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传统外贸思路下的测评

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2018-09-22 23:27
2018-09-22 23:27
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产品为王


传统外贸是产品为王的思路。一切销售技巧和客户开发维护思路都围绕产品进行。


尤记当年实习的时候,做的一份传统外贸业务员的工作。头两个月,是在生产线上跟流水线工人一起装配打包学习产品的。慢慢的在实践动手过程中积累产品知识。毕竟我们今后的销售要围绕产品展开。对产品每一个知识的了解,对这个市场行业的了解,都将深深影响到我们的销售业绩,客户维护,甚至品牌口碑的打造。毕竟传统外贸走的是可持续发展道路,重点打造大客户以及独家代理客户。日久天长积累的些许个大客户基本可以保证业务员很好的销量,当然也就让业务员有可观的提成可拿了。所以,传统外贸对业务员的综合能力有要求,不仅仅是英语要好,产品要熟悉,市场要了解。还要懂得开发客户,维护客户,懂得一些心理学,人文地理,时事政治等各种乱七八糟的知识谈资,能让你在和客户的你来我往中大到攻心为上的境界。业务员,说白了,算是一个杂家了。


产品的价格




外贸销售嘛,其实就是一场关于产品和价格的游戏。对于价格的思考,那是贯穿外贸业务员整个职业生涯的大事。


你是否有过这样的经历:同事看到了你打印出来的PI,然后惊讶一声:呀,你才报XRMB啊?(那个产品那个量确实至少应该报X+RMB)回顾在新公司的这三个多月。确实,听到了太多这样的声音:“啊,你报那么低啊?!这个数量不是报这个价吗?公司的报价单都不统一的,建议经理统一报价单?(实际上是统一的)……”


我觉得,有这种感叹(或说是抱怨)的业务,大多是不成熟的业务。影响价格的因素那么多。你难道仅仅看到同一个产品同一个量就觉得19RMB/PCS一定是报的价比20RMB/PCS 低吗?就一定觉得自己报20RMB/PCS在价格上吃亏吗?!


比如,


情况1:虽然A产品我报低了1RMB。但是实际情况是这样的,我了解到客户以前下过这个量的A产品,没下过B产品。然后这次A产品要的还是差不多的量。但是同时要B产品。然后我给B产品的报价比平时同量的要高出1RMB。但是因为B的数量比A产品的数量多了蛮多。这样算起来,你还觉19RMB/PCS 就一定是报价的比20RMB/PCS 低吗?!而且,也给了客户好像自己占了便宜一样。(这是价格谈判的核心——让客户感觉自己占了便宜。)


第二,就算你看到的A产品同样的数量,那可能我在包装上又是不同。或者是OEM或者ODM,这些都会影响价格。


第三,可能,你的客户上批货或者质量问题,或者货代出现问题导致交货晚了很长时间。这一次为了维护长久的合作关系,你要补偿客户。然后,打一点折扣,报价在同等质量包装以及规格上,要给出优惠。


第四第五等等,就不一 一列举了。


总的来说,看待价格应该从一个整体着手。因为影响价格的因素很多,所以,你不能单看到一个简单的数字就片面的判断哪一个的价格是好是坏。老板给我们的报价表,那也仅仅是一个常规的报价表。所谓的常规就是,大多数客户对于这个产品常见数量,规格以及包装还有交期等等的报价。如果数量不同,规格包装以及交期的变动,都会引起价格的变动。所以,一句话,价格是活的。最终目的都是要服务于利润。只要挣钱,价格永远不是问题。而关于价格谈判的核心就是,让客户感觉占了便宜(实际上不一定占了便宜!!!)。


传统外贸思路下的送测



由此及彼,送测的目的就是高质量的评论,为了提高转化率,最终的目的都是要服务于利润的。明确了目的,下一步才思考方法。避免以战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。什么样的review有利于提高转换率呢?做为一个网购者,我们去看评论的目的就是通过评论来判断这个产品值不值得买。评论起到的是一种引导的作用。一个产品值不值得买,那要看它的使用价值咯。最好是物美价廉。虽然俗话说一分钱一分货,但是我们最希望的是花最少的钱买到最值得的商品。我们去看那些产品的评论,那些获得很多helpful的评论。要不就是对产品的分析很透彻,其对产品的熟悉不亚于一个专业的销售;要么就是分享自己使用过程中的心得,写的让人感同身受,恨不得马上下单。(当然不排除helpful刷出来的)。如果你竞争对手的差评,那些获得很多helpful的差评。刚好你的产品更新换代把这个缺陷解决了。那么恭喜你,这个就是你产品的竞争优势。不仅仅是标题卖点要突出这个更新换代的特点,送测刷出的review也可以弄几个。其实可以把达人当成是你的客户。你要想想为什么达人要在你这里下单?是物美价廉?服务周到,关怀无微不至?还是售后及时?这些都是你和达人的谈资。你的目的就是用你对自己产品的热爱,自信去影响达人。而这些要体现在评论里去影响购物者。当然,你的产品也要给力,而不是你对自己的产品盲目自信,夸大其词。


这个是对一些 高价值产品的送测思路。因为会有很多大人感兴趣,所以就要在筛选上下功夫。尽可以在前期的删选上排除掉大部分容易被亚马逊封号的达人帐号。主要从评论的频率和内容上考虑。评论太多太快,很容易被封号;评论的内容一致的类似:good buy, good value, very good, nice to buy等等三言两语搞定的,基本可以直接pass。(说明达人评论不用心啊,为了免费产品或者佣金而评论)然后在和达人接触的前期,也尽量通过一些简短的聊天判断一下达人是否容易沟通,还是一些比较难处理的刺头儿。最怕的就是一些达人有问题了直接忽略你找亚马逊处理,那就尴尬了。



因为送测市场就是这样。达人做评论帐号有被封的风险。所以都往高价值或者高佣金的产品上选择。那些低价值或者一些比较偏的产品,只能靠佣金吸引达人,更不用说还做那么细致的前期筛选了。但是,这个传统外贸的送测思路还是可行的。低佣金测评带来的review的成本投入和高佣金高价值review的成本投入,进行对比一下。反正,赚钱才是王道。



一个思路而已,不要照搬。送测的方法千千万,适合的才是最好的



#THE END#


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