AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

全球化公司|美团内部沟通会:食杂零售、国际化、AI是王兴关注的 “新” 方向

3342
2025-03-06 10:15
2025-03-06 10:15
3342

PayPay官方商业账户0风控,一键完成百千笔付款,超低费率+极速到账,一年轻松帮你省下数十万。


在全新的市场,扎根当地、快速反应比一切都重要。



我们了解到,2月的最后一天,美团 CEO 王兴召开总监级别以上的内部沟通会,美团最高决策层 S-team 的每一位成员都有发言。

上一次美团召开此级别的沟通已是五年多之前。2019年底,正值美团即将10周年,王兴通过美团内网发起名为 “更好的十年” 的全员大讨论,当时聚焦讨论的是三个比较宏大的主题:组织人才建设、科技趋势和社会价值。

那一年,美团首次盈利,与饿了么的竞争告一段落,市值仅次于阿里、腾讯之后。公司的核心方向是以外卖和团购为主的 “Food”,不管是做深产业链,还是试点自营生鲜、打车等业务,美团都有充分的精力、资源和意愿探索边界。

此次是美团的15周年,除了核心本地商业,王兴提出在第二个十年他作为 CEO 会更多关注的三个 “新” 方向 —— 食杂零售、国际化和科技:

  • 食杂零售,对应长期使命 “帮大家吃得更好,生活更好”,覆盖包括自营生鲜零售和平台零售业务

  • 国际化,指的是外卖等业务出海,包括已进入中东市场的 Keeta、无人机等,美团希望 Keeta 的外卖市场规模达到千亿美元,这决定了其外卖业务不能只局限在中国市场;

  • 科技方面,美团希望抓住这一次的 AI 机遇,建设大规模、全品类、有纵深且生态健康的本地商业系统。


从开会到业务方向,美团都在进一步学习亚马逊。王兴在沟通会上说,“预测未来最好的方式是创造它。”

美团当下的处境要复杂得多。消费者谨慎花钱,骑手成为更多人的就业选项,餐饮商家经营艰难,而美团的利润创下新高,社会各界比过去都更关注这家平台如何进行分配和平衡,近期热议的骑手社保就是一道缩影。


外卖海外版 Keeta 计划三年覆盖海湾六国

目前王兴关注的这三件事中,国际化的进展最快。我们了解到,美团外卖海外版 Keeta 在沙特正加速扩张,继覆盖沙特前9大城市和该国近一半人口后, Keeta 正考虑进入科威特、阿联酋两国。

美团针对中东市场设立了 “三年计划” —— 未来三年内,Keeta 计划覆盖海湾六国(沙特、阿联酋、卡塔尔、科威特、阿曼和巴林),输出其在沙特积累的经验。

2025年,Keeta 计划在沙特覆盖所有核心城市,逐步在这些城市做到市占率领先 —— 这并不是一个很高的目标,沙特外卖市场目前的第一名 Hunger Station 日单量不到100万单。

除了送餐饮外卖,Keeta 也希望像美团国内业务那样送更多商品。我们了解到,美团闪购、小象超市此前都已派出团队前往沙特,为 Keeta 筹建新供给,以提升频次,它们将在今年一、二季度相继上线。

美团的出海战略以市场容量和发展潜力为核心导向,除了中东,也正在考虑日韩、北非及拉美等市场,其核心策略是利用国内积累的组织效率与运营经验,在成熟市场实现突破,例如通过差异化补贴策略和履约时效快速抢占份额。

为加快扩张,接近美团的人士告诉我们,在价格合理的情况下,美团也会考虑直接收购海外平台加以改造。不过对已进入的市场,美团大概率不再考虑收购,而是重做一遍。眼下在沙特,Keeta 正紧跟对手抢夺份额,投入不设上限,由美团副总裁、Keeta 业务负责人仇广宇和原美团外卖战略及经营规划负责人王诗雨两位管理者主导,同步扩张中东市场和优化中国香港市场。


Keeta 快速扩张,有公司因此放弃进军沙特

Keeta 正用自己的办法快速入侵沙特市场 —— 大额补贴和投放、提供更稳定的配送服务 —— Keeta 的新用户能拿到将近200元人民币的优惠,城市主干道的广告牌和当地社交媒体上都能看到 Keeta 的广告;身穿黄绿色工作服的 Keeta 配送员驾驶摩托车或汽车,日夜穿梭在城市的大街小巷,15沙特里亚尔以上的订单免配送费,超时了,用户还能拿到10-15沙特里亚尔的赔偿(注:1沙特里亚尔约等于1.9 元人民币)。

这都是沙特本地外卖平台过去从没提供的体验,前三名 Hunger Station、Jahez、Careem 此前占据约八成的市场份额,配送费每单要15-20沙特里亚尔,差不多三四十元人民币,配送还经常延迟。

Keeta 进入前,当地主流外卖平台已经开始要求商家签订独家协议。接近美团的人士告诉我们,为拿到更多供给,美团管理层借助一些全球连锁品牌中国区的相关负责人牵线搭桥,联系上总部,最终让这些品牌在 Keeta 上开店。到2025年2月,Keeta 已吸纳约15000家餐厅入驻,接近 Hunger Station 的三分之一。

一位行业人士观察,Keeta 的竞争对手们在运营上还停留在美团十年前的玩法,在拉新裂变、集单配送、线下 BD 与美团有明显差距。不过它们也在快速学习美团的打法,经常是 Keeta 当天开会定下的补贴策略,几个小时后竞对就能拿到信息,开始跟进。

美团的快速拓展也震慑了其他公司的步伐。2024年三季度,叮咚买菜管理层调研后决定进军沙特,计划2025年3月前开出首个前置仓。当得知美团的小象超市正考虑进军沙特,2月初,叮咚 CEO 梁昌霖在内部会议上宣布暂时放弃沙特市场,及时止损,转而聚焦国内业务。

据我们了解,叮咚管理层的判断是:竞争侧,他们很难战胜拥有 “外卖流量支持 + 无限子弹” 的小象超市;市场侧,叮咚早期希望在沙特复制中国经验,但当地人习惯以家庭为单位在线下采购生鲜商品,前置仓模式下卖得更多的是食品百货和各类长尾商品,这不是叮咚的优势。


从香港到中东,Keeta 靠什么赢?

中国外卖每天有超过1亿单,美团占了七成多。海外市场难,难在市场规模小,这导致各个环节成本高,外卖无法成为大多数人的刚需消费。因此,美团出海要做大规模,不能只靠短期补贴,更需要优化服务流程降低成本和挖掘用户需求。

进入香港市场一年半,做到市占第一后,Keeta 把当地外卖订单量拉升了一倍,从此前的15-20万单,提高到日均30万单以上。

除了免配送费,Keeta 更重要的策略是优化产品。香港主要外卖平台 Foodpanda、Deliveroo 过去的客单价普遍在100-200港币,订单形式主要是多人点餐,而非单人消费。Keeta 则增加了名为 “一人饭堂” 的单人餐,与麦当劳等国际连锁品牌沟通,让后者能提供30-60港币一价全包的折扣套餐,外卖价格与堂食持平甚至更低,以此做大规模,也扩大了用户群。

我们了解到,目前 Keeta 在香港约三四成的订单为折扣单人餐。一些香港用户告诉我们,他们过去每月只点2-3次外卖,外卖价格降低,增加了他们的点餐需求,如今每月会下单5-10次外卖,身边一些不点外卖的人群也开始尝试下单。

为解决配送问题,美团早期宣传骑手在香港最高收入3.5万港币(约3.27万元人民币),向骑手支付更高的每单报酬,同时放低骑手门槛,允许持有香港身份的 “步兵” 骑手加入,走路送外卖。

到了沙特,当地政府为保护本国就业,要求所有企业雇佣员工时沙特本国员工不得低于一定比例,这一标准被称为沙化率,大多数行业要求30%-50%的沙化率。快递、外卖等配送类体力劳动不受当地人青睐,仅要求10%的沙化率,美团得以用更低的成本招募外卖员,差不多2000-6000沙特里亚尔(约3800-11400元人民币)的薪资即可招募印度和巴基斯坦裔劳工,骑手最高收入差不多只有香港的三分之一。

美团入驻沙特后,暂时还未建立类似国内专送的自营骑手团队,而是与当地服务商合作招聘骑手,摩托车骑手的基础月薪2000沙特里亚尔,自带汽车的司机月薪约5500-6000沙特里亚尔,还会根据工作表现发放额外绩效奖金。考虑到汽车司机的租车和燃料成本,他们的收入与国内美团外卖骑手收入差异不大。

工作量上,骑手们每天被要求在线10小时,但早期不设每日具体的订单量要求。2025年随着单量增长,部分城市的骑手接到服务商通知,每月送单需不低于200-300单,暂时低于 Hunger Station 、Jahez 等平台合作服务商要求的每月 400 -450单。

为保证准时送达,Keeta 选择在特定区域内投放更多骑手,骑手每月可休息4天,但每周四至周六的订单高峰期不可休假。来自利雅得和吉达的用户告诉我们,他们在开城初期点单时曾出现延迟送达,触发了赔付。随着骑手增加,大多数订单都能在 Keeta 系统预估的时间内送达。

此前接受当地媒体采访时,Keeta 负责人仇广宇预计沙特外卖市场将同比增长至少20%。他提到,沙特市场的难点在于配送费高,阻碍了很多人点外卖。接近美团的人士告诉我们,像国内一样集中订单配送,降低单价和提高效率都是美团在沙特要做的事情。

美团调研发现,当地外卖平台向用户每单收取的15-20沙特里亚尔配送费,通常以10沙特里亚尔左右的价格转包给服务商,骑手实际拿到的钱更低,平台能从中赚取5-10沙特里亚尔的差价,约一单9.5-19元人民币 —— 这是美团的机会,Keeta 有望通过集单配送、订单规模效应和压缩中间环节,把外卖配送费打下来。

2024年四季度,美团外卖开始内部组织宣讲,鼓励员工转往 Keeta 支持出海业务。仇广宇接受内部采访时分享了他在沙特的见闻,还谈及了 “我们靠什么赢”。

他给了三个方向:产品技术能力,更高效派单、更精确测算配送时长;运营和销售管理方法,“早启动,晚总结”,快速改进用户体验;关注客户,当海外还在从0到1的阶段,要更敏捷地发现用户的问题,像当地人一样生活,“live like locals”。

看起来,美团在国内每天几千万单打磨出的产品、技术、运营和管理等经验能给出海业务提供丰富的经验,而在全新的市场,扎根当地、快速反应比一切都重要。

TikTok、Facebook、谷歌、Twitter广告服务,0门槛抢占全球流量!
极速开户+优化投流+风险保障+效果跟踪,仅需4步,轻松撬动亿万海外流量,让品牌销量翻倍增长!
已成功开通5000+账户
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
沃尔玛墨西哥Q2营收129亿美元,电商销售额增长16%
沃尔玛墨西哥及中美洲公司(Walmex)发布了2026财年第二季度财报。Walmex正在加快墨西哥线下门店和数字业务布局。
亚马逊拟扩建德国莱茵贝格物流中心,新增1000个岗位
亚马逊将大幅扩建德国莱茵贝格物流中心,并投入数百万欧元进行现代化改造。
酷澎开放智慧中枢,国内入仓,跨境开售
跨境出海,供应链管理始终是卖家绕不开的核心经营门槛:货该备多少?什么时候补?遇到断货或压货该怎么办?为了帮助卖家从容应对这些挑战酷澎智慧中枢向跨境卖家全面开放! 针对跨境卖家普遍面临的库存配置与需求波动之间的经营难题,酷澎创新推出跨境供应链解决方案“酷澎智慧中枢”。此服务将酷澎智慧中枢作为库存缓冲与智能调度中心,与韩国火箭仓形成协同,实现库存前置、智能预测和敏捷补货,始终致力于帮助卖家更安全、更敏捷、更省心地进入和深耕韩国市场。这项跨境供应链服务,通过“国内入仓,跨境开售”的模式,帮助卖家更灵活地管理库存,降低“备多了滞销压货,备少了热销断货”的经营不确定性。
范冰冰做电商,一年卖了18亿
曾为娱乐圈“顶流”的范冰冰,如今虽然已鲜少在内娱露面,但她的品牌却频频在电商圈刷脸。8月10日,Fan Beauty Diary宣布,其新推出的一款彩妆产品上市仅7天,店铺销售额便突破了1000万元。而不久之前,这一由范冰冰创立于2018年的美妆品牌刚刚晒出了一份亮眼成绩单:2025年全渠道GMV达18亿元,引起了业内喧哗。它是怎么做到的?一个写在明面上的答案是:范冰冰的脸,就是Fan Beauty Diary最具存在感的移动广告牌。把时针拨回2018年,Fan Beauty Diary刚创立时,卖的首款产品是定价2399元的射频美容仪。
亚马逊将关停众包工作平台Mechanical Turk
亚马逊将于2026年9月30日正式关闭运营了21年的众包工作平台Mechanical Turk(MTurk)。
亚马逊、Flipkart上调印度卖家取消订单费用
印度节日购物旺季即将到来,亚马逊和沃尔玛旗下Flipkart调整了卖家费用和处罚规则。
Prime Day“卷不动”了?一批卖家已经开始用AI Agent找新出路
Prime Day刚过,圈子里聊得最多的不是“爆单”,而是“卷不动了”。广告费越来越贵、ACOS越来越高、熬夜盯盘盯到天亮——这样的循环,你是不是也经历了一轮又一轮?但一批卖家已经悄悄换了打法。他们不再自己熬夜拉Excel、不再凭感觉调竞价,而是把广告诊断和优化交给了亚马逊专属AI Agent。简单说,这款AI Agent不是普通的AI问答工具,而是一个能直接接入你亚马逊店铺真实数据、自动诊断广告问题、自动出优化方案的智能体。以前你要自己下载报表、自己分析、自己调竞价——现在AI Agent帮你把这一整条链路都做了。
亚马逊广告指南:美国短生命周期服饰品
美国站服饰品类中,短生命周期产品是不少卖家既看重又容易踩坑的赛道。这类产品受潮流、场景、流行元素驱动,起量速度快,短期爆发空间大;但需求更迭快、销售窗口普遍不足3年,销售额呈现快速上升与快速回落的走势。很多卖家投入广告预算后,流量规模快速上涨,转化却始终跟不上,最终错过最佳销售周期。本文基于美国站服饰品类的消费者行为数据与头部卖家实操经验,拆解两类短生命周期产品的品类属性、用户决策逻辑与分阶段广告打法,为卖家提供可落地的执行参考。一、短生命周期服饰品的品类属性与消费者分层服饰品类的短生命周期产品,普遍受科技、时尚、潮流等易变因素影响,产品销售周期短,市场热度变化快。
改完标题排名就下滑,亚马逊卖家到底该不该慌?
正文最近不少卖家发现标题刚改完类目排名就开始忽上忽下有的停滞,有的突然跳水这时候最容易做错的事就是把一次波动直接认定成降权改完标题排名乱了先别急着回滚近期卖家社群里,出现了不少相似反馈:标题结构调整后,BSR长时间不更新,或者爆款名次在短时间内来回跳动;有的链接曝光、订单同步下滑,有的却只是排名震荡,几天后又回到原来的区间。这些案例说明问题值得排查,但目前不能仅凭个别链接的时间重合,断定亚马逊已经对“关键词移出标题”统一降权。
亚马逊拟投资5.3亿美元,建设AI+机器人自动配送站
亚马逊正在推进一项名为“Project Tetromino”的自动化物流计划,计划利用人工智能和机器人打造高度自动化甚至全自动化的配送站。
深圳“翻译神器”上线TikTok美区60天,已卖400万
28天出单上百万,TikTok美区又杀出国产3C爆款
拼多多发布2026年Q2财报,净利润下降11.61%!
AMZ123获悉,8月24日,拼多多公布了2026年二季度财报。报告期内,拼多多营收达1124亿元,同比增长8%,增速低于市场预期,归母净利润达271.82亿元,同比下降11.61%,Non-GAAP研发投入43亿元,同比增长40%。对于利润下滑的原因,拼多多称主要系平台生态持续加码投入,叠加海外非经营项目亏损影响。平台投入方面,拼多多仍在持续加强平台的合规建设及技术能力,二季度营业成本为480亿元,同比增长5%;运营费用合计为366亿元,同比增长13%。其中,销售与营销费用为297亿元,同比增长9%;研发费用为46亿元,同比增长27%;一般及行政费用为23亿元,同比增长53%。
Ozon 6处物流中心遇袭,多地仓库起火或停运
仅在8月22日至24日3天内,Ozon已有6处物流设施成为乌克兰袭击目标,其中部分物流中心起火并暂停运营,部分仓库则因安全风险紧急疏散员工。Ozon推出一系列措施,帮助受到影响的卖家。
亚马逊德国将提高Prime配送速度要求
根据新规,对于德国站的标准尺寸商品和低价商品,亚马逊卖家需要满足新的配送时效要求:15%的订单必须在最多1天内送达;50%的订单必须在最多2天内送达;80%的订单必须在最多4天内送达。
38柜退运、亏损超1000万!深圳货代公开催款
深圳货代亏损超1000万!美线退运潮持续发酵
《2026上半年TikTok Shop调研报告-TT123》PDF下载
2026年,全球跨境电商市场在存量博弈与增量挖掘的变局中持续演进,而TikTokShop无疑是其中最具增长活力的平台之一。今年以来,TikTokShop以内容场撬动交易场的商业逻辑愈发成熟,并成功证明了社交电商正成为全球电商领域的“核心战场”
《独立站驱动全渠道整合新增长报告》PDF下载
伴随行业竞争加剧,全球化品牌正展现出愈发广泛和深入的进攻态势发力海外市场,持续追求产品、流量、渠道及服务的升维化与精细化。全渠道整合商业(Unified Commerce),即以独立站为核心,连接第三方平台、B2B、社交网络及零售实体等其他渠道,实现全渠道整合、全场景覆盖及全触点渗透。
《TikTok shop 2026全站点H1报告》PDF下载
分析TikTok Shop全球主流市场短视频及直播电商数据,选取TikTok2026年2026年H1相关内容进行分析报告
《2025产业带数智化跨境发展报告》PDF下载
根据统计口径不同,中国产业带数量在281-1100个之间,有超600万家制造企业,制造业产值占全球的35%,产能出口刚需强。按照海关总署重点商品统计口径,2024年我国以省域为单位测算货物出口规模超过千亿的产业集群共有35个,合计出口6.35万亿元,占我国货物出口总量的24.96%。在强烈的出口刚需下,正在萌发多种创新模式,激活产业带工厂出海。
《2024出海区域国别报告》PDF下载
近年来,中国已成为拉丁美洲日益重要的贸易伙伴和投资者。中国在该地区的贸易与投资给多个拉美国家经济增长带来机遇,拉美地区对与中国接触有着浓厚兴趣。
《TikTok Shop2026全站点Q1季报》PDF下载
2026年第一季度,TikTok Shop在全球(基于所提供的10个站点数据)继续保持强劲的增长态势总GMV已达274.53亿美元。整体市场呈现出核心市场GMV体量巨大、新兴市场爆发式增长的特征美国站以69.85亿美元的GMV稳居榜首,对比25年第一季度增长了66%。
《2026 欧盟绿色供应链合规报告》PDF下载
近年来,欧盟绿色供应链合规规则正加速成型。欧盟不再以产品是否符合技术标准作为市场准入条件,而是进一步要求企业说明其生产过程、供应链管理、资金来源和数字化应用是否符合欧盟规则。由此,欧盟内部市场正在成为其推行单边主义、实施经济胁迫的重要制度工具。
《2025中国AI企业出海系列研究:印尼篇》PDF下载
作为印尼最大的贸易伙伴和首要出口目的地,中国为印尼经济增长注入了强劲动能;与此同时,印尼已成为中国在东南亚地区的重要贸易伙伴和优先投资目的国,为中国企业提供广阔市场与丰富资源。紧密的经贸纽带共同推动了双边贸易的持续繁荣。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
AMZ123星球
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
首页
跨境头条
文章详情
热门活动
跨境资讯
跨境资讯
跨境早报
跨境社群
品类交流群
宠物品类交流群宠物品类交流群
加入
宠物品类交流群
扫码进群
家居品类交流群家居品类交流群
加入
家居品类交流群
扫码进群
母婴用品交流群母婴用品交流群
加入
母婴用品交流群
扫码进群
品类交流群
加入
跨境资料
亚马逊运营干货包亚马逊运营干货包
加入
亚马逊运营干货包
扫码进群
TikTok运营干货包TikTok运营干货包
加入
TikTok运营干货包
扫码进群
跨境电商行业报告跨境电商行业报告
加入
跨境电商行业报告
扫码进群
跨境资料
加入
官方社区
跨境电商交流群跨境电商交流群
加入
跨境电商交流群
扫码进群
亚马逊卖家交流群亚马逊卖家交流群
加入
亚马逊卖家交流群
扫码进群
独立站卖家交流群独立站卖家交流群
加入
独立站卖家交流群
扫码进群
官方社区
加入
AMZ123官方客服二维码1
立即扫码咨询
AMZ123官方客服二维码2
立即扫码咨询
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部