视频验证规则调整，亚马逊强化卖家合规审核

进入2025年后，亚马逊针对卖家账户的合规核查明显提速，其中“视频验证”成为不少卖家绕不开的一道关卡。

与以往不同的是，这一轮验证往往没有提前预告，抽查随机，审核尺度也更为严格，稍有准备不足，就可能被卡在验证环节。

近期，亚马逊再次集中启动视频验证，不少卖家是在毫无预警的情况下收到通知。从反馈来看，本轮审核在方式和细节上都有明显升级。

有卖家表示，审核过程中被要求使用手机摄像头拍摄电脑桌面，现场操作后台，甚至需要展示微信聊天记录、本地文件等内容。

虽然查看社交软件记录仍属个别情况，但整体审核强度已明显高于以往。

不同卖家的体验差异较大：
有的账户因经营真实、回答顺畅，十几分钟即可结束；
也有卖家遭遇多轮追问，一旦回答模糊，审核员便会持续深挖细节。

综合多位卖家的经历，审核重点主要集中在三方面：

• 身份与关系核验：
  若信用卡非本人名下，可能被要求出示实体卡，并说明与持卡人的关系，甚至查看双方的沟通记录；部分审核员还会核查法人与实际运营人员之间的聊天记录、合作协议等。

• 供应链与运营核查：
  被问及货源时，需当场打开1688等平台展示订单；若并非平台采购，则需清晰说明供应渠道、供应商信息，并提供对应的沟通或交易证明。

• 经营环境检查：
  有卖家试图仅用手机完成验证，以避免电脑屏幕暴露运营工具，但反而被要求环拍办公环境。一旦画面中出现电脑，仍可能被进一步追问。

从平台角度来看，视频验证的核心目标始终只有一个——确认账户的实际控制人与注册信息是否一致。

近期审核趋严，主要与以下几类高风险行为有关：

• 注册信息异常：
  法人年龄明显不合理、公司成立时间过短、资料前后存在矛盾等情况，容易被系统标记；

• 账户行为异常：
  新账号刚出单就频繁修改收款信息或法人信息，或长期未运营的账户突然恢复大量订单；

• 灰色操作集中暴露：
  代注册、法人代持、店铺买卖等行为长期存在，促使平台不断收紧核查尺度。

  
  

在这种背景下，过去依靠“背答案”“模板应对”的方式已很难奏效。当前的视频验证提问更随机、路径更灵活，对真实经营情况的还原度要求明显提高。