联系亚马逊支持（亚马逊客服）的技巧和联系方式
40723做为亚马逊卖家，日常运营中免不了要和客服打交道，不过不少新卖家并不知道该怎么联系亚马逊客服，比如你可能需要帮助查找客户的送货地址，或者可能无法取消不想再运行的产品listing；或者亚马逊已经暂停了你的帐户，你需要联系亚马逊卖家支持团队以撤销。
支持团队可以帮助你通过账户注册过程，让你成为一个认证卖家。在某些情况下，亚马逊卖家支持团队可能会帮助协调你作为卖家和买家之间的问题。团队可以联系买家来帮助解决问题。
如何联系亚马逊卖家支持？
亚马逊的卖家支持团队可以在几分钟内解决大多数问题，保持你的销售符合平台的最大利益，因此他们反应迅速。而且有许多方法可以联系卖家支持。联系支持人员的渠道取决于你的耐心程度和问题的紧迫性。
一、电话联系卖家支持
没有专门针对卖家的电话服务，甚至没有直接将你连接到亚马逊卖家支持团队的电话热线。你唯一可以通过电话联系他们的方法是上网并向顾问请求联系：
1、美国站卖家访问 Seller Support US；
全球：1-206-922-0880 亚马逊总部：206-266-1000或206-266-2171 美国站与加拿大站：1-800-372-8066 印度站：1-800-419-7355 普通卖家与买家支持：1-866-216-1072
如果你不能无法拨打亚马逊联系电话，你可以进入亚马逊卖家中心，点击 Help> Contact Us，然后选择问题的主题，你将移动到下一步通过电话联系亚马逊卖家支持。
接下来将有一个选项，输入你的电话号码，并简要说明问题，然后等待支持团队给你回电话。
二、邮件联系卖家支持
可以直接联系杰夫.贝佐斯。如果你向jeff@amazon.com发送简明而真实的信息，你可能会在几个小时内得到相应经理的回复。
贝佐斯已经广泛分享了他的电子邮件地址。他鼓励他的客户与他联系，虽然他不会亲自回复，但他会向特定的人发送适当的信息来解决问题。
如果你想让这个方法奏效，切记避免粗鲁无礼，而且应该迅速切入主题。在联系亚马逊员工之前，先说清楚你是如何向他寻求帮助的。
如果你先尝试其他寻求帮助的方法，这似乎会奏效。因此，根据你的问题，使用以下亚马逊官方直接邮件之一将是有帮助的：
1、亚马逊官方邮箱：
notice@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
pq-review@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
如果你收到了卖家评估团队的邮件，你应该马上联系他们。这可能会是一个问题，你需要直接与该团队解决。
如果你拥有产品版权，或者你是被侵犯权利的人的合法代表，当你遭遇到侵权问题，则应该联系每个国家的适当团队进行申诉。你需要的电子邮件地址是：
2、知识产权团队
美国站–notice@amazon.com
英国站–notice@amazon.co.uk
法国站–notification@amazon.fr
德国站–benachrichtigung@amazon.de
意大利站– notifica@amazon.it
西班牙站– aviso@amazon.es
印度站– notice@amazon.in
墨西哥站– notice@amazon.com.mx
如果你想举报任何商标或版权侵权以保护自己的权利，你可以联系版权负责团队，且你必须是授权处理此问题的人：
3、版权侵权报告
copyright@amazon.com如果你在销售时遇到困难，你可能会收到卖家绩效团队的通知。这些团队负责确保规则得到遵守，并确保买家的体验维护了品牌声誉。
你可能会收到亚马逊的通知，或者你可能需要对某个决定提出质疑，那么你应该联系所在站点的团队
4、卖家绩效团队
美国站– seller-performance@amazon.com
英国站– seller-performance@amazon.co.uk
法国站– performance-vendeur@amazon.fr
德国站– verkaeufer-performance@amazon.de
意大利站– performance-venditore@amazon.it
西班牙站– performance-vendedor@amazon.es
日本站– alliance@amazon.co.jp
加拿大站– seller-performance@amazon.ca
如果你的账户因为某些原因被暂停，但你仍然有可用的资金等待提取，这里有一个电子邮件地址列表，你可以联系从亚马逊取回未支付的收入：
5、支付相关支持团队
payments-funds@amazon.com
美国站– merchant-reserve-inquiry@amazon.com
英国站– payments-investigate@amazon.co.uk
法国站– investigation-amzpayments@amazon.fr
德国站– payments-nachforschungen@amazon.de
意大利站– payments-investigate@amazon.it
西班牙站– investigacion-pagos@amazon.es
印度站– payments-investigate@amazon.in
加拿大站– payments-investigate@amazon.ca
墨西哥站– payments-funds@amazon.com.mx
如对任何产品质量问题提出申诉，则与卖家绩效团队联系。你可以使用这些特定的电子邮件地址：
6、产品质量支持团队
美国站– seller-performance-policy@amazon.com
英国站– seller-performance-policy@amazon.co.uk
法国站– politique-performance-vendeur@amazon.fr
德国站– verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
意大利站– performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
西班牙站– politicas-performance-vendedor@amazon.es
印度站– seller-performance-policy@amazon.in
墨西哥站– politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
三、通过即时聊天或论坛联系亚马逊
获得即时响应的最简单方法是通过亚马卖家中心门户。如果你有关于在亚马逊上销售的一般问题，可以登录卖家账户，点击亚马逊在线聊天，直接与卖家支持获得联系。如果你在亚马逊上有任何帐户或技术问题，则可以访问卖家中心技术支持页面（Technical Support Page）获得帮助。
你可以选择在销售方面、广告或不同的站点的相关帮助。在连接之前，你需要浏览一份常见问题列表。如果你的问题再在此列表中，那么你就可以找到相应的解决方案。
如果没有，则继续与卖家支持取得联系。你将填写一个联系人表单，并指定是否希望通过聊天机器人、电子邮件或回电联系人。
你可以查看此 Contact Us表格，以便与支持部门联系以获得快速连接。请注意，电子邮件的响应时间是在24小时内。电话或在线聊天更即时，尤其是当你指出事情很紧急，需要立即处理的时候。
四、通过社交媒体联系亚马逊卖家支持
就像电子邮件一样，你可以通过在Twitter上输入@JeffBezos来获得与杰夫·贝佐斯的直接链接，并向其发送简洁的信息。
他不会回复你的Twitter，但你可能会接到相关人员的回电。
以下是一些亚马逊社交媒体账户的快速链接：
Facebook：https://www.facebook.com/Amazon
Twitter：https://twitter.com/amazonhelp
Instagram：https://www.instagram.com/amazon/
YouTube：https://www.youtube.com/user/amazon
Linkedin：https://www.linkedin.com/company/amazon/
在联系亚马逊卖家支持之前，你应该知道什么?你需要应用一些常识与亚马逊卖家联系支持。公司分为不同的部门，如果你从多个角度提出了一个非常复杂的问题，你将很难从任何愿意对整个问题负责的人那里得到回应。
1、选择合适的支持方式
如果你认为问题的回复可以快速、简洁地发送，那么即时聊天和电话是更好的选择。然而，如果你需要一个更复杂问题的详细答案，那么你应该利用电子邮件。
记住，电子邮件可能需要24小时处理。如果问题是具体的，你知道处理问题的团队，选择直接的电子邮件，而不是通过卖家中心帐户。
2、明确陈述问题
如果你知道是什么导致了问题，则把详细的信息放在消息中。表明这是你的意见，这是问题所在，这可能会缩短任何处理时间。
3、将问题交付给正确的部门
如果你将通用管理人员纳入查询中，则可能问题将无法到达适当人员。并且不要试图将你的问题发送给其他部门，以引起关注。你可能永远无法获得正确的答案并解决问题。
最后，如果你坚持要通过电话沟通，一定要在打电话之前把所有相关的信息都记录下来。保留地址、订单号、账户细节等，以便在需要时报告。
