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亚马逊支付超10亿美元，和解退货集体诉讼

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2026-01-28 10:26

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亚马逊支付超10亿美元，和解退货集体诉讼 AMZ123获悉，近日，亚马逊已同意了一项涉及退货退款处理问题的集体诉讼，该和解协议总额超过10亿美元。

根据提交给法院的文件，和解方案包括向受影响消费者提供约6亿美元的退款，以及向集体诉讼基金支付3.095亿美元的现金。此外，亚马逊还承诺投入超过3.63亿美元，用于改进其退货和退款系统。该和解方案仍需美国联邦地区法院法官Jamal Whitehead批准。

该集体诉讼于2023年提起，原告指控亚马逊在宣传“无忧退货”的同时，未能按承诺及时处理部分退货退款，导致消费者在已寄回商品的情况下仍被扣款或未收到退款。

诉状称，这一情况造成消费者“重大且不合理的经济损失”。亚马逊在和解协议中否认存在不当行为。

文件显示，亚马逊已在此前向部分客户发放约5.7亿美元退款，仍有约3400万美元退款将在和解框架下完成支付。

集体诉讼律师表示，本次和解的金钱补偿预计将覆盖所有合格成员的损失，并可能包含相应利息。符合条件的消费者无需提交申请，法院将依据亚马逊记录确定赔付对象和金额。

亚马逊表示，公司在2025年的一次内部审查中发现，存在一小部分退货因付款未完成或无法核实退回商品而未能完成退款，并已开始向相关客户补发退款。此次和解旨在彻底解决争议并改善相关流程。

这是亚马逊近年来金额较大的消费者保护相关和解之一。此前，亚马逊已同意支付25亿美元，以解决美国联邦贸易委员会指控其在Prime订阅中存在误导和取消困难的问题。

随着本次退货退款案进入收官阶段，外界也将关注亚马逊承诺的系统改进是否能够防止类似问题再次发生。

作者✎ Summer/AMZ123
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亏损近7亿，深圳大卖子公司宣布破产！

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25年对美出口骤降20%，中国贸易转向非洲等新兴市场

AMZ123获悉，近日，2025年12月，中国对美国出口同比大幅下滑30%，降至342亿美元，为中美贸易关系动荡一年的收尾。该降幅仅次于8月33.1%的跌幅，是自美国4月首次对中国加征关税以来，中国对美出口连续第九个月同比下降。从全年看，中国对美国出口总额为4200亿美元，较2024年下降20%。不过，在对美贸易明显承压的背景下，中国仍在2025年录得历史最高的年度贸易顺差。根据中国海关总署数据，2025年中国全年贸易顺差达到1.18万亿美元，首次突破1万亿美元大关，同比增长20%。仅12月当月，贸易顺差就达到1141.4亿美元，为历史第三高月度水平。

暴雪席卷全美，UPS、FedEx和USPS发布配送延误预警

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在健康意识觉醒与生活方式迭代升级的当下，瑜伽正从一种相对小众的身心练习走向更普及的日常运动。它温和、可持续、能帮助人缓解压力，也因此被更多消费者纳入长期健身计划。这一变化推动瑜伽服从传统的专业装备扩展为兼具功能、设计与场景适配的多元品类，市场边界正在被重新定义。

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本报告立足全球视野，系统复盘2025年行业变局，解码市场分化、平台竞合、技术赋能与用户变迁的深层逻辑旨在为跨境企业、投资者提供战略锚点，共同迎接下一个十年的全球化新篇章。

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