tiktok自发货有哪些注意事项

做TikTok自发货的卖家，首先得搞清楚整个流程。简单来说，就是买家在你的TikTok小店下单后，你自己联系物流发货，而不是走平台的官方物流。听起来简单，但实际操作中会遇到不少坑。比如订单来了要及时处理，别拖到买家取消订单；打包时要确保商品完好，别因为包装问题导致退货；物流信息要及时更新，让买家知道货到哪儿了。这些细节不注意，很容易影响店铺评分。

物流渠道的选择很关键

自发货最头疼的就是物流问题。选便宜的物流可能时效慢，买家等不及就给差评；选贵的物流成本又上去了，利润直接被吃掉。建议新手卖家先测试几家物流公司，看看他们的时效和价格。有些物流公司专门做跨境电商，虽然价格高点，但清关能力强，丢件率低。别光看价格，物流稳定性更重要，毕竟因为物流问题被退货或者差评，损失的可不止运费。

另外要注意物流的妥投率，有些国家的邮政系统不太靠谱，经常出现包裹丢失的情况。这时候可以考虑专线物流或者商业快递，虽然贵点但能保证妥投。建议根据商品价值和客户所在国家来灵活选择物流方式，别一刀切。

包装和标签不能马虎

自发货的包装容易被忽视，但这恰恰是影响客户体验的重要环节。别随便找个塑料袋就发货，起码要用气泡袋或者纸箱。易碎品更要多包几层，别等到客户收到碎成渣的商品再来处理售后。包装上要贴好地址标签，建议用防水材质的，别让快递员看不清地址导致送错。

国际包裹还要注意海关申报的问题。申报价值别写太高，不然客户可能要交额外关税；但也不能写太低，容易被海关怀疑。一般建议按实际价值的70%-80%申报。商品描述要写清楚，别用笼统的"礼品"之类的词，海关最讨厌这种模糊描述。

售后问题要提前准备

做自发货最怕的就是售后问题。国际物流时间长，包裹可能在海上漂一个月，这期间买家可能等不及就申请退款了。建议在商品页面写清楚预计送达时间，让买家有心理准备。遇到售后问题要及时响应，别拖到平台介入。

退换货也是个麻烦事。国际退货运费可能比商品还贵，所以很多卖家选择直接退款不退货。建议提前想好退换货政策，是部分退款还是全额退款，把这些都写在商品详情里，避免后续纠纷。记住，处理售后问题的态度很重要，有时候买家要的就是个说法，好好沟通能避免很多差评。

库存管理要跟上节奏

TikTok流量来得快去得也快，可能突然某个视频爆了，订单量激增。做自发货的卖家最怕遇到库存不足的情况，所以平时要多关注库存量。建议设置库存预警，快卖完时及时补货。别等到断货了才着急，那时候可能就错过最佳销售期了。

另外要注意仓储条件，特别是做食品、化妆品等特殊商品的卖家。这些商品对储存环境有要求，别因为存放不当导致商品变质。建议定期检查库存商品的状态，及时处理临期商品。库存管理做得好，能省去很多不必要的麻烦。

最后提醒一点，做TikTok自发货要随时关注平台政策变化。跨境电商的规则经常调整，物流要求、海关政策也时常变化。建议加入一些卖家交流群，多和其他卖家交流经验，遇到问题也能及时获得帮助。记住，做自发货最重要的是细心，把每个环节都做到位，才能长久做下去。