在断货发生的时候如何处理

在断货发生的时候，如何把伤害降到最低？下面几招和大家分享：

预感产品即将断货，紧急补货是补救手段之一，缩短补货的时间需卖家选择最快的物流方案减少对listing的伤害，这时不少卖家会选择空运、调动海外仓等方式。有些国内的卖家从国内发货，用红单快速发货入仓，一般3到5天可签收，适用于单价高、销售紧俏的产品。

有卖家表示缺货时，亚马逊也不是马上直接砍掉listing排名和权重，对卖家来说大概也有三四天的缓冲时间。抓住这段时间紧急补货相信也能把影响降到最低。

若三四天的时间对于卖家来说来不及，那么这个时候我们就要延缓断货的周期，选择阶段性提价不失为一个好办法，不建议大家库存不足，一次性强行提价，这会给店铺带来风险。

阶段性提价的要义在于降低销量的同时，确保每天listing依然有不错的转化率，让库存有一线喘息的机会，等待新的产品入库。不过这样做也只是权宜之计，因为在提价的同时，降低产品销量还是会伤到转化率和排名

如果产品价格下降之后，销量和排名上升不够明显，很可能是卖家的降价幅度不够，没有刺激到消费者的购物冲动。有卖家会觉得亏本心里难受，但是从长远的排名和权重来看，眼前让点小利可以刺激销量还是值得。

站内广告可以在短时间内让你的产品获得更好的排名、流量及曝光机会，广告的投放成本可根据listing各项权重的提升进行适当的降低调整。

适度的刷单配合自然出单，促进产品销量增涨的同时，也可以尝试给断货的listing上几条测评，通过一些安全可靠测评渠道获取高评级和高质量的review，同样的对恢复listing的排名和权重会有较大帮助。

避免断货就需要我们卖家备足货，对于产品的预估销量要有把握，从平常的出单情况下，来预估我们的每周、每月、甚至是每年的一个单量。通常，你的FBA库存应该要比你正常月销量至少高一倍以上。

另外针对产品的营销阶段、产品的季节性、节日促销的购物潮，还要再制定更细致的销量计划来调整备货方案链争取不要错过任何一单。有条件的卖家可以利用紫鸟大数据软件对产品的销量做一个更具体的分析，制定各个品类、各个月度的订单情况表。

除了卖家自身的销量预估，物流方案也是不容马虎，就算卖家的计划制定得再好，物流不给力也是白搭！

发货时可以尽量选择商业快递、空运、海运相结合的方式来进行运输，在每一批次的货物满足于该物流方式的最低发货量和销售预期的同时，又可以因为更低的物流渠道来节省物流成本，从而可以放大利润空间，做到时效、库存和利润都不耽误。

亚马逊主要是通过抓取你listing里的关键词来判断你是否需要进行危险品审核。

哪些关键词可能会被审查？例如： lighting, light, power, battey, LED 等等。在首次上传资料，转FBA时，就要避免这些词在描述标题里面出现。

拿某款产品的标题举个例子：

Makeup Mirror, LED Lighted Mirror for Bathroom Vanity with Suction Cup & 360 Degree Rotation(Battery Not included)

这款产品虽然写了battery not included不包含电池，但是系统会自动抓取LED, Lighted, Battery这样的词，判定需要危险品审查。所以，正确的方法是：上传的时候只简写一个很短的标题和描述就行。

例如：XX（品牌名） Makeup Mirror

等到转了FBA，库存到货，再完善所有信息即可。

1、让Listing处于Currently Unavailable的状态

彻底断货以后，一定要让Listing处于Currently Unavailable的状态，一定不能去FBM跟卖。如果这个时候有Amazon Warehouse Deals跟卖的话，最后花钱给他买掉，反正也没几个。

2、暂停所有正在投放的广告

在补库存之前，停止投放广告。亚马逊PPC是主要的，但任何其他关联亚马逊Listing的广告也可能需要暂停。这会降低Listing的可见度和流量，以避免库存被买空。

3、提高商品的价格

只有在暂停所有广告在几天内无效后才能执行此操作。要达到超出客户容忍程度的水平  通常比竞争对手高一级。这会降低买家的购买可能性。但是，在暂停PPC之前最好不要这样做，除非你想看到他们去买竞争对手的产品。

4、重新调整新的返单时间点和缓冲库存量

重新计算，考虑到所有可能造成断货的任何情况。

如果断货时间超过2周：

断货时间超过2周，Listing基本就废了，你可以新建一个同样的Listing，然后补货的FBA直接发到新的Listing上面去，FBA到仓以后，将两个Listing进行合并，旧的Listing库存调为零，然后进行新品推广，由于有新品红利期，大家可以增加广告投放，快速提升产品的排名。

1、促销和Giveaway

花费会比较多，但会让Listing快速恢复。如果有足够的现金流来支付在缺货期间损失的收入，广告和免费物品的费用，这个方法是相当有效的。

2、PPC广告

亚马逊PPC通过让Listing在优先位置展示，在提高可见度的基础上提升Listing的有机排名。

1、优化搜索引擎，增加CPC广告投入

使用CPC(Cost Per Click)点击付费广告能为卖家带来最为真实的流量和潜在消费者的实际转换，CPC广告模式让卖家扩大宣传的同时，仅需要为卖家点击广告链接的行为付费不需要为广告的显示次数买单，是卖家宣传店铺最优的方式之一。

2、大数据分析下销量的提前预估

卖家应该和部分合作很久的供应商提前沟通，大概什么时候需要多少货，当然进多少需要卖家自己的判断。 建议卖家可以根据自身店铺每月的成交额和产品销售情况，制定一张各个品类、各个月度的订单情况表，结合亚马逊平台政策和行业大事件变动，分析和预估店铺未来的销售情况。

3、机动、合理的调控供应链需求

卖家应考虑店铺供货的持续性，协商好供应商交货时间和交货数量以保障店铺的货件库存。卖家需要寻找一个长期且稳定的供应链，在店铺销量激增的情况下，可以有效沟通，及时补进商品配合卖家的采购效率和消费者的购买需求。

4、发时效性佳的快递

个人建议还是尽量采用FBA发货，至少能确保递送的时效性。