shopee退款什么时候进账,shopee退款相关问题解答
Shopee 退款何时到账?
Shopee 跨境电商平台深受消费者喜爱,若对商品不满意,可申请退款。那么,Shopee 退款什么时候进账呢?
如何处理退款退货请求?
在买家点击“确认收货”前,可就以下情况在 Shopee 平台提出退款退货请求:
a. 买家未收到货物;
b. 买家收到错误的产品(如尺码、颜色、品类错误);
c. 买家收到损坏或有瑕疵的产品。
买家发起申请后,订单会进入【Return/Refund】,商家也会收到邮件提醒。卖家可点击申请退货退款订单的【Respond】按钮,进入订单详情界面查看申请理由。卖家可选择点击【Refund】给买家退款,或点击【Submit Dispute to Shopee】向 Shopee 提出争议,由 Shopee 介入处理。需注意,卖家需在指定时间内完成【Respond】回应操作,否则系统将自动同意申请退款给买家。
退货退款常见流程 FAQ
1. 买家申请部分退款,卖家应如何处理?除泰国站点外,其他站点卖家可在买家申请退款后拒绝退款,由当地客服介入操作部分退款,泰国站点目前暂不提供部分退款服务。
2. 各站点的退货包裹如何退回?
(1)马来西亚站点:该站点包裹暂时无法通过 SLS 退回中国大陆,卖家需与买家协商退货方式及费用分担后再实施退货。
(2)台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点:
a. 20 美金及以上的订单可退回,但需卖家同意,并支付 8 美金的退货运费;
b. 20 美金以下的订单不提供退回服务。
(3)台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单,因买家不取造成退回的订单:
a. 20 美金及以上的订单,Shopee 平台免收卖家退货费用,免费退回至卖家;
b. 20 美金以下的订单,不提供退回服务。
关于 Shopee 退款何时进账,就为大家介绍到这里。Shopee 电商平台有自己的规则,各位 Shopee 商家需遵守相关规则。申请退款后,还需一定时间才能到账。











