Ozon干了件“反跨境常识”的事？做OZON的卖家，这个退货新政策一定要看！
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如果你在做跨境电商，问你一句：
最让人头疼的事情是什么？
我敢打赌，大多数人的答案只有两个字——退货。
一单退货，可能直接吃掉你三单利润，对跨境卖家来说，退货几乎等于割肉。
跨境退货运费，往往是正向发货成本的3倍甚至更高，低客单商品退一次，运费比货值还贵，哪怕是高客单商品退回来，也要承担关税、破损、折价等风险。
01
现实有多残酷？
一件几十块的T恤，退回中国不划算，只能在俄罗斯直接销毁。
一台手机，哪怕咬牙运回，算完账也可能白忙一场，甚至还倒贴。
退货，本质上就是利润的无底洞。
之前Ozon推出了 免费退至提货点 的政策，结果是买家退货更方便了，而整体退货率直接上涨了37%，服装、3C等类目，退货率动辄25%+，相当于每4单就有1单可能退回。
而我们卖家几乎没有选择，要么每斤上百元运回国内，要么平台直接销毁，最终能再次卖出去的，不到30%。
现在，转折点来了：
12月11日，Ozon Global在杭州举办第五届中国卖家峰会，并正式公布了2026年核心合作战略。
其中，对中国卖家影响重大的一个政策是——退货重售（Return Resale）。
一句话解释就是：退回来的货，不用再运回中国，可以直接在俄罗斯重新卖！
02
新模式怎么玩？
流程其实非常简单：
1.商品退到Ozon俄罗斯本地仓
2.平台完成质检，确认状态完好
3.卖家后台一键重新上架
4.俄罗斯VAT由平台协助处理，合规无压力
也就是说——退货商品，第一回真正有了第二次生命。
一件成本100元的服装若发生退货，在旧模式下选择销毁处理，卖家会直接损失100元；而切换到新模式走重售流程，卖家仅需支付约9卢布（≈0.7元）的重新包装费。
即便为了快速出货，按100元的成本价售卖，扣除包装费后实际到手99.3元。
两者结果对比十分明显：销毁模式亏100元，重售模式几乎回本，这一来一回的差距达到99.3元，原本的纯亏单也直接变成了能减少损失的“止血单”。
而对于3C这类高价值商品，商品退货后经过二次检测，若功能正常且外观状态可被接受，甚至可以按原价或接近原价的价格重新售卖，为卖家挽回更多损失。
03
新政策下，卖家该怎么调整打法？
①高客单商品一定要用好二次重售
手机、家电、电子产品等，只要功能OK，依然有市场！
核心目标就是保住利润，不要急着认亏。
②高退货率类目：把退货变成流量工具
服装、鞋包等可设置特价区/福利款/清仓专区，达到快速回笼现金和拉新引流的效果。
③心态要变：退货≠麻烦，而是库存管理的一环
未来的退货，是可以被科学管理、主动运营，并且能借此大幅减少损失的。
与此同时，卖家还要从源头发力，通过更准确的商品描述、更清晰的尺码标注、更稳定的产品质量，从根本上降低退货率，实现降本增效的双重目标。
04
除了退货重售，Ozon还给了哪些助攻？
为了推动中国卖家本地化，Ozon这次是组合拳：
1.物流成本进一步下降
帮助中国卖家一键开启销往俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦乌兹别克斯坦、白俄罗斯、阿塞拜疆、亚美尼亚、格鲁吉亚等八大独联体国家站点。
发往哈萨克斯坦、白俄罗斯等国家的物流费用降低约40%。
2.本土仓流量优势巨大
本土店铺流量是跨境店的5–8倍，80%搜索结果优先展示本地仓商品。
退货能本地处理后，本土化门槛将大幅降低。
3.本土营销资源开放
通过Ozon联盟可对接VK、Telegram等平台的俄罗斯网红，直接触达数千万本地用户。
4.国内履约更完善
上海、杭州、东莞等10个城市已建立本地履约中心，发货更稳，链路更成熟。
过去，退货是卖家最不想碰的事情。
现在，平台规则在变，赚钱方式也要跟着升级。
谁先理解、先用好新政策，谁就能在同样的退货率下比别人少亏、甚至不亏。
如果你在做跨境电商，问你一句：
最让人头疼的事情是什么？
我敢打赌，大多数人的答案只有两个字——退货。
一单退货，可能直接吃掉你三单利润，对跨境卖家来说，退货几乎等于割肉。
跨境退货运费，往往是正向发货成本的3倍甚至更高，低客单商品退一次，运费比货值还贵，哪怕是高客单商品退回来，也要承担关税、破损、折价等风险。
01
现实有多残酷？
一件几十块的T恤，退回中国不划算，只能在俄罗斯直接销毁。
一台手机，哪怕咬牙运回，算完账也可能白忙一场，甚至还倒贴。
退货，本质上就是利润的无底洞。
之前Ozon推出了 免费退至提货点 的政策，结果是买家退货更方便了，而整体退货率直接上涨了37%，服装、3C等类目，退货率动辄25%+，相当于每4单就有1单可能退回。
而我们卖家几乎没有选择，要么每斤上百元运回国内，要么平台直接销毁，最终能再次卖出去的，不到30%。
现在，转折点来了：
12月11日，Ozon Global在杭州举办第五届中国卖家峰会，并正式公布了2026年核心合作战略。
其中，对中国卖家影响重大的一个政策是——退货重售（Return Resale）。
一句话解释就是：退回来的货，不用再运回中国，可以直接在俄罗斯重新卖！
02
新模式怎么玩？
流程其实非常简单：
1.商品退到Ozon俄罗斯本地仓
2.平台完成质检，确认状态完好
3.卖家后台一键重新上架
4.俄罗斯VAT由平台协助处理，合规无压力
也就是说——退货商品，第一回真正有了第二次生命。
一件成本100元的服装若发生退货，在旧模式下选择销毁处理，卖家会直接损失100元；而切换到新模式走重售流程，卖家仅需支付约9卢布（≈0.7元）的重新包装费。
即便为了快速出货，按100元的成本价售卖，扣除包装费后实际到手99.3元。
两者结果对比十分明显：销毁模式亏100元，重售模式几乎回本，这一来一回的差距达到99.3元，原本的纯亏单也直接变成了能减少损失的“止血单”。
而对于3C这类高价值商品，商品退货后经过二次检测，若功能正常且外观状态可被接受，甚至可以按原价或接近原价的价格重新售卖，为卖家挽回更多损失。
03
新政策下，卖家该怎么调整打法？
①高客单商品一定要用好二次重售
手机、家电、电子产品等，只要功能OK，依然有市场！
核心目标就是保住利润，不要急着认亏。
②高退货率类目：把退货变成流量工具
服装、鞋包等可设置特价区/福利款/清仓专区，达到快速回笼现金和拉新引流的效果。
③心态要变：退货≠麻烦，而是库存管理的一环
未来的退货，是可以被科学管理、主动运营，并且能借此大幅减少损失的。
与此同时，卖家还要从源头发力，通过更准确的商品描述、更清晰的尺码标注、更稳定的产品质量，从根本上降低退货率，实现降本增效的双重目标。
04
除了退货重售，Ozon还给了哪些助攻？
为了推动中国卖家本地化，Ozon这次是组合拳：
1.物流成本进一步下降
帮助中国卖家一键开启销往俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦乌兹别克斯坦、白俄罗斯、阿塞拜疆、亚美尼亚、格鲁吉亚等八大独联体国家站点。
发往哈萨克斯坦、白俄罗斯等国家的物流费用降低约40%。
2.本土仓流量优势巨大
本土店铺流量是跨境店的5–8倍，80%搜索结果优先展示本地仓商品。
退货能本地处理后，本土化门槛将大幅降低。
3.本土营销资源开放
通过Ozon联盟可对接VK、Telegram等平台的俄罗斯网红，直接触达数千万本地用户。
4.国内履约更完善
上海、杭州、东莞等10个城市已建立本地履约中心，发货更稳，链路更成熟。
过去，退货是卖家最不想碰的事情。
现在，平台规则在变，赚钱方式也要跟着升级。
谁先理解、先用好新政策，谁就能在同样的退货率下比别人少亏、甚至不亏。
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