亚马逊怎样查看差评数多少

本文目录

1. 亚马逊卖家如何处理竞争对手的恶意差评
2. 亚马逊产品，得到了一个一星差评如何处理
3. 亚马逊上评技巧
4. 亚马逊差评对Listing的销量影响有多大
5. 亚马逊差评怎么降权重

亚马逊卖家如何处理竞争对手的恶意差评

Review的话，除了买过该产品的用户可以留，其他亚马逊买家只要是在平台上有过真实交易的也是可以在任意listing下留评，所以竞争对手的差评攻击在所难免，吐槽他们是一方面，也要行动起来，教你几招，

因为如果不是真实购买过的用户留下的评论是没有VP标志的，下图的才是真实用户留下的评论。当然就算有VP标志，也可能是竞争对手按购买程序进一步操作的，森森的恶意啊~

所以，分两种情况：

①没有VP的恶意差评：

Reportabuse！申诉后，亚马逊会根据该买家账户的相关情况综合处理，写申诉的时候要尽量详细、有条理，最好列出这个评价对其他买家的消极影响及相关证据，并指出该评论为非买家所留，但对该listing造成的恶意影响，诚恳地希望亚马逊删除该差评。一次申诉不行就多试几次。

②有VP的恶意差评：

每个评论的下方都有一句话：“Wasthisreviewhelpfultoyou？”这句话的意义在于，当大多数的人选择“NO”且数量超过“YES”的一定比例时，这条评论（差评）就可以屏蔽。别问我这个比例是多少，老话说多多益善，你懂的。

这个Comment的操作，就跟淘宝的买家问答一样，利用买家身份给自己正名显然更机智有木有。利用“自己的真是购买或使用经历”，让其他买家渐渐忽略差评的影响，但切记言辞不要太严肃，以免暴露你托儿的身份。

这两个操作也适用于没有VP的情况，结合起来操作效果可能会更好的。

亚马逊产品，得到了一个一星差评如何处理

相信很多跨境卖家都知道亚马逊旺季是什么时候，那绝对是每年的下半年。如果说最旺的季节是什么时候，那绝对是从黑五开始一直持续到第二年的元旦，在这个时间段里可是卖家们冲销量的好时候，很多老卖家对于这个时间段是这么评价的：奋斗一年就为这一刻。

而每当到了旺季之后，在卖家们处理完销售的订单发货之后，接下来卖家们可能会遇到退货和差评的问题，面对退货大家应该只会不开心，而如果遇到了差评，那简直是，要知道差评对产品转化有多大的影响吗？对于在互联网上开店这样的一种看得见却摸不着的模式，产品之所以能打动买家，不仅仅是因为产品符合了买家的需求，而是你的产品描述打破了买家的购买顾虑，还因为产品下方的评价，增加了买家购买的决心，而如果是一条差评呢？可以说，它直接会导致一个买家关闭你的页面，放弃你的产品，为此在面对差评的时候卖家们需要如何做呢？

第一步、仔细地阅读买家为你产品写上的差评内容

一般来说，常见的差评内容包括，对配送速度上的不满、对产品包装上的不满、对产品使用功能上的不满、对产品质量以及和产品描述上的不满。

这时候需要卖家们通过仔细地阅读来了解是什么原因导致的买家留下差评，以及是否有解决的方法，比如说：

由于物流配送时间过长，那么如果是选择fba的卖家，可以找到亚马逊为其进行这个产品的删除，如果是产品使用上，包装上的问题，就需要卖家们通过邮件来对这个差评进行处理。

第二步、向买家发送邮件

在邮件中，了解买家差评的原因是不是因为某某，如果是，并给到相应的解决方法，如附上清晰的使用方法，帮助买家掌握正确的使用方式，为买家进行退换产品。

这里卖家可以分为两封邮件来进行发送，第一封确认买家不满的原因是什么，给到的解决方法是什么；第二封，咨询买家问题是否解决。

第三步、提出修改评价的需求

当然这里卖家们不能在邮件中明确地提到修改差评的内容，但是可以通过暗示的方式，比如说，解决了某个问题，是否可以在店铺客服这块给予评价等等，一般来说，如果卖家帮助解决了买家的问题后，买家是会愿意进行差评的修改的。

当然对于差评的处理上，我们也能发现，亚马逊对评价的管理越来越严格，现在想要知道买家的邮件也是越来越难，为此，我们更应该从源头出来预防差评的出现，那么是什么原因导致差评的出现呢？

1、产品的描述和实际产品相差甚远

这就要求卖家们能够实事求是地进行产品描述上的写作，不要照搬别人的描述，因为你的产品可能和别人的产品存在这某些功能或是细节上的区别，为此，在描述上一定要自己写，要切实的写

2、产品的包装破损

这个问题就需要卖家们在运输上注意产品的包装问题，需要根据产品的特点选择适合的头程物流，但卖家们也可以在选品的时候就注意选择那些不容易破损的产品。

3、到货后不知道如何使用

为此在产品中附上清楚的使用说明是非常重要的，不要因为不会使用而导致差评问题的出现，当然一般来说图文的方式是可以帮助更好的了解使用方法的。

亚马逊旺季到了在遇到差评的时候需要注意及时地发现，从而更好对差评进行处理，当然要防止差评的出现还需要的就是优化好自己的产品减少由于以上提到的情况导致差评的出现，差评是亚马逊开店里让卖家们头疼的问题，一定要多增加注意。

亚马逊上评技巧

一、多出单

二、索评

1、内容

√使用第一人称拉近关系

亚马逊索评邮件模板中，在称呼上，卖家们尽量使用第一人称“我”或者“我们”而不是“亲爱的用户”，这有助于拉近和客户的关系。

√附带产品说明

亚马逊索评邮件模板中，可以提供一些对产品有用的建议或者说明，这有助于买家产生好感，一定程度上会促进他们分享和给评论增色。

√增加售后客服的联系方式

在亚马逊索评邮件模板中，告诉买家客服的售后方式，向其传递“我们就在这里，我们不会跑路，我们为您购买的商品提供一些可能的服务”的信息，这增强买家的信赖感。

√避免敏感词

在亚马逊索评邮件模板中，尽量不要出现亚马逊禁止的一些敏感词，比如：折扣、退款、礼物等。

不要在邮件中出现给客户返一些折扣、送礼物来请求客户给好评的内容，这是非常错误的做法！

不仅违反亚马逊的规则，还可能导致“正义”的买家留下差评。

此外，建议将Review更换成Comment，将Change更换成Update。

因为亚马逊系统也经常会误杀，为了避免更多不必要的麻烦，可以直接将敏感词汇全部更换成其他的词。

2、开头与结尾

在亚马逊索评邮件模板中，开头可以统一用：“Hello，买家名”。

末尾不建议用某某团队，某某品牌。

此外，针对欧美国家受众，写上Godblessyou（上帝祝福你），容易和他们产生共鸣。

3、主题

一个好的主题是亚马逊索评邮件模板的点睛之笔。

主题要用一个有吸引力的标题去吸引买家打开邮件，简洁明了的表达邮件的主题为售后服务，避免买家反感甚至引起亚马逊官方警告处罚。

亚马逊差评对Listing的销量影响有多大

差评对Listing权重的影响因素是最大的，很多卖家都出现过因为一个差评导致销量大幅下降的情况，甚至差评来时，关键词排名并没有太大变化，销量却大幅下降了。所以，卖家一定要重视差评对于Listing权重的影响。

一般而言，收到差评，卖家第一时间要想办法找到亚马逊留差评买家，速易特ERP通过软件自动查找亚马逊差评买家，找到后可以直接联系买家，尽可能联系买家修改差评，同时卖家还要从差评中找漏洞，如果有，可以反馈给亚马逊客服，申请移除差评，与此同时，卖家还要以最快的速度，以安全的方式刷几个评价稀释，以三种方式的结合来降低差评对Listing权重的伤害。差评对Listing的影响巨大。对于卖家来说，一条Listing的Review小于100个时，是非常脆弱的，任何一个差评都可能很大程度上摧毁一条Listing，所以，卖家一定要对自己Review不多的Listing做重点保护，同时，尽可能快的推进Review的增长。

亚马逊差评怎么降权重

一、引导亚马逊买家移除差评

虽然亚马逊平台目前对于买家的相关信息是进行了加密的，但是并不是说无法联系上买家。

当产品出现差评的时候，应该想办法主动联系买家，提出帮他们解决问题，看对方如何回应，针对对方的回应，来告知你的解决方案，如果对方同样，可以让他帮忙删除或修改评论。

但是不要直接说付费删除，这是亚马逊平台明令禁止的。

二、举报评论为恶意评论

这是很多服务商用来帮助商家处理负面的一种方式，在评论的下方，有一个“举报恶意评论”的按钮，点击这个按钮，能让亚马逊平台对于评论进行核查，判定是否存在恶意评论的情况存在。

当一条评论在短时间内被点击大量的“举报恶意评论”之后，这条评论是有可能被亚马逊系统自动删除的。

而且就算没有进行删除，该评论的权重也会下降，掉落到后面去。

三、向亚马逊申请移除差评

除了恶意评可以向亚马逊平台申请移除外，如果是涉及到与产品本身无关的方面，也是可以向亚马逊申请移除的。

商家只需在产品页面，找到需要申请移除的产品，点击“举报恶意评论”，然后在空格处填写产品的ASIN码，订单号以及差评的内容，解释为何需要移除该评论的原因，提交至亚马逊审核即可。

文章分享结束，亚马逊怎样查看差评数多少和亚马逊上评技巧的答案你都知道了吗？欢迎再次光临本站哦！