亚马逊全球开店卖家禁止的行为

亚马逊平台经过20多年的发展，平台规则趋于成熟，作为卖家则应充分了解其规则，提前避免被投诉、下架商品甚至封号、关闭店铺等风险。本节将从平台规则与账号安全出发，重点介绍卖家应该关注的全球开店卖家禁止的行为、法规和海关规则、欧洲站KYC审核与VAT税号、知识产权、账号关联、品牌备案等。

亚马逊全球开店网站明确规定：“禁止的卖家行为”旨在维护销售服务对于买家的安全性，以及对于销售商品及服务的卖家的公平性。如果卖家不遵守此政策所列条款，亚马逊平台则可能会禁止其发布商品、暂停其对亚马逊工具和报告的使用和/或取消其销售权限。

亚马逊全球开店明确列出16条卖家禁止的行为，具体如下。

(1)使用多个卖家账户：禁止操作和持有多个卖家平台账户。如果卖家有合法的业务需要申请第二个账户，可申请政策豁免。

(2)滥用销售排名：禁止任何试图操纵销售排名的行为。不得征求或故意接受虚假或欺诈性订单，其中包括不得下单购买自己的商品。此外，不得在商品详情页面信息(包括商品名称和描述)中宣传关于该商品的畅销排名信息。

(3)滥用搜索和浏览：禁止任何试图操纵搜索和浏览体验的行为。

(4)试图转移交易或买家：禁止任何试图规避已制定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的行为。例如，“购买号召”引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站等。

(5)直接提供电子邮件地址：买家和卖家可以通过买家与卖家消息服务互相交流。

(6)进行不当的电子邮件通信：禁止主动向亚马逊买家发送电子邮件(必要时可进行有关订单配送及相关客户服务的电子邮件通信)。

(7)非正确使用买家电话号码：不可通过买家所留的电话号码联系买家，不可向他人透漏买家电话号码。

(8)企业名称未经授权和不正确：不得使用包含电子邮件后缀(如.comnet，.biz等)的企业名称。企业名称必须符合以下要求:可准确识别卖家的身份，不会引起误解，卖家有权使用该名称。

(9)滥用亚马逊销售服务：不得反复上传大量数据，或其他方式过度或不合理地使用该服务，否则亚马逊平台可自行限制或阻止卖家访问商品上传数据或被滥用的任何其他功能。

(10)滥用亚马逊商城交易保障：禁止任何滥用亚马逊商城交易保障索赔流程的行为。

(11)媒介类商品(图书、音乐、影视)的配送：必须在向卖家提供订单确认后的两个工作日内配送。

(12)与实际的商品信息不匹配：使用现有商品详情页面发布商品信息时，所选的商品详情页面必须在各个方面准确描述该商品。

(13)创建重复的商品详情页面：卖家不得为已存在于亚马逊目录中的商品创建商品详情页面。

(14)创建单独的商品信息：卖家不得为完全相同的同一商品创建另一条商品信息。

(15)预售媒介类商品(图书、音乐、影视)：卖家不得发布亚马逊指定为可预订的媒介类商品(图书、音乐、影视) 或与该类商品相竞争。

(16)交易后篡改价格和设置过高的运费：禁止任何试图在完成交易后提高商品销售价格的行为。此外，卖家不得设置过高的订单配送费用。