你遇到过竞争对手恶意差评吗？
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亚马逊竞争对手恶意差评如何处理
面对亚马逊竞争对手的恶意差评，首先要收集并提供直接证据，如采购单、发票以及商标授权证明文件，以证明商品的真实性，而非仿品或假冒品。
其次，可以通过亚马逊卖家平台提交case或直接通过电子邮件投诉，并举报恶意行为。若集中且持续受到恶意差评，可以向亚马逊说明竞争对手的故意打击，请求其提供帮助。
亚马逊会依据竞争对手的历史购物时间、IP信息、购物途径以及过去的Review等信息进行判断。卖家需表明Listing因此遭受的损失，密切关注处理动态，以促进亚马逊加快处理速度。
此外，卖家应尽快增加订单量，并提升好评Review数量，同时多点击一些五星的helpful，以最大限度地减少损失。
为什么淘宝卖家不在意差评了
不是卖家不在意差评了，而是不敢去在意。
买家的恶意差评
差评对于卖家确实很重要，一个差评能毁了10个好评也不是随便说着玩的。但是现在有很多比较奇葩的买家，什么样的奇怪差评都能给你找出来。只有你想不到，没有他们做不到。
我之前有遇到过威胁我返现的商家，不然就要给我差评：他觉得别的商家都有返现，我这边没有不合理，强制性要求我给他返现，不然就要给我差评，然而我没有妥协。还有各种各样奇奇怪怪的差评：
和对象分手了，不开心给差评；
衣服很厚实，暖和，但是穿起来不好看，像个球，给差评；
产品寄回家，家里人说买贵了，给差评；
差评差评差评，好像现在的人对网购要求越来越严格了，动不动就是差评；你不开心也要给我一个差评，这都叫些什么事儿。如果单纯的为了评价，那商家就只能吃个哑巴亏了。所以很多时候，差评也不是产品和卖家造成的。
遇到了职业差评师
除了买家的恶意差评，还有一种情况也会比较难解决，就是你遇到了职业差评师。职业差评师，简单来说，指的就是收到货后故意给商家差评，达到勒索目的的一群人。
他们的买家信誉一般不会很高，而且在价格上不会和你斤斤计较，在收到货之后也不会和你们联系，但是他们很会挑你产品的毛病，猝不及防就给你一个差评。
一般而言，他们会选择这样的五类店铺作为下手的目标：
1、信誉不是很高的，一般在3钻的店铺；
2、卖家没有或很少有中差评的；
3、卖家卖的多为价格不高且容易损坏的产品；
4、一般会选择地方比较远、邮费比较高的区域；
5、产品运输有局限性的产品，比如差评师会备注必须发某某快递，如果你没有，就会以没有收到这个货物来给你差评。
遇到职业差评师怎么办？
1、走情感路线。
与差评师协商，说自己不挣钱，没利润，博取同情心，给予一定让利，让其修改评论。注意，在此过程中，一定要伺机寻找有利证据，能证明他是差评师，上诉到淘宝，小二是会站在卖家这一边的。
2、引导到旺旺上，进行举报。
因为淘宝对于电话录音，短信，微信聊天记录，QQ聊天记录这些证据都是不承认的，所以引导到旺旺上，不管对方回复不回复，都可以作为证据提交。
3、掌柜回复。
除此之外，其实如果卖家语言逻辑清晰，对差评师的评价给予回评，让其他买家相信这就是个故意勒索的差评，也是可以消除差评影响的。这个回评不是给差评师看的，而是给其他买家看的。
当然了，如果你不想自己也遇到差评师的话，前期我们也是可以进行预防的，主要有三种预防的方法：
1、做好售前服务
买家下单后，如果东西不是很贵重，主动联系买家确认。除此之外，发货前需要更仔细的检查，进行拍照，和买家联系，让买家收货的时候当着快递面验货。如果买家要求必须走某个快递，并且不关心运费是多少，这时候就一定要提高警惕了。
2、提升产品质量
在成本可控的范围内提高产品质量。这样可以最大限度地避免出现因产品问题导致的差评。
3、通过软件的筛选预防
在卖家后台，大家可以看到有很多这类软件，有收费10块一个月的，功能差不多，一定要用起来了。可以根据买家收到的好评率来拦截，还可以根据买家信用，注册天数，以及本单客单价进行拦截。
所以说，并不是卖家不注重差评了，而是这些差评让你防不胜防，要么是自己吃亏，要么就会出现差评，所以现在的卖家也很难啊。而且如果申诉的话，平台大概率会站在消费者的角度上考虑，卖家的处境就更难了。
