ozon关闭店铺流程
在跨境电商领域,Ozon作为俄罗斯第二大电商平台,吸引着众多中国卖家的入驻。但受市场变化、运营策略调整等因素影响,卖家可能需要合规关闭店铺以避免产生平台罚款或损害商业信誉。掌握正确的关店流程不仅能维护企业资金安全,还能为未来重新入驻保留可能性。
Ozon关闭店铺前的必备准备
完成所有待处理订单 - 确保已发货商品完成妥投并超过退货周期
清算账户余额 - 处理平台保证金、未结算货款和推广账户余额
备份经营数据 - 导出历史订单记录、客户评价和商品信息
通知现有客户 - 通过站内信告知店铺停运时间及售后服务安排
Ozon官方关店流程详解(2025最新版)
步骤一:登录卖家后台
进入Seller Profile页面,在左侧导航栏找到"Account Settings"模块,点击进入账户管理界面。
步骤二:提交停业申请
选择"Close Shop"功能选项
填写停业原因调查问卷(建议选择"Business restructuring"等中性理由)
上传法人身份证明文件及营业执照扫描件
步骤三:等待平台审核
Ozon审核周期通常为5-7个工作日,期间需注意:
保持注册手机号畅通接收验证码
及时处理平台要求的补充材料
禁止进行新商品上架或促销活动
步骤四:完成最终结算
审核通过后,系统将自动生成Final Settlement Report,包含:
账户可用余额转账(支持SWIFT国际汇款)
平台服务费清算清单
质保金退还状态查询
跨境电商卖家特别注意事项
税务处理 - 需向俄罗斯联邦税务局提交停业税务申报
物流清关 - 海外仓库存需在关店前完成清关转移
知识产权 - 注册的品牌信息建议保留至少6个月
支付通道 - 确认第三方支付平台已解除绑定
关店后的重要后续事项
成功关闭店铺后,建议卖家:
保存关店确认函电子版至少2年
继续监控原注册邮箱6个月以防遗漏通知
在ERP系统中标记店铺状态避免误操作
整理运营数据分析关店原因优化商业策略
常见问题解答(FAQ)
Q:关闭店铺后还能重新入驻吗?
A:原则上需间隔180天后重新注册,但存在违规记录的账户可能被永久禁止。
Q:未及时关店会产生哪些费用?
A:每月持续产生500卢布店铺基础服务费,逾期未付将影响法人征信记录。
Q:关店过程中订单纠纷如何处理?
A:需按正常流程处理售后申请,建议预留2000-5000卢布作为纠纷保证金。
专业建议:降低关店影响的三大策略
分阶段停运 - 提前3个月逐步减少SKU数量
客户迁移计划 - 引导优质客户转向自主站或其他平台
数据资产转化 - 将运营数据用于独立站选品或竞品分析











