eBay发起退货后会发生什么
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亚马逊(Amazon)和eBay是两个全球知名的电子商务平台,它们在许多方面都有相似之处,但也有一些明显的区别。以下是它们之间的一些主要区别:
1.商业模式:亚马逊是一个典型的B2C(商家对消费者)平台,主要销售自家产品,同时也允许第三方商家在其平台上销售。eBay则是一个C2C(消费者对消费者)和B2C平台,主要由个人和小型企业出售商品。
2.商品种类:亚马逊的商品种类繁多,包括书籍、电子产品、家居用品、服装等。eBay的商品种类也相当丰富,但以二手商品和收藏品为主。
3.定价策略:亚马逊采用固定价格策略,即所有商品价格由商家设定,消费者购买时无需竞拍。eBay则采用拍卖和一口价混合的定价策略,消费者可以在拍卖中竞拍商品,也可以在商品页面直接选择一口价购买。
4.支付方式:亚马逊提供多种支付方式,包括信用卡、借记卡、礼品卡等。eBay则主要接受PayPal作为支付方式,部分国家/地区也支持信用卡支付。
5.物流服务:亚马逊提供自家物流服务(FBA,FulfillmentbyAmazon),卖家可以将商品寄送至亚马逊仓库,由亚马逊负责发货、退货等事宜。eBay则主要依赖第三方物流公司进行配送。
6.客户服务:亚马逊提供统一的客户服务,消费者可以通过电话、邮件、在线聊天等方式联系亚马逊客服。eBay则由商家提供客户服务,消费者需要直接联系商家解决售后问题。
7.信誉评价系统:亚马逊和eBay都采用信誉评价系统,但评价方式有所不同。亚马逊采用“卖家评级”系统,根据商家在一段时间内的表现给予评级。eBay则采用“卖家信用”系统,根据卖家的交易历史和买家评价给予信用分数。
8.退货政策:亚马逊的退货政策相对宽松,消费者可以在一定时间内无条件退货。eBay的退货政策则取决于商家,部分商家可能会设置严格的退货条件。
9.费用结构:亚马逊的费用结构相对复杂,包括月租费、交易费、FBA费用等。eBay的费用结构相对简单,主要为刊登费和成交费。
10.市场份额:亚马逊在全球电子商务市场占据较大份额,尤其在美国和欧洲市场。eBay(输出长度超过限制)
1、直发物流
eBay是提供直发物流,到国内185个城市上门揽收后,再通过空运的方式,直接运输到目的地后,并派送给买家。相对卖家自己联系物流公司发货,eBay直发物流更有保障,而且费用也比较实惠一些。
2、海外仓
eBay现在有跟一些第三方海外仓合作,也就是认证海外仓,卖家使用之后,如果物流发货有问题,平台会有相应的保护政策,不用担心会产生不必要的影响。
3、退运仓
如果遇到买家需要退货的情况,eBay也是提供一个退运仓物流解决方法,来帮助买家更好的处理售后。
eBay合理取消交易是指在某些情况下,买卖双方可以在不触犯eBay平台政策的情况下协商撤销交易。以下是一些常见的合理取消交易的情况:
1.买家无法支付订单:如果买家因故无法支付订单,可以联系卖家进行取消交易,以免引起纠纷,同时可以避免在Bay上的账户积累未支付订单的风险。
2.卖家无法发:如果卖家发现无法按照承诺时间发货,可以与买家协商撤销交易。如果卖家因为种种原因无法发货,货品缺货或是无法配送至买家所在地区,也可以通过与买家合理沟通的方式来取消交易。
3.双方协商取消交易:如果出现不可避免的问题,比如商品描述不准确,或是双方沟通不畅,也可以尽早联系对方并协商取消交易,以免引起后续的退货、退款等问题。
需要注意的是,如果交易双方在没有合理原因的情况下频繁取消交易,可能会影响账户信用评级或是触犯eBay平台的相关规定。因此,在决定取消交易时,建议先查看eBay平台的相关规定,并与交易对方进行合理沟通。
不能取自己取消,只能和卖家协商关闭交易。
和卖家联系,取得一致后即可关闭。沟通时主要是取得卖家的谅解,这时取消订单的理由就非常重要了;达成一致最重要,这样可以避免对买卖双方的信誉影响。当然,如果打不成一致,那只能退货了,需要向EBay或PayPal发起一个争议处理要求。
1、Overview
快速总览ebay业务,对ebay业务进行快速总览&对日常工作的汇总。
2、Order
与订单相关的操作汇总,比如订单的待发,已发,以及订单发出后涉及的退换货等问题。
3、Listing
商品链接的上架,刊登,物流方式,运输方式等。
4、Marketing
在线营销(没有开设店铺的卖家无法使用Marketing模块的功能,开设店铺的话,只需要在Marketing中先选择合适自己的店铺进行预订,就可以开设了。ebay店铺有基础、高级、超级之分。)对商品链接打折处理,设置营销活动。
5、Performance
销售数据信息,包括账号的等级,商品链接流量分析。
6、Research
用Terapeak对定价、采购机会、市场趋势等进行评估,商品链接改进建议,商品采购指导以及补货建议。
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