wish为什么会被扣分
Wish平台最看重买家体验,老外收到货发现实物和图片差太多,分分钟就给你甩差评。系统会自动抓取这类订单,只要图片、标题或参数里存在误导性内容,比如把塑料制品标成金属材质,或者用过度修图的模特图,都可能被判定为"货不对板"。上周就有个卖家朋友踩坑,产品主图展示的是带遥控器的玩具车,实际发货却少了遥控器,直接导致店铺被扣3分。
物流时效不达标拖累店铺评分
咱们做跨境的都知道,物流就是命门。Wish对妥投时间盯得特别紧,要求订单必须在5天内显示物流追踪信息。有些卖家为了节省运费选便宜渠道,结果物流信息半个月没更新,这种肯定要扣分。更坑的是,有些物流公司虽然便宜,但上网信息延迟严重,明明已经发货了,系统却显示未及时履行订单。建议至少备两个靠谱的物流渠道,别在关键时刻掉链子。
用户投诉处理不当雪上加霜
收到客户投诉千万别装死!平台最反感卖家不回复消息。有个真实案例:买家反映收到破损商品,卖家三天没回复,买家直接投诉到平台。结果不仅订单金额全退,店铺还被扣了5分。正确姿势是24小时内先给解决方案模板,比如"先退款再补发"或者"补偿优惠券",至少让系统看到你在积极处理。记住,买家撤销投诉是可以避免扣分的。
知识产权问题一抓一个准
老外特别重视版权,平台上卖漫威周边、迪士尼元素的商品,十有八九要吃警告。有位卖家在T恤上印了变形金刚图案,货还没发出去就被检测到侵权,直接扣分下架。更隐蔽的是关键词侵权,比如标题里带"AirPods"这种品牌词,就算卖的是白牌耳机也不行。建议上传产品前用Wish的Brand Database查一遍,别抱侥幸心理。
重复铺货可能被系统误伤
有些卖家觉得多上链接能增加曝光,同款产品换不同主图反复上传。现在平台算法升级了,相似度超过70%的链接会被判定重复铺货。特别是用同一套产品图,只是换个底色或角度的,系统识别出来直接扣分。去年旺季期间,有卖家因为同一款充电宝上了8个链接,结果所有相关产品都被下架。记住,优化产品应该聚焦在真实的产品升级,而不是耍小聪明。











