沃尔玛美国站平台入驻常见问题解答
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沃尔玛美国站订单发货指引
整理人：Nick
微信：MrQiang02
本文将为您介绍沃尔玛美国站订单发货的两种方式，以便您高效管理发货流程。
第一种方式，使用卖家中心后台界面，适用于少数订单的发货。
步骤如下：
点击卖家中心左侧菜单中的“Orders”。页面顶部将显示不同阶段的订单。
点击“Purchase Order#”查看订单详细信息，包括购买内容和配送信息。
找到“Status”，选择“Acknowledge”告知沃尔玛你正在准备发货。
在正常工作日，需在4小时内确认未完成订单。
点击“Update”完成确认。
单个订单发货操作：点击“PO#”，选择“Ship”，输入“Qty Updated”，选择“Carrier”，输入“Tracking No”，点击“Update”。订单状态将更新，沃尔玛将向顾客发送已发货通知。
第二种方式，使用Microsoft Excel，适用于批量订单发货。
步骤如下：
点击卖家中心左侧菜单中的“Orders”。
点击“Download”，再点击“ExportAllItems”下载包含需发货订单的Excel文件。
打开文件，滚动至Z列，更新“Status”、“Updated Qty”、“Carrier”和“Tracking Number”。
保存并上传Excel文件至卖家中心。
沃尔玛将收到发货通知，向客户发送订单已发货的邮件。
请注意，当确认订单时，表示你正在准备发货。请确保在正常工作日的4小时内确认你的订单，以保持库存实时更新并维持账户状态。
通过上述两种方式，您可以灵活管理沃尔玛美国站的订单发货，提高发货效率并确保客户体验。
【快速入门】沃尔玛美国站商品变体设置指引
沃尔玛美国站商品变体设置指引
在沃尔玛美国站上，通过设置商品变体来增加商品种类和自定义选项，有助于吸引顾客。本文将详细介绍商品变体的设置过程和注意事项。
商品变体组（Variant Group）是指一组在少数属性（如尺寸、颜色、材质等）上存在差异的独立商品。变体组内的商品可以在同一个商品页面上显示，让顾客轻松选择。
在沃尔玛网站上，商品变体组示例如下。通过选择不同的变体属性，如颜色和尺寸，顾客可以找到最适合自己的商品。
如何区分商品？
为商品选择属性选项（变体属性名称），例如颜色、材质等，以便在创建商品时进行区分。在“Full Item Spec”中查找类目名称下的变体属性名称。
创建变体组时，确保每个商品的变体属性名称一致，以避免混淆。
商品变体的限制
为了提供优质的购物体验，沃尔玛限制了商品变体的数量。单个商品变体上限为50到100个，多个商品变体上限为500个。
创建变体组步骤
1.下载“Full Item Spec”文件。
2.设置变体组ID。
3.选择变体属性名称。
4.添加缩略图变体属性和图片。
5.设置主要变体。
6.添加相同变体组的商品。
更新现有变体组
合并或拆分商品组合时，确保设置正确的变体组ID。
如何创建新变体组？
定义变体组ID，填写详细信息，然后上传至卖家中心。
如何删除商品变体？
更改商品的变体组ID，确保不为空。重新上传商品后，该商品将从原有组合中移出。
注意：商品变体设置需遵循沃尔玛的商品内容政策，确保商品信息准确、完整。
沃尔玛美国站重要listing政策解读!如何不被限制
沃尔玛卖家需注意，表现不佳的商品可能被下架。如何判断商品表现不佳？沃尔玛会监控商品清单，评估是否符合顾客需求。商品需在预定时间内上线且可交易。表现不佳的指标包括未成功销售或同一变体组内未销售。
商品下架频率如何？沃尔玛每半年审查一次商品清单，但随时可能下架表现不佳商品。如何得知商品是否被下架？在Seller Center选择Product Catalog下的Items，筛选Unpublished Items并查看状态变更原因，或下载清单查看状态变更原因。
是否有机会重新上架？需商品有实质性改进才能重新发布。首次因表现不佳被取消发布时，请检查并改进商品图片、标题和关键属性，合并重复商品或变体组，利用促销活动和广告计划改善表现。若多次下架，沃尔玛有权永久删除商品。
季节性商品在淡季时是否会被下架？平台会定期评估商品，忽略季节性因素。通过改进商品信息和利用促销手段，可提高商品表现。
沃尔玛美国站退货订单怎么操作
在沃尔玛美国站进行退货订单操作时，首先需要在卖家中心左侧菜单中点击“Returns&Refunds”。在这里，你将看到三个退货状态：已发起、已收货和已完成。已发起意味着顾客已经启动退货流程，正在将商品寄回。此时你可以选择是否在收到商品之前退款，这取决于你的决定。已收货表示商品已到达沃尔玛的退货中心。已完成则表示退货和退款流程已经全部处理完毕。沃尔玛将在收到商品后的48小时内自动向顾客退款。
如果你想要查看具体的退货信息，可以在“Initiated”或“Received”状态下点击“ViewReturns”。这将带你进入一个包含退货详情的页面，其中包括追踪号、追踪状态、顾客选择的退货原因以及退款金额等信息。仔细检查这些信息，确保它们与实际情况相符。
当一切确认无误后，点击“RefundNow”以完成退款操作。在完成这一步骤后，退款将被提交给沃尔玛系统，随后顾客将会收到退款。
需要注意的是，如果商品处于“Completed”状态，说明退货和退款流程已经全部完成，此时你无法再进行退款操作。如果你有任何疑问或遇到问题，可以联系沃尔玛客服寻求帮助。
