ChannelEngine

AMZ123获悉，近日，根据ChannelEngine发布的《2026年电商平台购物行为报告》，消费者在产品搜索和购买决策过程中的渠道选择正在发生明显变化，人工智能工具的使用比例持续上升，但电商平台仍是最主要的商品发现入口。该报告基于2025年10月对来自美国、英国、法国、德国和荷兰的至少4500名在线市场平台消费者的调查结果，系统分析了消费者在各类线上渠道中的购物行为变化。数据显示，37%的消费者仍然从电商平台开始其购物旅程，但这一比例相比上一年下降了10%。与此同时，社交平台和AI助手在过去12个月中的占比持续提升，显示消费者的注意力正逐步分散至多个渠道。

AMZ123获悉，国际电商平台渠道管理软件ChannelEngine于1月9日发布了《2026年市场购物行为报告》。该报告基于对美国、英国、法国、德国和荷兰五国4500名消费者的调查，指出尽管人工智能在购物过程中日益普及，但消费者的最终决策受信心、透明度与可靠性的影响更加显著。调查结果显示，58%的消费者曾尝试使用人工智能进行产品调研，37%通过AI助手启动购买流程，但只有17%的人愿意通过AI完成最终交易。超过半数（53%）的消费者习惯在平均三个平台上比较同一产品后做出决策，绝大多数消费者（95%）关注跨平台的价格差异，同时五分之三的消费者在缺乏评价时会犹豫是否下单。