eMAG侵权产品如何处理
2025-06-21 20:3754
做eMAG的卖家最怕邮箱突然弹出“产品侵权”的通知邮件。先稳住心态，别急着删链接或者关店铺。这时候最重要的是先搞清楚到底哪里出了问题。先仔细看邮件内容，平台通常会标注侵权类型（比如商标、版权、专利）、侵权产品ASIN代码以及投诉方信息。如果是供应商提供的产品，建议立刻联系上游核实授权资质；如果是自己设计的产品，就要排查图片、文案是否有雷同。
收到通知后24小时必须做的三件事
第一件事：立即下架涉事产品。哪怕你觉得自己没侵权，也要先避免继续销售扩大损失。eMAG对重复侵权的店铺处罚很严，多次违规可能导致账户冻结。第二件事：截图保存产品页面和库存数据，包括上架时间、销售记录，这些都可能成为后续申诉的证据。第三件事：用罗马尼亚语或英语写封正式回执邮件，表明已收到通知并启动自查，这个动作能让平台看到你的配合态度。
申诉材料准备的核心技巧
申诉成功的关键在于举证充分。如果是商标侵权，准备商标注册证书、授权书原件（带骑缝章）；专利侵权需要提供专利文件及产品技术对比说明。这里有个坑要注意——很多卖家直接把中文文件用翻译软件转成罗马尼亚语，结果专业术语翻译不准被驳回。建议找当地合规服务商做双语公证，特别是外观专利文件，配图说明比大段文字更有说服力。
预防比补救更重要，日常运营避坑指南
其实70%的侵权问题都能提前预防。定期用品牌检测工具扫描产品详情页，重点检查标题里的关键词是否被注册（比如罗马尼亚当地家电品牌UFO、Arctic）。产品图自己拍最安全，特别是带场景的图片，别用国内电商常见的"白底图+爆炸贴纸"风格，这类设计在东欧市场很容易撞车。还有个冷知识：eMAG对产品视频审核更宽松，但背景音乐如果用流行歌曲照样会触发版权投诉。
多次被投诉怎么办？试试这三个补救策略
如果已经是第二次收到侵权通知，先检查店铺里其他产品有没有同类风险。建议暂时关闭自动广告，手动调整关键词匹配方式，避开可能引发纠纷的长尾词。资金压力大的卖家可以考虑参加平台合规培训，eMAG对完成官方课程的店铺会放宽申诉期限。最严重的情况是店铺被封，这时候别找服务商"强开"，老老实实准备整改报告，把之前下架的产品做成案例，说明已建立完整的侵权筛查机制。
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