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突发!亚马逊又关闭一项重要功能,秒杀活动申请进入倒计时

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2018-09-21 05:09
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跨境电商研究中心


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创始人李鹏博简介:通拓科技集团合伙人,中国跨境电商50人论坛副秘书长,中国贸促会跨境电商专家委员会副主任委员,香港跨境电商协会荣誉会长,著有畅销书《揭秘跨境电商》/《进口跨境电商启示录》/《B2B跨境电商》

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前不久,亚马逊全球开店宣布停用海卖助手的消息在卖家圈引起躁动。近日,据多位亚马逊卖家反映称,后台卖家支持的chat功能也被陆续取消



亚马逊关闭chat功能?



美国站卖家Ada表示:

“在上周五登入亚马逊后台的支持界面时,发现仅有电话和邮件两个功能,而此前的在线聊天功能已‘不翼而飞’。”


他坦言,一开始以为是后台系统出现的短暂性bug现象,但是接连好几天迟迟未出现该功能,深感疑惑。


(卖家截图)


无独有偶,另一卖家也透露遇到了同样的情况。


今天一早醒来发现自己有些账号有chat按钮,而有些账号却没有。


情急之下,他立马使用尚且还“健在”的聊天功能咨询了客服。


客服回复称:“亚马逊团队已经决定关闭卖家支持的chat功能服务,仅支持邮件,电话服务,而且目前已经关闭了60%的卖家,具体的全部关闭时间还未定。”


关闭chat功能对卖家究竟造成多少的影响?


上述卖家指出,一旦该功能取消,对亚马逊卖家而言无疑是增添了不少的困扰。


一方面,邮件需要48小时的处理时间,如模板上传出现问题的情况下,在线聊天就能很快的发现问题;另一方面,电话难以直观且具体的表述,同时电话聊天还存在手机号码关联风险情况的发生,卖家们如果只能选择邮件或电话来寻求官方帮助的话,相较之于在线聊天咨询都更为繁琐且不能及时有效解决问题。


亚马逊Q4旺季秒杀活动申请倒计时!


随着Q4旺季临近,选品、备货、仓储等问题都让不少卖家抓耳挠腮,压力巨大。然而在此之前一个让卖家们挤破头想加入的促销——亚马逊秒杀活动(Lightning Deals)却即将截止申请,参加该活动的申请截止日期为9月21日


为什么这个促销活动让众多卖家为之抓狂?因为这意味着卖家可以在几个小时内快速增加自己的曝光,Lightning Deals出现在亚马逊访问量最高的页面之一,可以被更多的买家看到。


同时这个促销还可以帮卖家处理掉库存过多的、滞销的、季节性的产品,也相应减少了长期仓储费用。


亚马逊系统会优先推荐最热门的、有折扣的、库存足够的产品,以更好地吸引买家。因此卖家在参加Lightning Deals之后,产品排名也会随着销量而上升。



亚马逊假日秒杀活动的结束时间


根据亚马逊卖家中心发布的声明,所有供应商和卖家都必须在9月21日前提交相关文件进行审核参考。


亚马逊假日秒杀的资格要求


每月好评率超过3.5分(满分5分)供应商、品牌方和第三方卖家都可以申请加入秒杀活动。供应商可以从自己的产品目录中选择产品,并通过卖家中心提交。对专业卖家而言,亚马逊官方会进行产品挑选,然后卖家通过申请流程提交文件。亚马逊会在卖家产品入选后通知卖方。


亚马逊假日秒杀的产品要求


亚马逊明确规定,电子香烟、酒精、成人用品、医疗设备、药品、婴儿配方奶粉这些产品类型不能参加活动。


除此之外,还有以下要求:

产品评级。亚马逊会以产品评论内容和综合评分作为审核条件,这需要你的产品评论数量足够多,还要达到很高的好评率。


产品变体丰富。变体类产品需要有更多的子变体,所有的子变体都集中在一个秒杀活动的页面中。


卖家需要确保产品在所有国家和地区都设有Prime优惠,同时亚马逊倾向选择一些更能抓住消费者眼球的产品。此外,一定的库存备货也是产品的优势之一。


卖家如何申请亚马逊秒杀活动


如果卖家的产品满足上述要求且愿意承担活动费用,则可以在卖家中心点击【Advertising】然后选择【Lightning Deals】,进入活动列表创建的环节。



接着,卖家需要选择活动时间。


Lightning Deals通常持续4-6小时,卖家们可以选择一些节日当天做活动,或者比较合适的日子。但如果卖家在活动日程表上没有看到可选的下拉选项,那么说明卖家的ASIN目前不符合活动的标准。


但即使无法参加一些节假日的大型促销,卖家也可以参加一些开放日的秒杀活动,毕竟这些活动带来的曝光都不容小觑。


最后,卖家需要输入最高价和销售数量等细节信息再进行提交。在确认后,卖家的活动日期会提前一周在卖家中心显示。


活动费用和成本


预计Q4秒杀活动的费用将高于其它季度,其中“黑色星期五”和“网络星期一”的费用最高。从某种角度上而言,这意味着参与活动的产品和品牌将得到更好的曝光和推广。


作为一组数据参考,在亚马逊2018年Prime Day期间,秒杀活动中产品均价为750美元,而日常秒杀活动中产品均价为150美元,但Prime Day参与的消费者却更多。


据亚马逊平台的通知,活动笔费用将在产品于指定日期参加秒杀后被收取,费用将直接从卖家账户里扣除。


来源:跨境电商雨果网




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