FBA退货的订单应该怎么处理?
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如何处理FBA订单的买家退货请求
在处理买家退货请求之前,我们必须要明确FBA订单的售后服务均由亚马逊买家客服提供。当FBA订单的买家联系卖家要求退货时,卖家需要引导买家通过以下方式联系亚马逊买家客服进行处理:
1、进入亚马逊美国站首页(www.amazon.com),点击页面底部的“Help”
2、点击链接下方的“Need More Help”---“Contact Us”
3、买家需要登录帐户,并根据情况输入相关订单内容后,选择任意方式(电话、邮件、在线聊天)联系亚马逊买家客服进行处理。
fba订单被退货,fba费用如订单处理费会退回来吗
订单被退回后,佣金会退百分之80给卖家,寄送的FBA费用是需要收取的,买家寄回来的费用卖家不需要支付。
FBA退货的规则有点复杂,虽然以上内容都讲的很清楚,但是相信大家看完可能还是一头雾水,那么现在您找几个FBA退货的订单,在REPORTS- PAYMENT- TRANSACTION VIEW里面搜索到该订单查看下扣费详情(点击金额会进入收费详细数据页面),自己算一算就会慢慢清楚这些规则。
FBA费用详细介绍(费用类型、产品分类、非媒介类产品费用、配送费用、超规格产品费用、增值服务费用)、德国FBA费用说明、美国FBA费用说明。
亚马逊FBA退货怎么处理
首先,一种情况是当买家还未收到货物时产生FBA退货怎么办呢?作为卖家,如果买家下单后你的货物还没有正式发出,可以全额退款处理,取消发货即可;但如果已经发货了,能拦截回来的就尽快拦截回来,如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货,建议等收到货后,看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的,非要你现在就处理退货,那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理,如果是低价产品,就退款给买家并请求其留个评价;如果是高价产品,那么建议按照正常流程,让买家拒绝收货退回原仓库。
然后,还有一种情况是当买家已经收到货物了以后申请退货。如买家已收到货物,FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。而退回来的货物,如果没有破损,可以重新贴标签再次销售,如果已经损坏影响再次销售的话,可以让亚马逊销毁或运回国内。
当然为了能够好地处理亚马逊FBA退货问题,你需要实时掌握FBA的退货情况。那么,你可以通过酷鸟FBA助手查询各个站点FBA仓储的客户退货情况,设置第一时间提醒,以便实时了解退货进度,精准把握FBA退货产品状态,一站式地跟踪管理退货商品。避免退换货引起的库存管理问题。
另外,酷鸟FBA助手还可通过卖家的备货天数、FBA到货天数、预计供货天数、销量等多维度数据分析,提醒卖家是否需要补货,轻松创建入库计划,库存智能补货让你不再缺货。还在为FBA库存管理和FBA补货退货而烦恼的卖家.
亚马逊FBA退换货的产品如何处理
购买者已收到商品时,退货问题将退回到FBA仓库处理。商家需指导购买者联系FBA,将商品退回仓库。商品退回后,若无破损,可联系亚马逊重新入库销售;若发现产品损坏,亚马逊会通知无法销售,可销毁或转运至第三方海外仓处理,如维修后重新贴标签上架或退回国内。
若购买者尚未收到货物,商品尚未发货,建议尽量处理售后,给予购买者全额退款。若已发货但未送达,应联系购买者,告知商品已发货,由其决定是否接收。若购买者仍不同意,需立即处理,必要时可与买家协商退款部分或免费赠送商品,以减少损失。
对于买家不同意的情况,如果商品价值不高,建议全额退款并直接发给买家,留下好评。若商品价格昂贵,则应按照正常步骤,让买家拒收包裹,运费由物流或商家承担。











