跨境电商线下谈判的肢体语言
人的一切行为都是心理的映射。
在日常生活中，我们每个人都会有一些潜藏在心底的真实想法不想被别人知道。但是，无意间做出的小动作往往会暴露我们的真实心理。根据现代心理学的研究可知，了解一个人的真实性情，可以观察他在不经意间所做的小动作。这是因为小动作实际上是一种肢体语言密码，它代表的是一个人内心的真实想法。在谈判过程中，谈判对手往往会刻意掩盖自己的真实情绪。但是，大部分人都无法做到在隐藏内心时不留下蛛丝马迹。观察谈判对手身体各部位的小动作。可以洞悉他们在说话时没有透露出来的信息，了解他们的真实想法。
在谈判中，如果我们想了解谈判对手的内心，不能只听对方的话语，还要观察一下对方无意识的小动作，所谓“观其言，察其行”。从头、手到脚，每一个部位的小动作都能够传递信息，只要细心观察，便不难猜透对方的心理。以下是身体各部位小动作所对应的谈判对手的真实心态：
用手抓头部，表示对方此时情绪较为混乱；
交谈时用手触摸眼睛、嘴唇，表示对方很紧张，或者说明他在撒谎；
双臂交叉放在胸前，说明对方感觉到没有安全感；
男士用手抓领口，表明他现在情绪很烦躁；
在纸上胡乱涂写，说明对方现在很紧张；
双脚不停抖动，说明对方没有诚意；
身体动作突然放慢，这表示对方很紧张；
双腿来回晃动，这是对方没有兴趣的表现；
轻轻的、保持一定距离的握手方式，说明对方对谈判的态度很消极；
捂住自己的嘴巴，表示对方有可能在撒谎，或是对你所说的不感兴趣；
摸自己的鼻子，这是说谎者的表现。通常触摸的时间很短，而且力度很轻；
拉扯衣角，说明对方的情绪处于十分紧张的状态，有可能在撒谎；
挠脖子，且挠的次数较多，通常在 5 次左右，表明他在撒谎。
另外，一些对手习惯做的小动作还可以表露出他们的真实性情。喜欢用嘴巴咬住一些小物品的人，如咬住笔头、眼镜腿或其他物品，这样的人性格桀骜不驯，不愿意受束缚，喜欢无拘无束、自由自在的生活状态。当他们做出咬小物品这样的动作时，说明他们此时处于非常恶劣的情绪状态，做这种动作是为了掩饰自己的情绪。所以，遇到这样的情况，最好还是不要打搅他们，否则很可能会导致他们情绪爆发。
有些人，在情绪比较烦躁的时候会出现咬牙切齿的情况。这样的人通常都有些喜怒无常，情绪非常不稳定。他们心胸狭窄，做事很不理性，经常会控制不住自己做出一些会后悔的事来。
生活中我们也会看到一些喜欢不停地摩擦双手的人。这种人内心充满自信，拥有很强的挑战欲望，是典型的冒险性性格。他们通常比较固执，一旦下定决心做什么事，不管遇到什么样的困难和挫折，都会义无反顾地坚持做下去。当他们不停摩擦双手时，表示他们此时的心情很烦躁、郁闷，有解不开的心结正在困扰着他们。
还有一些人，会习惯于用手抓下巴或是抚摸下巴。这种人是很懂得处理人际关系的一类人。他们心机颇深，胸有城府，在为人处世上很有一套，显得世故圆滑。当他们做出抚摸下巴这样的动作时，实际上他们是处于一种情绪波动的状态中。他们在努力克制自己不要冲动，掩饰自己的不满。同时，这种动作也表示他们正在思考，筹谋着下一步的计划。
习惯用手拢头发的人，性格较开朗、乐观。他们有很积极的人生观，遇到事情不会选择逃避而是去主动寻求解决的方法。在生活中遇到苦难和挫折时，他们能在最短的时间内调整好自己，以一颗坦然的心重新开始。当他们在你面前做出这样的动作时，实际上心底里对你的话题已经没有了任何兴趣。他们已经分心开始思考其他问题，只是在漫不经心地应付你。而且，他们会觉得你现在是在打扰他们，所以希望能够尽快结束谈话。
