来自亚马逊卖家的血泪控诉——出口易太坑爹了

申明： 以下内容均为作者如实陈述，相关内容作者都会加上QQ截图等资料作为证据。作者确保事件真实性，承担所有法律责任。出口易对消极处理客户投诉而引起负面影响负责。任何第三方转发无责。

希望做亚马逊的朋友，抽2分钟，看一下垃圾货代出口易的真是面目，避免自己掉在坑里。

我叫刘红亮，我的出口易客户代码AHRK  ，我的电话13823774256

2018年4月12日，我通过出口易的 FBA专线，发了一票货物到英国，

出口易处理号/运单号 FBA180412AHRK000002/1917645643

我发的货是普货，没电池，没牌子，不是国家禁止或者限制进出口的货物。这票货从发货4月12日到今天6月22日，已经2个月零10天了，目前还不知道真的在哪里。

一直被出口易告知，海关查验，并且出口易不能提供海关查验的正式文件。不能证明这批货物是否真的被被海关查扣，更不能证明是我方的原因造成的海关查验。

出口易方面可以无限期拖延，但是我们不可能无限期的等待。

出口易承诺的是包税双清，同时，我们的货物是普货。 2个多月过去了，出口易所做的就是退还我的运费，不对货物做任何赔偿。

出口易 ，你还要脸吗？  货都不知道搞到哪里去了，你们就不负责吗?

出口易提供的海关查扣证明。  就是一封电子邮件。 真是正规的货代吗？

写给出口易理赔小组的邮件，提出了我们的赔偿要求。

业务员陈恒，对我们赔偿要求的回复

以下是出口易坑货事件的详细说明。我对所陈诉的真实性负责，出口易对坑货事件造成的影响负责。

4月23号上午（周一）

我联系业务员徐珊 （QQ 28506094XX 电话 185656102XX），咨询这票货物的情况，徐珊告诉我，预计今天提取，上周五已经清关完成，等待工作日提取派送。

4月25日

再次联系业务员，业务员表示要查询。

4月26日上午

业务员徐珊告诉我，确认货物已经清关完成，但是DPD没有提取，原因查询中

4月26日下午

业务员通知我：由于清关代理那边传递信息有误 ，这1票目前是没有放行的，海关查验中，预计1-2周才能放行。

大家都知道，马上51劳动节了，我去哪拿货？  货代28号都放假了，我找谁发货？

5月9日

我再次联系业务员，5月10日，业务员回复我： 没放行，暂时不能确认放行时间，等海关查验完

5月14日

还没放行

。。。。。。然后出口易给我换了个业务员。  换个业务员就能解决问题吗？？？

5月23日

业务员陈恒 QQ28506094XX 电话 159201621XX ，通知我 ：这次查验会比较久，目前也没能得知结果，海关那边迟迟没搞定，没有出查验结果，所以暂时也是没办法知道具体时间

5月30日

业务员陈恒再次通知我：FBA180412AHRK000002查验暂时未有信息更新的，由于时间有点久，现先安排退运费，后续有新信息会继续更新，谢谢

6月份的，我就不再罗列了。 这就是出口易，号称值得信赖的货代公司。

和业务员聊天记录附后。

我把事情说出来，倒成非法的了. 出口易就是不讲理

我一直通过QQ和出口易喊话，出口易在装鸵鸟。

写在最后，我可以放弃对出口易的索赔，但是还是要把事实说出来，让更多的卖家知道出口易是怎样的一个公司。

和业务员的对话：

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和之前徐小姐的对话全部结束了。  

 

最后一条是我在问徐小姐，他们公司的反馈。 可能不回复，就是最好的反馈。

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