Amazon无人商店(无人零售商店amazongo)
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ebay 和amazon亚马逊的区别
ebay\x0d\x0a和amazon亚马逊的区别\x0d\x0a\x0d\x0a电商开放平台：亚马逊的未来\x0d\x0a亚马逊是世界范围内最成功的电商企业，在平台开放方面，亚马逊早在1999年就开始布局，2001年正式上线Marketplace服务，2002把该服务扩展到英国、德国和日本，2003年增加了加拿大和法国，到目前其美国主站有近50%的交易量来自Marketplace，Markeplace也由当初的防御目的变成现在的战略核心。亚马逊Marketplace的发展历程亚马逊Marketplace分为三个发展阶段：防御eBay阶段、FBA阶段、KDP阶段。防御eBay阶段（1999-2006）：为了和eBay竞争，亚马逊于1999年3月上线亚马逊拍卖（Amazon\x0d\x0aAuctions）业务；同年9月，亚马逊发布了zShop服务，将个人拍卖业务扩展至中小商家，允许他们在zShops\x0d\x0a上开店，展示并出售他们的商品。2000年11月，亚马逊在拍卖和zShops业务整合的基础上，推出第三方开放平台Marketplace。第一阶段亚马逊仓促地开放，其中重要的目的是为防御发展更为迅猛的eBay，但亚马逊Marketplace缺乏配套设施的支撑，加上自身用户数量少，对商家的管理经验也不足，之后的好几年亚马逊Marketplace并没有发展起来。至于“2001年第四季度亚马逊Marketplace订单量已占到Amazon.com总体订单量的15%”的宣传，其中的水分相当大。FBA阶段（2006-2010）：2006年亚马逊市值开始超过eBay，其坚持高质量的重模式开始取得了对eBay的优势；在平台开放方面，亚马逊于2006年9月上线了两项关键服务：WebStore\x0d\x0abyAmazon和FBA（FulfillmentbyAmazon）。第一项服务允许商家利用亚马逊的技术创建自己独立的电商网站，采取的是POWEREDBY\x0d\x0aAmazon和WEBSTOREBY\x0d\x0aAmazon形式，亚马逊的硬件和软件资源有偿提供给第三方使用，其中就包括给第三方电商网站，这为开放平台的发展提供了技术保障。第二项措施对开放平台发展的作用更大，直接为卖家解决仓储物流的难题，亚马逊借助这项服务使其开放平台业务进入快速发展的轨道。KDP阶段（2010-至今）：2010年1月亚马逊推出了KDP（Kindle\x0d\x0aDirectPublishing）的前身DTP（KindleDigitalText\x0d\x0aPlatform），作者或出版机构可以直接在亚马逊平台售卖书籍；同年11月，亚马逊启动Amazon\x0d\x0aStudios吸引制片人和编剧通过其平台售卖作品，这标志着亚马逊的开放平台进入了新的发展阶段，由实物商品扩张到了数字产品。与此同时，亚马逊的FBA服务经过了几年的发展完善，越来越多的商家开始使用这项服务。到2012年底，亚马逊大约有200万活跃商户；目前，亚马逊来自开放平台的交易额占其美国主站的比例接近50%。亚马逊Marketplace的交易额约为eBay平台的一半，但其商户质量明显更高，接下来几年有望超越eBay。亚马逊Marketplace“宽进严管”亚马逊Marketplace整体属于B2B2C模式，有别于eBay的C2C模式，除了最早期采取过拍卖方式外，其一直采取固定价格销售。对于亚马逊来说，其最初上线Marketplace多少是出于防御的考虑，但在发展过程中，Marketplace除了能给消费者更多更广的选择外，由于模式轻Marketplace也逐渐成为亚马逊改善毛利及盈利的最重要方向。整体说来，亚马逊Marketplace采取“宽进严管”的方式，个人和企业都可以在其平台开店。企业商户需每月缴纳39.99美元的固定服务费，之后的佣金和其它费用和个人卖家一样，区别在于企业商户可以在更多的类目下卖更多的产品。对于每月卖少于40个商品的个人卖家来说，每月不需要缴纳固定的服务费，其只要为每个商品支付0.99美元“上架费”就能一直保持该商品的上线状态直到被卖出。应该说，亚马逊Marketplace的入驻门槛很低，其有20多个类目完全对外开放，对卖家没有任何资质要求；其它一些类目，需要具备一定条件后向亚马逊申请，但整体要求也不高；而且，亚马逊还允许卖家售卖旧的或维修过的产品。亚马逊Marketplace的进入门槛低，但其对卖家管理并不松。无论是个人卖家还是企业卖家，都必须遵守亚马逊的全方位保障条款（A-to-z\x0d\x0aGuarantee\x0d\x0aprogram），买家权益受到侵害会得到亚马逊的全面支持。Marketplace确保与自营一致的品质自营B2C做开放平台的一个大问题是无法保障开放平台的质量与自营一致，从而降低消费者对整个平台的好感度。亚马逊从成立开始就极端地重视用户口碑，不愿意为了增加交易额而牺牲质量，为此亚马逊要求卖家提供A-Z保障服务，努力使开放平台达到自营业务的品质和品牌形象。有别于eBay和国内电商开放平台以店铺为中心不同，亚马逊的开放平台采取以产品为中心的结构。亚马逊不为卖家开辟专门的二级域名，大多数店铺的首页（Storefront）就是产品列表页，淡化店铺、确保亚马逊平台的统一品牌形象。另外，亚马逊Marketplace在展示产品信息时尽量去个性化，特别是一些标准化的产品，各卖家使用的是统一的详情介绍页面，这个页面的信息一般遵循品牌厂商对该产品的介绍；有一个统一的产品详情页，可以节省卖家很大的工作量，也减少卖家通过不实介绍来促成交易的情况，引导卖家把时间和精力放在价格、配送、售后等内功方面。亚马逊Marketplace的发展优势普哥在以前的文章里面提到，决定开放平台能否做起来的关键因素包括网站流量、仓储物流、支付手段、技术实力、生态搭建等，亚马逊在各个环节都有相当明显的优势。流量方面，亚马逊早在1996年就首创了网站联盟（Amazon\x0d\x0aAssociates），使别的网站为亚马逊导入流量进行分成，其联盟几乎包括主流的互联网网站；而亚马逊通过优质的服务可以把用户积累下来，逐渐形成正向循环；目前，亚马逊主站的网站流量世界排名第六位，而且其用户质量还相当好，这对第三方卖家来说极具吸引力。仓储物流方面，亚马逊的优势更加明显，2005年上线的Prime服务就能达到2天送达；随着仓储中心遍布全美，亚马逊现在已经可以实现商品1天送达。其对卖家开放的FBA服务，一方面可以为卖家减少成本，另外还能确保亚马逊质量的一致性，无论是对卖家还是买家来说都相当具有吸引力。在支付手段、技术实力方面，亚马逊有自己的支付服务Amazon\x0d\x0aPayment；技术方面更是优势明显，其推荐系统算法在电商领域无人能敌，AWS云计算服务使其成为云技术领域最重要参与者之一，而它先进的仓储系统技术一直是各大电商学习的对象。另外，亚马逊重视现金流，资金实力强大，它能做到14-21天完成和卖家的结算，账期较短，受到卖家欢迎。亚马逊Marketplace的挑战和eBay相比，亚马逊在支付和移动端发展方面稍微落后，eBay旗下的Paypal是使用更为普遍的第三方支付工具，特别在跨境电商方面Paypal优势更为明显。亚马逊的全球售卖（Globe\x0d\x0aSelling）业务一直没真正发展起来，缺少良好的支付方式是其中的一个重要原因。在移动端方面，目前亚马逊主要是利用Kindle系列产品卖数字产品，其实物商品在移动端的销量占整体的比重不高；当用户购物行为由PC端向移动端转移成大趋势的背景下，eBay利用移动端的业绩推高股价，而亚马逊在这一方面稍显暗淡。亚马逊在很大程度上解决了左右手互博的问题，但并没有完全处理好和第三方卖家的关系。亚马逊Marketplace给卖家可操控的地方太少，卖家和卖家之间最后就剩价格的竞争；另外，亚马逊会根据开放平台的数据扩充自营业务的品类，这会导致自营业务和第三方卖家造成竞争，亚马逊既当选手又当裁判，难免会引起一些卖家的不满。eBay没有自营业务，它和线下零售商的竞争相对较小；在亚马逊迅速壮大之际，很多线下传统零售商对亚马逊不满，eBay借机向线下渗透。典型的例子是eBay旗下的本地购物搜索公司Milo导入线下零售商的数据帮它们进行在线销售，一旦有订单，eBay通过“eBay\x0d\x0aNow”派人线下取货、提供当天送达服务，这样就和线下商户结成了利益联盟，在一定程度上能威胁亚马逊。（完）
什么是无人零售
无人零售作为无人值守服务中的一大类，主要指的是无人情形下进行的零售消费行为。无人零售是指基于智能技术实现的无导购员和收银员值守的新零售服务。未来，将是基于大数据基础上的物品售卖。
2017年下半年，无人零售以其超前的购物体验成为新零售最受资本和消费者关注的形态之一。7月1日，F5未来商店完成3000万元A+轮融资；7月3日缤果盒子完成超1亿元A轮融资；7月8日阿里巴巴无人超市“淘咖啡”的落地亮相2017年淘宝造物节。较传统零售而言，无人零售更关注垂直人群的垂直场景，即通过对市场进行深度挖掘，寻找被大多数人忽略的消费场景。除去布局在商场、地铁站、机场、车站等人流量大的地点，也开始关注办公室、电梯间、移动车辆等封闭空间的近场需求。这正与以垂直化、人群化、场景化为典型特征的消费升级大趋势相呼应。总的来说，与传统的实体零售相比，以无人零售为代表的新零售不只是对线下门店在形态上的升级改造，更是对包括供应链端，购买流程，直至最终消费场景在内的整个消费链条的全生命周期变革。从买什么、怎么买、在哪买三个层面整合线上线下，打造高效便捷的近场消费入口，实现线上数据和流量的变现：
•买什么：更新鲜优质的品类，满足消费者的新需求；
•怎么买：移动支付、自助收银等新手段；
•在哪买：办公室电梯间、商圈写字楼、社区等新场景
无人零售的分类
无人零售按具体形态从小到大可分为无人便利货架/货柜、自助贩售机、无人便利店等。尽管无人零售最近很火，但并不完全是新生事物。其中，自助贩售机作为无人零售的较初级形态，在十几年前就有出现。
无人零售的发展驱动力
无人零售成为热点，背后存在多重驱动力。最首要的是线上流量饱和和人力成本上升的零售业大背景。同时，技术进步赋予无人零售新的可能性：包括人工智能、物联网技术的逐步商用，以及智能手机和移动支付的普及，都为无人零售的实际落地奠定基础。
根据国家统计局9月公布的最新数据，2017年1-8月份，全国社会消费品零售总额为232308亿元，同比增长10.4%，持续增长的消费品零售市场为无人零售的进一步发展布局奠基。其中白领人群作为消费主力军，乐于尝试新鲜事物，追求更佳的购物体验和生活品质，消费需求也在随之升级。
但是，传统零售和电商由于流量红利渐失，尽管总体市场仍在持续增长，但线上流量增长明显放缓、获客成本渐高，转型迫切。线下流量重回大众视野，成为初创品牌和巨头资本必争之地，办公室货架、自助贩售机、无人便利店等近场入口成为各家获取用户的必争之地。同时，国内人口面临严重老龄化，用工成本和土地铺租成本大幅上升，人口土地红利双双丧失。在此背景下，由于土地成本不会自然降低，传统零售业不得不考虑以无人或少人化的形式来缩减用工成本。
再者，伴随着智能设备终端的逐步普及，4G、5G、WIFI等技术不断突破，移动支付习惯的养成，支付宝、微信成为主流移动支付方式之一，中国也逐渐迈入“无现金社会”，这产生的用户基础，正是未来无人零售未来可持续发展的驱动力。发展驱动力线上流量饱和、人力成本上升、技术进步是无人零售发展驱动力。
无人零售采用的技术
目前无人便利店最常见的技术主要包括两类，一类是以亚马逊Amazon Go、深兰科技Take Go、阿里淘咖啡为代表的人工智能无人店，即以识别进店消费者为核心，主要采用机器视觉、深度学习算法、生物识别等技术。缺点在于随着店铺规模扩大，系统计算量将大幅攀升，从而对GPU提出巨大挑战。除去成本外，识别的准确率也存在隐患。
另一类是以日本罗森为代表的物联网无人店，主要采用RFID标签技术，以识别消费者所购商品为核心。此电子标签方案由来已久，技术上较成熟，但大规模应用的成本较高，且存在雷雨天气和液体箱内感应困难等致命缺陷。
自助贩售机、便利货架和以便利蜂、小e微店为代表的互联网无人店，则主要通过顾客扫描二维码来实现对货物的识别和自助支付，这类方案因技术门槛低现在应用较多，最大问题是开放式零售形态可能面临少数顾客逃避付款而难以完全保证商户利益的问题。
目前来看，无人零售智能技术仍处于探索阶段，全球现在都不可避免地面临技术不确定性带来的运营风险。以Amazon Go为例，2017年3月海外开店计划由于技术原因有所延迟，亚马逊表示，该店无法在20人以上同时进入时保持正常工作，且商品被放到错误的位置时识别困难。而随着物联网、人脸识别、移动支付等技术的不断迭代，这将成为一个很有前景的市场。未来零售基础设施会变得极其可塑化、智能化、协同化。
国内排名前十无人便利店
在疫情加速无接触服务需求的背景下，无人便利店迅速崛起，以智能科技如AI和视觉识别，结合移动支付的普及，引领着新零售的潮流。以下是2020年备受瞩目的国内十大无人便利店品牌，它们以其创新和智能化购物体验吸引了消费者的目光。
1. Amazon Go：亚马逊的Amazon Go无人超市利用计算机视觉、深度学习和传感器技术，实现了无排队结账的便捷购物体验。顾客通过扫描二维码进入，系统自动识别商品并完成结算，为消费者带来了全新的购物体验。
2.玖零优购：作为国内首家自助便利店的升级版，玖零优购以安徽为基地，运用自主研发的无人售货系统，将自助购物与智能科技相结合，引领新零售模式的革新。
3.众聚智能：众聚智能致力于为无人超市提供安全保障，其动态视觉识别和重力感应技术，确保了商品识别的高准确性。顾客通过人脸识别或扫码，即可快速完成购物。
4.简24：简24无人便利店采用计算机视觉和复合传感器技术，顾客通过APP或小程序，可轻松完成选购和结账，提供了高效的购物体验。
5.缤果盒子：缤果盒子为高端社区提供便捷的生鲜便利服务。顾客扫码后可自助选购商品，自动结算，生活更加便利。
6. Take Go：深兰科技的Take Go运用深度学习等技术，顾客无需APP，通过静脉识别即可购物，展示了无人智能店的未来趋势。
7.淘咖啡：淘咖啡结合了阿里巴巴的科技实力，通过淘宝链扫码入场，无缝连接线上和线下购物体验，展现了零售业的创新融合。
8.便利蜂：便利蜂结合线上App和线下门店，提供一站式购物体验，满足消费者的多样化需求。
9.小e微店：小e微店专为白领设计，提供即时消费服务，包括食品、饮料、生鲜等，成为办公室附近的便捷之选。
10. F5未来商店：F5未来商店采用全自动化24小时运营模式，机械臂和智能仓储实现了全程无人化操作，为顾客提供个性化购物体验。
这些无人便利店品牌不仅改变了消费者的购物习惯，也预示着我国零售业的未来发展。随着技术的不断进步，无人零售将成为零售行业的新常态，为消费者带来前所未有的购物体验。
