AMZ123获悉，近日，根据Ipsos Malaysia最新调查，马来西亚消费者对电商平台的使用持续增加，TikTok Shop正在缩小与市场领先平台Shopee之间的差距。调查显示，Shopee仍是马来西亚消费者使用最多的电商平台，但TikTok Shop凭借社交电商模式快速增长，成为市场中增长较快的平台之一。
该调查于2026年5月开展，覆盖1031名年龄在18岁至74岁的马来西亚消费者。数据显示，过去6个月内浏览过电商平台的消费者比例达到74%，创下近三年来最高水平，高于2025年的70%和2024年的65%。不过，实际完成线上购买的消费者比例保持相对稳定，2026年为60%，低于2025年的62%。
Ipsos表示，马来西亚电商市场正在进入更加成熟的发展阶段，消费者线上购物行为正在从过去偶发性的消费，逐渐转向日常生活所需商品的常态化购买。随着消费者习惯变化，电商平台不再只是购买非必需品的渠道，而成为食品杂货、美妆、医疗等日常消费的重要入口。
从商品类别来看，时尚产品仍是马来西亚消费者最主要的线上购买品类，过去6个月内有63%的线上消费者购买过服饰相关商品。
不过，增长最快的是日常必需品。其中，杂货类商品购买比例从2025年的34%提升至2026年的47%；美容护理产品和化妆品购买比例从29%增长至45%；医疗保健产品购买比例也从15%提升至25%。
在平台使用情况方面，Shopee仍保持领先地位。在过去6个月内进行线上购物的消费者中，71%表示使用过Shopee，虽然较2025年的74%有所下降，但仍排名第一。与此同时，TikTok Shop用户比例持续提升，2026年达到62%，高于2025年的52%和2024年的43%。
其他平台方面，Facebook在马来西亚线上购物消费者中的使用比例为15%，Lazada为11%。
Ipsos认为，TikTok Shop的增长主要受益于内容驱动型购物模式，消费者可以在同一平台内完成商品发现、了解评价以及购买决策，这种购物方式增强了平台吸引力。
从用户结构来看，TikTok Shop的增长正在逐步扩大在中年消费者群体中的影响力。数据显示，18岁至24岁群体仍是TikTok Shop使用率最高的年龄段，占比达到69%。与此同时，25岁至34岁用户使用率提升11%，达到63%；35岁至44岁用户使用率提升19%，达到59%。
在消费者对平台能力的评价方面，TikTok Shop也正在接近Shopee。
在促销和奖励机制方面，Shopee得分为72%，TikTok Shop为70%，两者差距从2025年的7%缩小至2026年的2%。在用户友好程度方面，两个平台均获得68%的评价。在商品丰富度方面，Shopee仍保持一定优势，得分为70%，TikTok Shop为67%，两者相差3%。
Ipsos Malaysia表示，调查结果显示，马来西亚电商行业正在从用户增长阶段进入深度运营阶段，平台竞争重点逐渐转向提高现有消费者参与度，并满足消费者日常购物需求。随着社交内容、电商交易和用户体验进一步融合，TikTok Shop等社交电商平台正在改变消费者购买商品的方式。
作者✎ Summer/AMZ123
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