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亚马逊又搞事,莫名视频验证,难度升级,多卖家没通过审核

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2023-06-14 17:38
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近日,多位亚马逊卖家纷纷接到平台发来的新一轮视频验证通知,令人畏惧的增强型视频验证和额外的身份验证审查让他们心生惧意。

买来的店铺成为验证的高风险区域,如果亚马逊对卖家提交的资料真实性存疑,他们通过验证的机会必定大幅降低。此外,新注册的账号也要面临二次视频验证的考验。

目前已有多位卖家遭遇验证失败,账号被封的情况,特别是对于非法人账号的通过率并不高。

视频验证再度降临!众多卖家中招

近日,许多亚马逊卖家表示他们的账户被停用,亚马逊方面发来的审核邮件称这是一项加强的安全措施,卖家必须完成额外的身份验证审查。

         美国《消费者告知法》即将生效,亚马逊广泛发送验证通知,许多卖家本来即将通过验证,却再次收到额外的身份验证审查,让人心情复杂。对于买来的店铺而言,通过验证的机率可能会大大降低。

“我每天都战战兢兢,因为我的账号目前还有一些盈利,但账户资料有些问题,如果后续收到相关邮件,我很担心无法通过验证。”一位卖家表示,他很难提供原始资料。

许多卖家收到了增强型的二次视频验证,预约时间过后,却一直未收到平台方确认预约时间的邮件,结果到了预约时间后他们的账户被停用。

小编了解后发现,增强型的二次视频验证并非新出现的验证方式,今年之前已有部分卖家收到类似的邮件,亚马逊对买来的店铺进行了重点验证。此外,今年新注册的账号也出现了需要再次视频验证的情况。许多卖家在注册时已经经历了亚马逊的视频审核,通过后刚把商品发往亚马逊仓库,却又收到了亚马逊的视频验证通知。

根据卖家的反馈,亚马逊对卖家的审核变得更加严格和频繁。由于亚马逊审核速度变慢,新注册账号的视频验证通过时间被拉长,许多卖家需要等待半个月甚至更长时间才能得知结果。有业内人士猜测亚马逊审核效率下降是受到美国《消费者告知法》的影响,亚马逊需要处理的相关审核任务激增,只能调动更多人手来帮忙,审核速度缓慢的情况可能还需要一段时间才能改善。

从视频验证结果来看,未能通过平台考验的卖家并不少见。卖家需要注意的是,同一个账号在不同站点存在关联风险。如果一个站点的视频验证未通过,可能会牵连其他站点的账号被封,这只是时间问题。

“同一个账户,美国站的视频验证未通过被封,一年后欧洲站点也受连累,相关账号都被清理。”一位卖家表示,在遇到问题后,通过服务商渠道也未能挽回账号,服务商均表示账号已被亚马逊标记,只能转移库存并放弃账号。

         

非法人通过率较低!    

视频验证问题汇总

目前还有一些卖家陆续收到视频验证的邮件,根据平台的要求,卖家需要在规定的时间内预约视频验证,否则将导致身份审核失败,无法在亚马逊上继续销售。在预约好时间后(日期和具体时间段),卖家将收到一封邮件,告知视频验证的网站和会议编号。视频通话的日期和时间可以选择最多3个时段,预计用时为20分钟。

有经验的卖家称,在下午四点多这个时间段可能更容易通过,审核人员会问的问题相对简单一些……

在进行视频验证前,卖家需要准备在亚马逊注册时上传的文件原件,例如:

  • 身份证件(带照片),如居民身份证或护照。该证件必须包含全名、出生日期和身份证号码等信息。

  • 有效营业执照。营业执照必须包含营业名称、营业地址、业务类型、业务范围、营业执照编号、有效期和法定代表人的姓名等信息。法定代表人的姓名必须与身份证件上的姓名一致。营业执照有效期不得少于自亚马逊账户注册之日起45天,并且经营状态必须为“正常”。


法人和非法人在验证成功率上是否存在差异?根据多位卖家的反馈,非法人的验证成功率会较低。

在法人验证方面,审核人员主要关注营业执照和身份证,如果法人本人的信息真实,并且回答问题顺畅,基本上都能通过。但如果法人在验证过程中回答不流利,可能会被追问更详细的问题。

很多卖家使用朋友或家人的信息注册亚马逊账号,他们没有直接参与运营,在视频验证过程中很多问题都无法回答或回答得不顺畅,这种情况导致的失败案例很多。亚马逊允许存在协助人,但会询问法人和协助人的关系以及为何需要协助人等问题。有业内人士称,法人自己回答问题可以提高通过率。

在非法人验证方面,除了需要准备自己和公司法定代表人的有效身份证件外,还需要在验证过程中展示公积金查询和社保查询情况。亚马逊会通过“住房公积金查询”或“社会保障查询”来确认非法人的雇主名称是否与相应卖家账户关联的公司名称相符。

"进行验证的非法人通常是公司员工,平台可以通过社保和公积金验证数据的真实性,这些是无法伪造的。"一位业内人士表示,亚马逊的视频验证团队对国内情况非常了解,在一定程度上规避了卖家进行不当操作的可能性。

亚马逊在视频验证中会涉及哪些问题?总结如下:

  • 关于账号:由谁注册的账号?公司的名称和地址是什么?账号注册激活的时间是什么时候?注册的流程是什么?由谁注册的邮箱?店铺的名称是什么?电话号码是多少?归属地在哪里?运营商是哪家?公司地址和归属地不一致的原因是什么?信用卡绑定到账单后台的时间是什么时候?信用卡的后四位是什么?有效期是多久?所属银行是哪家?法人名下是否有其他公司?

  • 关于产品:店铺上架第一个产品的时间是什么时候?上传了哪些产品?售价是多少?销量最好的产品是什么?产生了多少订单?最近一笔订单是什么时候?店铺最近上传了哪些产品?一共有多少订单?4月份的订单数量是多少?5月份的订单数量是多少?

以上只是问题的冰山一角,亚马逊还会针对品牌、账号登录、店铺运营、账号绩效、供应商等方面进行提问,往往会延伸到各个方面进行全方位的盘问。

"以前视频验证的问题相对简单,现在亚马逊增加了难度,很多问题即使是运营本人也不能立即回答。"一位卖家感慨道,如果亚马逊的举措能够打击拥有多个账号的跟卖,也能在一定程度上维护合规卖家的正当利益。

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2023-06-14 17:38
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