投放做得漂亮，系统却被黑？AI时代CMO需要“双轮驱动” | Morketing洞察

一家公司刚刚启动了一场线上引流投放活动，广告精准送达、线索转化节节攀升。

就在营销负责人刚要向上级汇报阶段性成果时，IT部门却爆出一则“噩耗”：内部服务器中招勒索病毒，近三个月的客户数据被加密锁死，黑客索要十万元赎金。增长成果尚未变现，安全漏洞就已撕开口子，让一次原本可圈可点的增长实验功亏一篑。

这不是个案，而是越来越多企业在数字化转型中不得不面对的真实处境，他们一方面普遍依靠精准广告引流获客，享受数据赋能带来的增长红利；但与此同时，网络攻击频发、数据泄露风险加剧，反过来又影响了企业增长。尤其在AI时代，GEO将是企业发展必然所趋，没有稳固的数据安全防线，GEO 的布局就是空中楼阁。

那么，怎样才能既抓增长，又守安全？

AI时代，智能体的出现为企业提供了破局新思路：以数据为底座，营销智能体可优化投放、精准获客；安全智能体实可实时监测威胁、保护系统和数据。两者形成增长-防护闭环，实现业务增长和安全守护的攻守兼备。这种能力，正在成为企业数字化竞争力的重要标尺。

企业的“双重焦虑”

数据作为企业核心战略资产，既是驱动增长的核心引擎，也是安全防护的重心：

一方面，生成式AI带来的生产力革命让平台更懂用户的深层需求， 广告正变得更智能、更个性化，营销与服务的界限日渐模糊；另一方面，海量的数据也给企业提出更高的安全合规要求，随着自动化攻击、深度伪造、钓鱼手段不断进化，企业数据安全防线面临前所未有的压力。

可以说，在AI时代，数据带来的增长和安全问题犹如车之两轮，是企业必须面对的命题。

意识到这一趋势后，360商业化从底层技术和生态布局上同时发力“增长”和“安全”，提出智能体加持下的“广告即服务+安全即服务”的双轮驱动逻辑，帮企业破局。

新增长逻辑：

智能体引领“广告即服务”

在增长层面，传统流量红利见顶后企业营销陷入困境：获客成本高企、投放效率下降、用户注意力稀缺。然而AI的出现为营销带来了新解法。

在近期分享中，360商业化产研事业部高级总经理赵明明提到，预算趋紧的环境下，企业比以往任何时候都更需要借助AI提升营销效率，用更少的成本撬动更多业务增长。广告形态从过去“内容嵌入广告”进化为“广告即内容”，正迈向“广告即服务”阶段。

围绕这一逻辑，360智慧商业（360旗下全场景智能营销服务平台）把“广告即服务”搬到营销全链路中，构建了小程序、采购帮、360软件管家及生态广告（搜索+展示）在内的四大增长引擎，并系统性升级商业产品的AI能力。

更重要的是，其紧扣AI技术发展脉搏，还推出了由投放增效智能体和营销增长智能体组成的“营销智能体蜂群”，通过智能代理协同运作，让企业在每个环节都跑得更快、更精准。据悉，投放增效智能体由商家智能体、行业智能体和B2B智能体构成，本质上承担的是三种不同场景下的“AI业务员”角色，即：把线索接住、把需求问清、把复杂生意谈明白。

在内容生产、获客引流、客户接待、电话销售、活动策划乃至合规审核等环节，则由营销增长智能体协同运作，替企业完成大量重复、高消耗的工作。

对企业来说，变化不只是“效率提升”，而是营销这件事本身，开始变得更简单、更高效、更省钱。从提升创意产出效率，到自动优化投放策略，再到降低人工客服成本，AI智能体带来了营销效率质的飞跃。对在增长困境中的企业而言，这无疑提供了一条以智能技术突围营销困局的新路径。

数字安全痛点：

“安全即服务”筑牢经营底线

如果说增长是企业发展的上层建筑，那安全就是支撑这栋大厦的地基。没有安全，再高的增长都可能瞬间坍塌。

但现实是，很多企业还在用“盒子+软件”的老套路进行网络安全建设，防火墙堆起来、杀毒软件叠起来、入侵检测系统加起来，这套组合早已力不从心。更严重的是，许多企业的安全工作仍停留在事后补救模式，事故一旦发生，损失往往不可逆。面对现代复杂攻击，企业需要的是轻量部署、低人力投入和过程可视化的解决方案。

“安全即服务”由此成为趋势。

所谓“安全即服务”，并不是多买一套工具，而是把复杂的安全运营交给专业平台，以持续服务的方式替代一次性卖工具的旧模式。360安全云正是这一逻辑的落地。企业只需部署轻量客户端，威胁发现、分析与处置都在云端完成，常见攻击由AI智能体自动处理，高风险事件再由安全专家介入，实现7×24小时运作。相当于把“安全团队”外包给360安全云。

在实际运营中，这种模式的价值体现在几个方面，投入更低、响应更快、部署更轻，对业务干扰更小，同时还能通过人机协同降低误报、提升处置准确率。这些特性很好地契合了现代企业“轻投入、重效果”的安全建设理念。

当然，“安全即服务”不仅是理念上的先进，更体现在实际效果上。据赵明明介绍，360安全云的安全运营平台构建了“发现-预警-处置-复盘”的全流程智能化处置闭环，98%的安全告警都可由智能体自动处置，将人工介入需求降到了最低。

具体来看，360安全云通过“AI智能体+真人安全专家”的协同模式，可自动发现、分析并处置绝大多数威胁，极少数高危事件才上报专家团队，实现从发现到解决的闭环管理，业务零中断。比如，系统发现某台电脑上出现勒索病毒的典型加密行为，智能体会第一时间锁定并阻断该进程蔓延。

据了解，遇到上升至云端安全专家团队处理的高危复杂威胁。360安全云的安全专家团队提供7×24小时远程应急响应，协助客户清除病毒、追踪攻击源并控制威胁蔓延等。这种AI和人工结合的安全运营模式，既保证了响应速度，又兼顾了疑难问题的人工研判。

“安全即服务”标志着安全防护从买产品向买效果的范式转变，让网络安全像水电一样成为一种可靠的服务按需获取。

更进一步来看，网络安全工作已经提升到了战略级层面，从明年1月1日起施行的新版《网络安全法》是自2017年以来最大修订，不仅首次将人工智能安全纳入法律，还大幅加重处罚：企业违规罚款上限从50万升至1000万，直接负责人也可能被罚至100万。

这释放出一个清晰信号：“软约束”的时代已经过去，严管重罚将成常态，企业必须将网络安全视为生存和发展的生命线，切实承担起主体责任。

换言之，谁在安全上掉以轻心，谁就可能付出惨重的代价——轻则巨额罚款，重则业务关停、品牌声誉受损，增长将毁于一旦。可以说，网络安全能力已经成为企业商业韧性的重要支点和竞争力的重点。

智能体时代的“全域运营”

展望未来，AI浪潮正席卷商业和安全领域。2025年被视为智能体技术爆发元年，无论是营销智能体重塑广告投放链路，还是安全智能体协同抵御复杂威胁，AI正在企业运营的每一个角落发挥作用。

企业如果仍然把增长和安全割裂来看，很可能会在某一个节点付出更高代价，因此必须打破部门壁垒，实现全域运营：营销、客服、业务流程和安全防护环节互相联动，通过AI协同优化。率先布局智能体生态的企业，将有望在竞争中获得先发优势；反之，各自为战、增长和安全两张皮，很可能跟不上瞬息万变的AI商业环境。

面对这股大潮，360商业化一边用AI提升增长效率，一边用安全能力为业务托底的模式，既懂流量，也懂风险，既让水流更快，也把水坝筑牢。

毕竟数字时代的竞争，本质上是“创新能力+安全能力”的比拼。增长和守护从未像今天这样紧密交织：企业要“左手抓增长，右手抓安全”，才能在数字经济的星辰大海中行稳致远。