joom平台没有客服吗(joom平台怎么样)
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Joom平台入驻指南以及常见问题
Joom平台，成立于2016年的拉脱维亚里加，以其独特的跨境B2C平台、一站式物流解决方案、批发平台、移动支付及在线药房等业务，成为全球电商领域的佼佼者。主打移动社交概念，鼓励用户分享产品及体验，深受全球100多个国家及地区的用户喜爱，至今App下载量突破4亿次。
Joom平台自2021年起开放招商，提供免费入驻政策，不收取任何保证金、押金、年费、刊登费，实现一站销售至欧洲及独联体在内的100多个国家。提供中文界面及客服，美元定价，英文产品上传，佣金15%，部分类目为5%，每月2次付款，账期为14天起。
注册Joom需要中国大陆企业营业执照，企业对公Payoneer账户（正在接入连连支付），法人、企业最终受益人身份资料及身份证手持照片。入驻流程包括在merchant.joom.com/zh注册，邮箱验证，创建密码，完成后台基本信息、KYC文件及付款方式填写。
店铺开设流程为左侧点击店铺按钮后开新店，填写店铺名称并保存。忘记登陆信息可通过注册邮箱发送邮件至merchant@joom.com请求密码重置链接，或提供营业执照信息申请变更邮箱。一个公司主体只能开设一个账号，账号下可开设多个店铺，新卖家默认仅允许一个店铺，最多上传500个产品，满足特定条件可申请提高库容或开设多个店铺。
新卖家可根据自身运营情况选择垂直或杂货类目，平台热销类目包括时尚、美妆个护、家居、消费电子及运动户外。学习平台运营知识可访问merchant-help.joom.com及关注Joom商家中心公众号。
Joom卖家端目前尚无手机APP开发计划，卖家可通过手机浏览器登陆后台，网址为merchant.joom.com。买家端iOS用户可通过Appstore下载，安卓用户可在官方卖家qq群705026169群文件中下载。
接单后，卖家需联系Joom物流客服（13332995402，微信同号）确认揽收方式。Joom提供免费上门揽件服务至深圳、东莞、广州、佛山、中山、义乌、杭州、宁波及上海地区，其他城市卖家可通过客服提供的下单系统使用顺丰到付方式免费将货物发送至Joom物流仓库。
Joom平台API端口已开放对接多家主流ERP系统，包括赛盒、芒果店长、通途、店小秘、ActNeed、马帮、超级店长、普源、易仓等，卖家也可根据API指南自行开发。
joom平台现状及发展
Joom平台成立于2016年，定位为欧洲最大的在线零售市场之一，迅速成长为欧洲第二大及第三大电商平台。2020年3月，Joom获得4000万欧元融资，平台商品数量超过50万种，覆盖50多个国家。
Joom平台旨在提供安全便捷的购物环境，为消费者提供价廉物美的商品和服务。平台与物流合作伙伴建立战略联盟，确保快速配送。与供应商合作，提供低价格的商品选择。目前主要商品为手机、电脑、电子产品及家具等。
Joom平台商品种类丰富，覆盖服装、电子产品、家居用品等，提供超50种商品选择，50万种商品覆盖50个国家。提供多种支付方式，包括PayPal、Visa、Mastercard和Amex等。
据市场数据显示，欧洲在线零售市场规模达近500亿欧元，预计2027年增长至3300亿欧元，占欧洲零售总额的9%。Joom平台商品数量从2018年7月至2020年3月底翻一番，从550万种增加至850万种，2019年9月至2020年4月增加近80%，达到960万种。
Joom平台优势明显：商品种类丰富、卖家数量众多、物流配送速度快、拥有独特的定价模式、佣金低及多种支付方式等。平台限制包括接受有品牌的商品、仅接受欧盟国家商品、禁止使用亚马逊店铺等。
Joom平台主要竞争对手包括德国电商巨头eBay、亚马逊德国站和英国站。未来计划成为全面的电子商务平台，与顶级奢侈品品牌及汽车制造商合作，推出移动购物应用程序，并与亚马逊竞争。
Joom平台快速发展，销售额呈指数增长，与亚马逊、Shopify、eBay等欧洲电商平台竞争激烈。平台面临挑战包括卖家和商家资源有限、产品市场认可时间较长及商品种类选择多但欧洲市场相对较少。Joom平台将继续扩大市场范围，展示自身能力，吸引更多消费者使用服务和产品，确定在欧洲市场的定位。
Joom是什么平台
对于跨境电商行业的参与者，Joom是一个不容忽视的名字。这个平台自2016年6月成立以来，迅速扩张，同年11月即对中国卖家开放，主要瞄准俄罗斯、西班牙、法国和美国等市场。尤其在俄罗斯市场，Joom的表现强劲，每月GMV和订单增长达到了惊人的50%。作为全球增长速度最快的电商平台之一，Joom的发展势头值得关注。
Joom的市场策略也在不断调整，从2020年到2021年，其主要市场份额有所变化，俄罗斯市场占比下降，欧洲其他地区的份额提升，显示出平台正逐渐扩大其欧洲市场版图。2021年，Joom全面开放招商，开放注册网址为merchant.joom.com。
对于中国卖家，想入驻Joom需满足一定的条件，如需提供中国大陆营业执照（不接受个体户）、对公Payoneer账户以及法人和公司股东的身份资料。对于顶级卖家，招商标准较高，可能需要特定类目经验或品牌背景。平台政策上，Joom提供免佣入驻，支持中文界面，美元定价，以及14天账期等便利条件。
想要入驻Joom，卖家需要准备的资料包括营业执照、法人身份证、手持照片、银行账号信息、销售数据和平台链接等。入驻流程包括官网注册、邮箱验证、创建账户、填写基本信息、提交KYC文件和付款方式，审核时间大约3到5个工作日。
遇到登录问题时，如忘记密码或账号，可以发送中文邮件至merchant@joom.com寻求帮助。以上就是关于Joom平台的简要介绍，对于有意者，这是一个值得深入研究的跨境电商新机遇。
中国卖家如何申请Joom平台
一、Joom平台审核流程
每一个新的产品必需通过Joom平台审核与分类，才能展示在客户端：
1.自动审核—系统进行的审核;
2.等待审核— Joom的审核人审核产品。审核之后产品会有两种状态：已批准—产品展示在客户端;已拒绝—产品不展示在客户端。拒绝原因请看产品详情页面。所有的拒绝原因请看下面。
3.对已批准的产品平台选择相关的类别。
符合以下条件的产品才能进入审核中：
1.卖家账号状态：已启用。
2.店铺状态：活性(已启用)。
3.产品状态：已被卖家启用。
4.产品至少有一个被启用的SKU，所被启用的 SKU库存数量大于 0。
之前已被批准或拒绝的产品以下信息编辑后进入重复审核：
主图URL(original_image_url)
额外图像URL(extra_images)
名称(name)
描述(description)
标签(tags)
尺码(size)
颜色(color)
因以下原因被拒绝的产品再不能进重新审核：
禁止销售的产品;
产品侵权第三方知识产权或著作权;
产品质量太差(我们收到了客户负面反馈);
复制产品。
二、Joom平台发布产品基本要求
产品名称(标题)长度不超过 100个字符
图片像素必需大于或等于550х550
图片
URL链接必需有效
产品描述和名称必需使用英文
产品描述和名称不允许使用汉字、HTML代码等非拉丁字符
禁止重复铺货
产品价格必需大于零
产品价格必需以美元为货币单位
三、Joom平台不同产品类目发布产品的要求
1.服装、鞋类、饰品、纺织品
图片
*图片尺寸必需正方形(横向纵向比例允许在 1:1到 3:4之间)
*主图上必需明显地显示产品本身，近拍图片
*额外图片可以使用实拍图、细节图
*额外图片最多能提供一张出现产品尺寸信息的图片，尺寸信息必需使用英文
*图片必需是高质量的图片，不允许使用模糊的图片
*不允许上传重复的图片
*图片上不允许出现文字和数字(如：“New”、“SALE”等销售标记、促销代码、价格、打折信息等)，除带尺寸信息的那张图片
*图片上不允许出现侮辱性的内容(如：裸体、比较深度的性、暴力、恐怖等)
*图片上不允许出现水印
名称(标题)
*名称必需符合产品的图片与描述
名称不允许使用汉字、HTML代码等非拉丁字符
描述
描述格式易于阅读
描述中必需有配套信息
描述中不允许全大字或全小字
描述中不允许有第三方网站链接
描述中不允许有邮箱地址、电话等联系方式信息
描述中不允许使用汉字、HTML代码等非拉丁字符
尺码表
图片上或在描述中提供有产品尺寸信息(尺码表)
尺寸信息以厘米或毫米为测量单位
鞋类、衣服类产品尺寸信息充分
SKU(产品变型)
所有的变型都属于同一个产品的
图片上所显示的颜色/款式各都有相关的变型
尺码表中所列出的尺码各都有相关的变型
变型格式符合以下要求：
颜色名称为“As the picture”时，每个变型要提供相关的变型主图;
颜色名称为“Red”,“Blue”时，每个变型无需提供相关的变型主图，但如果提供的话，图片上的产品颜色应符合所选择的颜色名称;
例外：套餐服装类产品可以提供几个尺码表或几张带尺码信息的图片
2.手表、首饰/饰品、包类/行李产品
图片
图片尺寸必需正方形(横向纵向比例允许在 1:1到 3:4之间)
主图上必需明显地显示产品本身，近拍图片
额外图片可以使用实拍图、细节图
额外图片最多能提供一张出现产品尺寸信息的图片，尺寸信息必需使用英文
图片必需是高质量的图片，不允许使用模糊的图片
不允许上传重复的图片
图片上不允许出现文字和数字(如：“New”、“SALE”等销售标记、促销代码、价格、打折信息等)，除带尺寸信息的那张图片
图片上不允许出现水印
名称(标题)
名称必需符合产品的图片与描述
名称不允许使用汉子、HTML代码等非拉丁字符
描述
描述格式易于阅读
描述中必需有配套信息
描述中不允许全大字或全小字
描述中不允许有第三方网站链接
描述中不允许有邮箱地址、电话等联系方式信息
描述中不允许使用汉字、HTML代码等非拉丁字符
尺码表
图片上或在描述中提供有产品尺寸信息
尺寸信息以厘米或毫米为测量单位
产品尺寸信息充分
SKU(产品变型)
所有的变型都属于同一个产品的
图片上所显示的颜色/款式各都有相关的变型
尺码表中所列出的尺码各都有相关的变型
变型格式符合以下要求：
颜色名称为“As the picture”时，每个变型要提供相关的变型主图
颜色名称为“Red”,“Blue”时，每个变型无需提供相关的变型主图，但如果提供的话，图片上的产品颜色应符合所选择的颜色名称
例外：服饰套和包类产品可以提供几个尺码表或几张带尺码信息的图片
3. 3C/电子产品
图片
图片尺寸必需正方形(横向纵向比例允许在 1:1到 3:4之间)
主图上必需明显地显示产品本身，近拍图片
额外图片可以使用实拍图、细节图
额外图片可以提供一张或几张出现产品尺寸信息的图片，尺寸信息必需使用英文
图片必需是高质量的图片，不允许使用模糊的图片
不允许上传重复的图片
图片上不允许出现文字和数字(如：“New”、“SALE”等销售标记、促销代码、价格、打折信息等)，除带尺寸信息的那张图片
图片上不允许出现侮辱性的内容(如：裸体、比较深度的性、暴力、恐怖等)
图片上不允许出现水印
名称(标题)
名称必需符合产品的图片与描述
名称不允许使用汉字、HTML代码等非拉丁字符
描述
描述格式易于阅读
描述中必需有配套信息
描述中必需有技术特征信息
描述中可以提供大小信息
描述中不允许全大字或全小字
描述中不允许有第三方网站链接
描述中不允许有邮箱地址、电话等联系方式信息
描述中不允许使用汉字、HTML代码等非拉丁字符
SKU(产品变型)
所有的变型都属于同一个产品的
图片上所显示的颜色/款式各都有相关的变型
尺码表中所列出的尺码各都有相关的变型
变型格式符合以下要求：
颜色名称为“As the picture”时，每个变型要提供相关的变型主图;
颜色名称为“Red”,“Blue”时，每个变型无需提供相关的变型主图，但如果提供的话，图片上的产品颜色应符合所选择的颜色名称
4.其他产品
图片
图片尺寸必需正方形(横向纵向比例允许在 1:1到 3:4之间)
主图上必需明显地显示产品本身，近拍图片
额外图片可以使用实拍图、细节图
额外图片可以提供一张或几张出现产品尺寸信息的图片，尺寸信息必需使用英文
图片必需是高质量的图片，不允许使用模糊的图片
不允许上传重复的图片
图片上不允许出现文字和数字(如：“New”、“SALE”等销售标记、促销代码、价格、打折信息等)，除带尺寸信息的那张图片
图片上不允许出现侮辱性的内容(如：裸体、比较深度的性、暴力、恐怖等)
图片上不允许出现水印
名称(标题)
名称必需符合产品的图片与描述
名称不允许使用汉字、HTML代码等非拉丁字符
