关于亚马逊物流索赔你需要知道的事情！
2025-03-16 20:2557
问题 1：FBA 为卖家提供哪些服务？
FBA 能够为卖家提供仓储、拣货、包装、订单配送、退换货等服务，这些服务大大减轻了跨境电商对物流配送的负担，有助于卖家更高效地经营门店。
问题 2：如果出现亚马逊造成的错误，卖家可以怎么做？如果出现亚马逊造成的错误，比如产品的尺寸误差、颜色误差等，卖家可以向亚马逊索赔，以减少自身的损失。
问题 3：最新的亚马逊物流索赔政策对卖家提交申请的时间有什么要求？最新的亚马逊物流索赔政策要求卖家在收费之日起 90 天内提交申请，也就是说如果重量或尺寸测量误差导致多收运费和仓储费，必须在收取费用后 90 天内提交相关证据向亚马逊申请索赔，超过 90 天则不能要求赔偿费用，相比以往的补偿政策，时限相对严格。
问题 4：小卖家在 90 天内提交申请后还需要注意什么？- 小卖家在 90 天内提交申请后，必须定期在后台查看收费情况，因为亚马逊不会主动告知产品尺寸发生变化从而收取更多送货费。
- 卖家应定期查看后台费用，或在商品上架时在后台关注配送成本。
当 FBA 成本异常时，需要检查入库时尺寸和重量的计量是否存在问题，如果发现费用报告中的重量和尺寸数据不准确，可以联系卖家寻求支持并提交调查申请。
问题 6：亚马逊卖家为得到物流赔偿必须提供哪些文件？- 货物在原包装中的重量或尺寸。
- 具有相同 FNSUU 的产品照片，使用秤显示重量，或使用尺子或卷尺显示尺寸。
- 使用不准确的重量或尺寸收取费用的交易。
虽然亚马逊平台已经承担了部分物流成本，但最好不要过多产生退货，亚马逊卖家仍需检查后台是否存在错误收费，如果有错收费，必须及时申请索赔，以减少损失，最大限度地减少损失。
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