有一片跨境电商蓝海正在被这样开发……

近年来，随着传统的欧美跨境电商市场的激烈竞争愈演愈烈，亚马逊、eBay等优势平台明显胜出，淘汰了一批小的电商平台和独立站卖家，因此很多电商卖家和平台都转战到新兴市场，近两年全球速卖通就迅速在俄罗斯率先占了一席之地。

而像两年前的俄罗斯这样的跨境电商蓝海市场还有很多，比如今年由于亚马逊收购中东最大的电商平台Souq这一动作又使中东市场备受关注！伴随着中国“一路一带”的政策，更是引来中国卖家和企业对中东等国家的重点关注！比如2017年6月21日新华社发布一则短短一句话的沙特王储被废了的新闻就达到了100000+的点赞热评！

当然，我们跨境电商紧盯中东市场肯定不止因为这些，关键还是因为其行业前景很大。数据显示，中东海湾国家的互联网渗透率超过90%，智能手机的渗透率超过65%，而目前电商在GDP中只占了0.4% 。并且中东海湾国家因为盛产石油的关系，都是名副其实的土豪，人均收入都非常高。

目前沙特是中东最主要的电子商务市场，占比约65%，其次是迪拜（占比20%左右），剩下15%就是阿曼、卡塔尔、巴林等海湾国家。重要的是由于地域环境限制，中东地区很多资源缺乏，加之宗教风俗的原因中东的女性鲜有外出的机会，因此中东的电商市场前景是很大的！

可是，据花熊妹跟经营中东市场已经超过17年的合联物流公司团队了解到的中东电商市场的现况还是有很多困难的。除了地域性的宗教文化习惯差异和法律政策等因素外，更重要还是下面这两个跨境电商不可避免的硬性难题！

首先是支付方式问题，中东地区有很多人是没有银行账户的，并且他们对于网上支付没有安全感，所以他们网购大多是货到付款的方式，只有少部分人会选择银行转账、Cashu、Onecard或Paypal等其他支付方式。

Cashu是中东和北非地区流行的一种预付卡，即电子钱包，消费者可以在任何地区用现金充值，所以对于一些有信用卡使用限制或者不信任网上购物的国家是非常流行的。

Onecard即万卡，正如其广告语“万卡归一”，可以集成很多银行卡和服务，比如移动通信、股票等服务。于2004年成立于沙特，所以也是中东地区主流的网上支付方式之一。

然后是快递物流问题，海湾地区的地址系统非常不完善，电商商户很难解决最后一公里的物流问题。另外合联物流公司团队还表示，阿拉伯人性子比较急躁，五天之内如果没有收货就会进行退货，这对中东地区的跨境电商卖家而言都是严峻的挑战，因此想开发这个地区，就一定要认真对待。

“兵马未动，粮草先行”，对于跨境电商卖家而言也是一样，除了产品本身，我们更要考虑配套的物流支付解决方案。已从事中东传统物流17年的合联物流公司团队表示除了给中国跨境电商卖家提供从收货-派送-COD-回款等一条龙服务以解决困扰卖家的物流和支付难题之外，还得提醒卖家要综合以下各种情况去理性地考虑签收率等问题。

1.产品方面：首先要保证不要出现货不对版的情况，尽量与图片描述一致，不要出现不同款式或颜色进行随即发货的现象，如果是有不同款和不同颜色的产品最好是分开做多个SKU，不然如果发了客户不喜欢的颜色或款式容易造成退货拒收等问题。然后是定价不要太高，虽然新兴市场的利润相对要高些，但是如果让客户觉得性价比不好，没有达到他们的期望值也是造成退货拒收的重要因素之一。最后要注意包装说明等问题，包装差了可能客户连验货的意向都没有就直接拒收了，产品的说明文字等最好用全英文，不要出现中文。

2.地址问题：中东很多地方是没有完整的地址系统的，有些只有城市。针对这个现象合联物流公司的解决方案是建立了自己的详细地址数据库，让客人下单的时候可以采用下拉式的选择。

3.联系电话问题：中东国家的人比较注重隐私，预留的联系方式经常出现电话号码错误或者联系不到客户的问题。对此我们可以引导他们去做电话验证，另外加一个固定电话联系方式，保证电话联系畅通。

4.购买欲望问题： 因为大多数是COD的网购方式，所以客户确认下单很容易，因为不用先支付货款，所以容易出现下单了之后并不是很想要商品的情况，这样就很容易被拒收。因此，评估客户的购买欲望也很重要！ 卖家要分析客户在网站的停留时长、浏览的次数，做一个客户购买欲望的分析，进行订单筛选，然后通过电话或者邮件的方式进行确认后再发货。

5.风俗习惯问题：中东国家的有些女人不能单独跟陌生男人接触，这样会导致派送的部分快件自提，这也是影响快件签收的一个因数。这种情况我们要主动采取电话和短信方式联系收货人，并及时告知客户快件相关信息。