitor、EMARKETER及Yakov and Partners发布了《俄罗斯电商市场发展现状》报告。报告基于2020-2024年的数据,对俄罗斯电商市场的发展趋势、综合电商平台与独立电商的竞争格局、各品类表现、未来市场预测进行了系统分析。一、俄罗斯电商趋势1.互联网渗透率增长放缓2020至2024年,俄罗斯互联网使用率从78.1%(约9560万用户)提升至85.5%(约1.04亿用户),四年间增加7.4%(新增约790万用户)。俄罗斯的互联网渗透率增速正在逐年放缓,预计到2029年互联网渗透率将达到89%(约1.08亿用户)。
越南加强进口商品监管,修订多项增值税和海关规则
AMZ123获悉,近日,越南海关公布了2026年对增值税(VAT)、特别消费税(SCT)及电子交易管理的多项修订,核心在于统一税制规则、扩大免税范围并加强跨境与电子化申报管理。此次调整既有减轻企业合规成本、扶持出口与产业链升级的内容,也伴随对部分消费品与临时进口再出口环节的更严监管,直接影响生产、进出口和跨境电商卖家。在增值税方面,新法律将此前零散的官方函件并入法律和配套法令,提升透明度并便于电子化处理。关键变化包括扩大增值税免税目录:列入政府清单的自然资源与矿产(无论原料还是加工品)在出口时被明确归为增值税免税项目。
TikTok Shop黑五复盘,一堆中国卖家晒出百万GMV
黑五复盘,TikTok卖家:“库存差点给我爆完了!”
存生命危险!美国CPSC紧急召回超1万件儿童手写板玩具
AMZ123获悉,近日,美国消费品安全委员会(CPSC)宣布,紧急召回亚马逊在售的KTEBO品牌的儿童书写板玩具,原因是该产品未能符合玩具类产品的强制性安全标准,电池仓固定螺丝无法保持牢固,可能导致纽扣电池外露。若儿童误吞纽扣电池,可能造成严重伤害、内部化学灼伤,甚至威胁生命。此次召回涉及KTEBO品牌的双件套书写平板玩具,召回数量约10,380件,产品提供四种颜色组合,包括粉色/蓝色、绿色/黄色、橙色/蓝色以及紫色/红色,并有8.5英寸与10英寸两种规格,每套配有与机身同色的手写笔。
AliExpress波兰11月增长显著,双十一活动日活用户增长37%
AMZ123获悉,近日,AliExpress的数据显示,平台11月的消费者参与度与卖家销售额大幅增长。今年11月11日至19日举行的AliExpress双十一购物节活动期间,波兰用户的参与度显著提升,日活跃用户数量同比增长37%。随着去年秋季AliExpress开放波兰本地卖家入驻,今年波兰本地卖家的参与度也明显提高,他们在此次双十一促销期间的GMV同比增长74%。从消费偏好来看,智能生活类产品持续吸引波兰消费者,智能家居与清洁设备成为销售榜单的主导品类。Dreame、ILIFE、Laresar等品牌的扫地机器人和自动吸尘设备进入最畅销产品行列,反映波兰家庭对智能化、便捷化生活方式的需求不断上升。
亚马逊印度计划投资127亿美元,推动本地云和AI基础设施建设
AMZ123获悉,近日,亚马逊宣布,将在2030年前进一步推动人工智能在印度的普及,计划投入127亿美元建设本地云和AI基础设施。亚马逊表示,这项长期投资将为超过1500万家中小企业带来AI应用能力,同时在2030年前为400万名公立学校学生提供AI素养课程与职业教育,提高数字技能普及度。亚马逊认为,AI正成为提升印度数字包容性的关键力量,能够突破语言、读写能力与访问渠道的限制,让更多个人与企业受益。在中小企业领域,亚马逊正在推出新一代AI工具,以降低经营门槛、简化业务操作并提升增长效率。
“黑五网一”DTC投放数据复盘,流量都去哪了?
2025 年“黑五网一”大战,终于落下帷幕。除了 GMV ,这场仗花了多少“弹药”,你算清楚了吗?流量场上的每一发子弹,都正中靶心了吗?偏离的原因找到了吗?除了看自己后台的数据,还要看清整个大盘的趋势——这决定了我们下一步该往哪儿走。基于 GoodsFox 监控的投放数据,我们有以下发现:服装、美妆的竞争力度只增不减3D 打印与机械键盘,从“小众圈层”跃升为热门赛道宠物经济的流量稳定,不靠爆点也能撑起大盘这些变化背后,都在重塑今年“黑五网一”的投放结构,我们先从流量基本盘讲起——尽管每年都有新风口,但从广告投放的绝对体量来看,传统大盘仍在支撑整体流量水位。
还在“索评”?亚马逊Review管理的红线与出路
亚马逊的评论管理格局是如何改变的?首先要明确一点:过去几年,亚马逊的Review生态系统发生了剧变,这对各类管理工具产生了深远影响。在买家端,那些专门用来标记“虚假评论”(或帮助买家鉴别真伪)的老一代工具正在失效甚至消失。不少买家就因为Fakespot在平台冲突、合规问题和数据接口变更的压力下关停而感到措手不及。Fakespot是一个分析电商产品评论真实性、帮助消费者识别虚假评价的平台。在卖家端,亚马逊的政策合规和风控机制变得更加严厉。这意味着Review的风险红线变了:以前那些“地毯式索评”或“送测(Giveaway)”的套路可能有效,但现在操作这些手段的封号风险极高。
AMZ123PayPal计算器使用指南及常见问题详解(内附计算公式)
Paypal手续费计算器介绍及计算公式分享 https://www.amz123.com/tools-paypal
重磅!亚马逊公布2026年战略重心变化
AMZ123获悉,12月4日,2025年亚马逊全球开店跨境峰会上,亚马逊回顾了过去一年里中国卖家在亚马逊上所取得的进展,并围绕2026年四大业务战略重点——供应链服务、AI赋能、全球拓展布局、本地服务,揭晓了40余项创新举措。根据亚马逊披露的数据:2025年以来,中国卖家通过亚马逊全球站点售出数十亿件商品,在美欧等成熟站点的销售额增长超过15%,在新兴站点的销售额增长超过30%;2025年以来,销售额达到200万、500万、800万美金的中国卖家数量,增长均超过20%;销售额超过1000万美金的中国卖家数量,增幅近30%。
卖家还在等口径!欠税公示制度却已明确落地
卖家还在“等政策”,但政策已明确趋严过去几个月里,跨境卖家对税务政策最大的期待就是——“能不能再等等,看会不会有新口径”。但事实上,政策并没有往宽松走,而是沿着“数据透明—提醒申报—强化监管”这条路径一步步推进。AMZ123了解到,目前已有超过7000家境内外平台完成涉税信息报送,卖家的线上线下销售数据已全面纳入监管体系。随着数据比对展开,税务部门对申报明显低于平台数据的经营者陆续发出提示,要求补充申报;多数卖家在收到提示后完成了更正,但也的确还有部分经营者迟迟没有动作,继续处于观望甚至低申报的状态。在这种情况下,监管的态度也开始变得更为明确:对于未按规定申报的行为,将从提醒阶段进入到强化管理阶段。
亚马逊新功能,能救你一整条链接!
最近有卖家后台发现,亚马逊多了一个新功能,看起来不起眼,实则很关键——绩效提醒(Performance Notifications)。这个功能解决了我们运营过程中的一个老大难:链接出问题时能不能第一时间被提醒?以前我们发现Listing出状况,大多靠“事后诸葛”:出单突然断了,去查是不是被下架;关键词排名一夜暴跌,才想起去对比转化率;广告Acos拉爆、CTR异常,才知道图可能挂了;等你发现问题,可能已经晚了。这次,亚马逊终于“良心发现”,开始主动提醒你链接的数据异常了。这个新功能到底能干啥?说白了,它就是一个链接级别的数据异常预警系统。
汽配类目又现吸金王,TikTok卖家30天入账1100万
月销量暴涨36007900%,这一汽配用品在TikTok卖爆了
跨界AI失败?深圳大卖资产重组终止!
12月2日,跨境3C 配件大卖杰美特发布公告,宣布决定终止筹划以现金方式收购AI 算力解决方案提供商思腾合力(天津)科技有限公司(以下简称“思腾合力”)控制权的重大资产重组事项。这场筹划半年、备受行业关注的跨界收购突然落幕,消息一出引发市场热议。AMZ123获悉,杰美特于2025年6月21日首次披露了筹划重组的提示性公告,拟通过现金交易控股思腾合力,该交易初步测算构成重大资产重组,且不涉及发行股份、不构成关联交易,也不会导致公司控制权变更。杰美特是“中国手机壳第一股”,主营业务为移动智能终端保护类产品的研发、设计与销售,产品包括手机、平板及穿戴设备的保护壳与表带等。
TikTok Shop英国站黑五创历史新高,销售额同比飙升50%
AMZ123获悉,近日,根据TikTok的公告,TikTok Shop英国站在今年黑色星期五期间创下平台历史最高销售纪录,整体销售额较去年同期提升50%。高峰期出现在黑色星期五当天,当日每秒售出27件商品,刷新TikTok Shop在英国的单日销售纪录。今年消费者开始促销季的时间更早,“假黑五”(Fake Friday,即黑五前一周)的销售额达到去年黑色星期五的纪录水平。黑五周末期间,“TikTok Shop Black Friday”搜索量同比增长404%,成为2025年与黑五相关的最高热度搜索词。同期,平台活跃购物人数较去年增加28%。
宠物消费持续升温,亚马逊10款月销过万宠物产品推荐
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 猫咪情绪舒缓喷雾预计销售额:139.84万美元/月销量:26,000+星级评分:4.4好评数量:12,694+图源:亚马逊产品描述:FELIWAY Optimum猫咪情绪舒缓喷雾的专利信息素复合物能显著减少猫咪的应激表现,包括喷尿、抓挠、恐惧反应、紧张冲突等。产品无药性、安全且不干扰人类与其他宠物,每个喷雾覆盖面积约 700 平方英尺。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载
本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
亚马逊以“以客户为中心”为核心理念,通过整合B2B与B2C的全渠道服务,帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架,同步触达个人消费者与企业买家,获得双重收益。同时,基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式,更能有效减少中间环节,提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
TikTok风雨飘摇,这位跨境大卖直播单场流量超10万
跨境眼观察
2024-03-15 11:57
2481

作者|林熹

TikTok剥离风险犹存,还能进场吗?
美区封号风险高发,如何做好预案?
如何在短视频平台筛选、打造潜力爆品?
直播运营SOP的重点是什么?
如何做好达人筛选、建联与合作?

“2023年的跨境电商行业只有两种卖家:已经入局TikTok的和还在观望机会的。”——这句话完美诠释了跨境电商卖家对TikTok的热情。

U企是首批国内抖音出海卖家,历经TikTok英区、东南亚区和美区在过去3年的发展与演变。U企以直播入局TikTok,现已实现本土化扎根,在马来西亚建立了海外直播基地,单场直播观看人次超10万。

跨境眼观察对话了U企商务负责人、魔星人实战派讲师大香,探讨了TikTok在2024年的风险与潜力、TikTok直播运营SOP以及达人合作方法论。

TikTok的2024

跨境眼观察:作为出海平台,TikTok的营商环境一直在改变。您是TikTok英区、东南亚区和美区的亲历者,请分享您在过去三年的经验感受。

大香:TikTok的英区、东南亚区和美区我们都有布局,各区差别还是挺大的。

英区是最早开放的,但也是蛰伏期最久的。2021年,我们首先进入的是英国站,当时还是比较困难的。

一个是运营人才稀缺,市场上几乎没人有TikTok运营经验;另一个是流量清淡,TikTok英区的蜇伏期持续比较久。直到现在,我们的英国自营店仅仅是一个营收平衡的状态,全托管店略有起色。

东南亚区,我们布局了马来西亚站点和菲律宾站点。这两个站点的用户基数也不小,当地消费者对直播等新玩法的接受度也不错,同时流量表现比较稳定,从0到1到起量都比较快。我们现在深耕马来西亚市场,爆款也基本都来自TikTok的马来西亚店。

美区是2023年的一个风口市场,流量红利的确很大,客单价和利润空间也比东南亚市场好很多,最大的问题在于封店封号风险和流量波动风险。

前者不用多说,2024年1月25日刚出现了一波针对ACCU店铺的大规模封店,理由是欺诈航运,但是我们使用的都是正规海外仓发货面单,身边很多和我们一样合规运营的商家也被波及,损失惨重,我们被封进去15万美元左右。

后者指的由于自然流量波动带来的仓储风险,包括滞销和断货。现在美国市场有很多小卖家没有能力去自己备货,主要靠海外仓的货源去做分销。

跨境眼观察:您如何看待TikTok剥离法案以及TikTok在2024年的表现?有没有计划做些准备?

大香:目前来看,卖家暂且不用太担心。

一是为时尚早,这项法案还需再通过参议院投票并获得白宫签署才能成为一项正式的法律,并且期间还会经历各种势力较量,结局难料。

二是无论未来TikTok属于美国或中国,卖家都是能正常经营卖货的。尤其是那些在本土有货源、有当地公司的卖家,唯一受影响比较大的可能是全托管模式。

美国市场的封店封号风险一直高企,我们也一直保持警惕,主要做了两方面的准备:一是两手抓,各类型店铺都有布局。二是我们重新启动了独立站,依托TikTok做导流。三个月内,独立站单日营收从几百美元涨至六千多美元。

2024年,我们还是继续看好TikTok。除了已经开发的站点,TikTok今年初宣布在日本、韩国、澳大利亚、加拿大、德国、法国、西班牙、意大利等8个国家内测“短视频跳独立站”功能,我们也在保持关注,准备尽早入场。

打造爆品


跨境眼观察:您认为现阶段TikTok上的产品竞争形势如何?在TikTok,品牌力、产品力、运营力、成本力哪个更重要?


大香:TikTok现阶段还是以产品和运营为主。

首先,TikTok目前比较缺好产品,补缺机会不少,也容易出单。其次,在产品相对势均力敌的情况下,竞品卖家间比拼的就是运营技术。

产品与运营是需要相互结合的。毕竟TikTok是一个兴趣电商,它不是传统的货架电商,如果产品没有足够的流量曝光,你的成本再低,客单价再低也没有用,看到是转化的前提。

品牌属于后期要布局的一个方向,目前带来的增值很小(除非是知名度特别高的品牌)。

跨境眼观察:TikTok上的爆款都有什么特质?如何打造爆款?

大香:TikTok上的爆款不少,但并不是所有商品都适合TikTok,并且不同类型的产品要采用不同的运营方法。

在爆品筛选上,我们在大规模备货和投放前,必须先选品测品。

我们为每一个商品设置了1-2周的测品期,这期间只备少量存货,然后根据商品的不同属性选择短视频投流、找达人分销或者在直播间测品。测品结果出来后,再考虑进一步调整投流预算和备货计划。



在运营手法上,我们会根据产品的特性和测品效果考虑,并同步抓广告预算。

如果找达人投流,主要是寄品和分佣的成本。据我们的经验,摆件类产品找达人推的收益不是特别好,反而那种实用性的功能,或者时尚类的单品去找达人推效果会比较好。



如果采用投流的思路,我们是按照客单价去设置投流预算。比如客单价是20,我们可能定在1比3左右,这个视频前期我们投60块钱,如果达到预定的销量就继续投入。



同时,也有一些商品一定要通过直播间的形式才能卖得动,找达人推都推得不好,这些只能不断去测去试。


直播SOP


跨境眼观察:您以直播入局Tik Tok,经验丰富,您如何看待直播运营?为何大部分卖家都无法做好直播?

大香:直播的门槛很高,并且可复制性很低,直播账号、主播能力、脚本设计等问题既是玄学,也是难题。

因此,现在做直播的卖家很少,做得好的更是凤毛麟角。(U企某场直播表现见下图)。

图源:《进击的跨境人》第七期
U企某场直播表现


跨境眼观察:卖家如何入局直播?有无可借鉴的SOP?

大香:在前期,卖家可以通过借鉴国外内优质直播间的方法论来提升表现,并根据实际情况进行调整,逐步形成自己的直播方法论。

对我们的直播间来说,最重要的是要有好的内容。我们会从展示玩法、直播话术、推进节奏、产品组合、剧情等角度出发设计内容脚本,脚本是直播间最重要的SOP。



展示玩法要结合产品特性和功能进行设计。比如说水晶产品的“晃桶”“盲盒”形式,目前已被平台禁止,但也是一种思路);修身类服饰(如瑜伽裤)可以找微胖型主播进行展示,更能体现产品的塑形功能。



直播话术包括产品话术和流程话术。产品话术不仅要把产品规格、直播间优惠讲出来,更要站在用户的角度去讲产品,从用户的痛点、痒点出发。流程话术包括开场白、结束语、憋单话术、逼单话术、促单话术、转粉话术、停留话术、拉互动话术等。



推进节奏,指的是直播中产品切换、任务推进的节奏感和流畅度,主要包括开播预热、产品介绍、憋单逼单、切款、结束等环节。在直播脚本中,需要明确每个环节的顺序和具体时长。

产品组合,我们以福利品和利润品为区分。一般来说,福利品主要用于拉人气,例如刚开场或者憋单的情形。除了这些情形,直播间主推的都是我们的利润品。



最后一个是剧情,这个可以参考国内直播间的做法,例如主播跟场控打配合,现场改价、跟评论区争辩吵架等形式。这些剧情在国内已经很过时了,但在海外还是有受众,毕竟直播还是个新鲜东西。



简单来说,直播不能单纯是在推销商品,而是需要让客户觉得有趣,培养看直播的欲望和习惯。

如果一个直播间只讲产品,客户很快会感到疲劳。如果巧用剧情、互动、玩法激起客户的好奇心,那么客户即使不购买也愿意为了看你的展示而来你的直播间。



达人合作


跨境眼观察:达人流量是重要助力,卖家如何高效筛选、建联与维系?如何培养、考核达人运营岗?请您给一些建议。

大香:现阶段达人仍是流量的主要来源端口。

在美区,80%以上的高销量店铺和大部分爆单商品都离不开网红达人的带货合作。商家们已经意识到了达人的重要性,现在找达人合作的难度和成本也提高了。



达人合作分为“筛选-建联-合作-维系”四个阶段。

筛选达人是第一步,基于效率考虑,不建议卖家无限、无差别地建联达人,但是可以借力市面上的达人邀约软件提升效率。

如果为了推广品牌,曝光量是第一位,达人粉丝数越多推广效果越好。如果是为了卖货,转化量更重要,粉丝量不是唯一关键因素。(U企达人筛选思路见下表 )。


图源:《进击的跨境人》第七期
U企达人筛选思路

建联方面,许多卖家都在这里栽了跟头,我们的经验是话术很重要。话术要介绍清楚来意,同时表述习惯要贴近本土。我们自己设了一个大致框架,专门找了海外本土朋友帮忙优化。

店铺基建也会影响建联成功率。一个没有动销的新店铺是很难打动达人的,所以在找达人合作之前要优化店铺销售数据。



合作方面,需要关注合作类型、合作方式和持续运营等。合作比较融洽的达人可以沉淀到私域,保持长期合作和对话。

咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部