独立站沟通工具有哪些
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跨境电商独立站怎么做
建设独立站，需要考虑以下两个问题，网站自身的功能建设和网站推广。网站的功能建设不用多说，但作为跨境电商，面对海外市场，如何进行推广是一个很大的难题。接下来，将会为您一一进行解答。
跨境电商独立站必备重点功能
网站访问：
访问速度：跨境网站访问速度十分重要。若是网页加载时间超过3秒，53%的用户就会离开网站。针对不同的地区和洲际的用户，进行服务器部署，优化电商页面加载速度，帮助其获得快速、稳定、安全的浏览体验至关重要。
网站名称与域名：定位鲜明、便于记忆、朗朗上口、富有特色的网站名称和网站域名也能为品牌传播带来不少便利。
网站设计：
UI／UX设计：网站设计（如颜色，形状，排列）和交互体验需要和跨境目标国的消费者的文化，审美等方面相匹配。
多语言：不同国家语言不同，而语言的表述排列必须合乎文化。比如阿拉伯语的“从右到左”文字排列习惯。
社交登陆与分享：
跨境网站建议集成Facebook／Twitter／Google等主流社交媒体账号。
社交登陆：允许用户通过FB等社交媒体账号，完成快捷登陆和注册。省去传统邮箱登陆与注册之不便，降低获客门槛。
社交分享：加入社交媒体分享标签，允许用户便捷关注品牌社交媒体，并快速分享自己喜爱的单品。
JollyChic接入社交媒体登陆与支付支付与计量：
支付集成：接入跨境国主流的支付模式，降低陌生支付方式带来的消费者疑虑和跳出。比如，在德国，电汇仍是最重要的本地支付方式。在日本，Konbini占据了40％的网购交易份额。
计量集成：运费计算清晰、合理。重量、尺码等计量单位符合目标国文化习惯。
移动优化与自适应：
移动电商比例日益提升，移动端的用户浏览体验同等重要。我们可以从以下三点入手，提升用户浏览体验和转化，
屏幕尺寸：网页如何在不同屏幕尺寸，下获得最佳展现
手机性能：如何在不同手机CPU状态下，获得最佳加载速度（即使在手机CPU性能低下的情况下）
网络环境：如何在不同网络环境下，都能快速加载网页（即使在缓慢的2G状态下）
跨境电商独立站如何推广？SEO与SEM：
SEO：优化网站TDK（Title，Description和Keywords），以及图片的Alt标签等（让Google等搜索引擎知道图片代表的含义是什么），以获得搜索引擎的良好收录，为电商网站带来自然流量。
SEM：针对不同国家，不同语言的用户进行SEM关键词和落地页面设置。
社交媒体：
品牌自有社交媒体：品牌需要营运好官方社交媒体账号，社交媒体账号是品牌发声与消费者关系维护的主要渠道。比如上文提及的TomTop目前其Facebook的粉丝已经超过130W，而且可以做到对FB粉丝提问的即时回复。
TomTop Facebook收获超过130W粉丝社交媒体信息流广告：FB，Twitter，Ins的信息流广告（Stream Ads）可以作为电商网站的倒流渠道，为电商平台带来流量。
KOL与网红：
网红KOL和专业领域达人：网红KOL和相关专业领域的达人也可以为品牌带来可观流量。
比如专业类的电子产品，如手机，可以找专业的Youtube视频达人或者论坛达人来做开箱测试。
而衣服，美妆等女性产品则可以寻找时尚达人做推广。比如上述的JollyChic就在中东当地建立了一只本地化团队，并长期与中1000余名中东本土网红进行合作。
CRM管理与KOC挖掘：
CRM管理：通过建立用户标签、浏览行为、用户RFM、用户打分模型等，衡量用户价值。并基于这些数据，对用户进行个性化的精准营销和自动化营销。
KOC（Key Opinion Consumer）挖掘：品牌可以充分挖掘KOC用户，引导KOC用户在其社交媒体圈内进行分享，并给予适当激励。
EDM营销：
邮件依然是外国用户主流的沟通方式。
遗弃购物车：单品加入购物车后未进行下一步结算？通过EDM自动提醒用户返回网站下单，完成用户提醒和挽留。有效激活遗弃购物车中的产品价值，增长营收。
EDM自动化营销集成：基于用户标签，用户偏好，浏览行为和用户打分模型，自动进行EDM推送。比如针对用户偏好的产品类型进行交叉推送。
什么是独立站
独立站，简单的说，就是品牌商建设的具有销售功能的官方网站。
相对于第三方平台，独立站的优势主要体现在以下几方面：
1、塑造企业品牌
通过独立站域名或者APP，可以不断累积企业品牌，既可以提升产品的消费者信赖度，又可以为品牌赋能做好铺垫(就像京东从自营开始，做开放平台后，其品牌优势可以赋能于入驻的品牌商)。
2、实现数据安全和增值
将数据100%留存在自己手里，实现数据安全和增值，目前第三方平台只开放了部分数据，并且很多核心的用户数据是不对卖家开放的，但是在独立站上，所有数据都属于企业，企业除了对数据的安全性有掌控之外，还可以实现数据的二次开发，源源不断的挖掘数据价值。
3、避免规则制约
自主权高，避免规则制约，由于平台是自营，灵活性非常高，不必担心平台规则的变动会影响运营，同时可以通过产品设计，提高商品的溢价空间。
4、降低成本
交易佣金成本低，减少了向第三方平台缴纳的交易佣金或年费，同时在支付端的服务费用也相对低廉。
扩展资料：
独立站运营难点：
独立站的核心难点其实是运营和流量获取。这也是导致很多跨境电商企业独立站做不起，甚至亏损的原因。
独立站的运营与第三方平台的是不同，第三方的运营是基于平台的规制和平台用户的属性来决策执行的，是对商品的运营。但独立站是从零开始的，它要面向的消费群体、平台的属性、用户的购物体验等，全都是企业自己设计的，等于企业既要运营平台还要运营商品，这对企业的运营提出非常高的要求。
流量推广作为独立站最烧钱的地方，流量成本持续支出是导致很多独立站无法生存的原因。其实独立站的流量从ROI的角度来看，只要ROI高，那么流量成本的价格就低，反之亦然。
参考资料来源：凤凰网-跨境电商独立站模式解析及机会分析-第七种模式
网络聊天工具有哪些
Anychat
Anychat是基于先进的H.264视频编码标准、AAC音频编码标准与P2P技术，整合了佰锐科技在音视频编码、多媒体通讯领域领先的开发技术而设计的高质量、宽适应性、分布式、模块化的网络音视频互动平台。
Skype
通过在全世界范围内向客户提供免费的高质量通话服务，正在逐渐改变电信业。Skype是网络即时语音沟通工具。具备IM所需的其他功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。它可以免费高清晰与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电话、手机、小灵通均可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短信发送等功能。
FastMsg
FastMsg是一款功能强大的即时通讯软件，完全免费，无任何功能限制。无论是企业内部应用，还是电子商务/论坛社区的运营，均可下载服务端程序自由部署到局域网/公网服务器。
FastMsg Team（企业版）集成了组织架构、即时通讯、网页客服、离线文件传输、语音视频、远程协助、应用中心、企业公告/通知等
功能，还可以通过 FastMsg Team SDK自行集成 ERP、OA、CRM
等本地的系统与应用，是企业零成本搭建即时通讯平台的最佳选择，适用于各类集团公司、中小企业分支机构，行政机关、事业单位，金融、医疗、学校等社会团体
跨地域的企业管理和内部交流。
FastMsg Live（运营版）具有精美的界面，丰富的聊天功能，开放式的应用中心，用户可自由上传自己感兴趣的应用。无任何广告，不安装插件，不侵犯用户隐私，所有功能全部免费，注册即可使用，具有文字，语音、视频、群组、离线传文件夹等众多丰富功能与应用，适合各类垂直门户、行业网站、购物网站、论坛等网站的注册用户/会员间的在线交流与沟通。
Jabber
Jabber是一个以XML为基础，跨平台、开放原始码，且支持SSL加密技术之实时通讯协议，Jabber的开放式架构，让世界各地都可以拥有Jabber的服务器，不再受限于官方。不仅如此，一些Jabber的爱好者，还尽心研发
介绍(4张)
出Jabber的协议转换程序，让Jabber使用者还能与其它实时通讯程序之使用者交谈，这是其它知名实时通讯软件皆无法做到的喔！
IRC
IRC
是InternetRelayChat的缩写，
一般说来，他就是多人在线实时交谈系统。也就是一个以交谈为基础的系统。在IRC之中，可以好几个人加入某个相同的频道，来讨论相同的主
题，这样的频道，我们称之为channel，当然，一个人可以加入不只一个频道，这点与News的特色是非常类似的。IRC是由芬兰的
JarkkoOikarinen在80（1988）年代的晚期所发展的，起初的目的，是要让他的布告栏(bulletinboard)使用者除了可以看文
件之外，还可以做在线实时的讨论。当然，他非常的迷人，特别是当IRC被用来报导现实生活的Gulf战争(1991年)之后，IRC就有慢慢分家的趋势。
到如今，IRC已经是一个与布告栏脱离的独立系统。至今，已经有超过60个的国家使用这套系统。
ICQ
ICQ的意思是：I Seek You（我找你）。1996年7月，四个以色列年青人，YairGoldfinger（26岁）、ArikVardi（27岁）、SefiVigiser（25岁）、AmnonAimr（24岁），在使用因特网时，深感实时和朋友联络十分不便，于是为了在Internet上建立一个实时的连络方式，而成立了Mirabilis公司。 1996年11月，第一版ICQ产品在Internet上发表。立刻被网友们接受，然后就像传道一样，一传十，十传百的
在网友间互相介绍这样产品。由于反映出奇的好，创造了一个刚成立不久的公司，在Internet历史上，就拥有最大下载率。
到了1997年5月就有85万个使用者注册，在一年半后，就有1140万个使用者注册，其中有600万人有在使用ICQ，每天还有将近6万人进行注册。大
商人看准了人潮便是商机，所以在1998年6月，美国知网络服务公司AmericanOnline（简称AOL）公司看准了这个一千多万的人潮，花了4亿
美金，收购了研发ICQ的以色列Mirabilis软件公司，这个记录创下了网络发展史上的另一个奇迹。 2000年9月，ICQ2000b正式版本终于推出。
ICQ的缺点，是在MSN出现之后，没有跟上MSN的脚步，例如在表情符号的加入。
MSN
MSN是Windows Live Messenger的缩写。目前最新的中文版是9.0Beta。MSN是一种Internet软件，它基于 Microsoft高级技术，可使您和您的家人更有效地利用Web。MSN 9是一种优秀的通信工具，使 Internet浏览更加便捷，并通过一些高级功能加强了联机的安全性。这些高级功能包括家长控制、共同浏览 Web、垃圾邮件保护器和定制其他。
1998年11月12曰，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。在公司成立当初要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。
1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界
面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多局限于"网虫"级的高手里。
马化腾和他的伙伴们一开始想的是开发一个中文ICQ的软件，然后把它卖给有实力的企业，腾讯当时并没有想过自己经营需要投入巨大资金而又挣不了钱的中文ICQ。当时是因为一家大企业有意投入较大资金到中文ICQ领域，腾讯也写了项目建设书并且已经开始着手开发设计OICQ，到投标的时候，腾讯公司没有中标，于是腾讯决定自己做OICQ。要知道，当时腾讯给OICQ标的价格才仅仅为三十多万而已。到后来腾讯开
始迅速发展的时候，马化腾十分合时宜的说，"我们需要自己的中文网络软件，我们需要自己的ICQ！"，但事实上，腾讯推出OICQ纯属是一个偶然，如果那
家大企业没打算投入资金到中文ICQ领域，也就不会有OICQ，如果腾讯公司中了标，也就不会有腾讯的OICQ，腾讯的成功某种程度上说一半是运气，一半
是实力。
飞信
飞信（英文名：Fetion）是中国移动推出的“综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现互联网和
移动网间的无缝通信服务。飞信不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。飞信Fetion
2012贺岁版为最高版本，
中国移动飞信实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意传输，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通，工作效
率高，快乐齐分享！
飞信还具备防骚扰功能，只有对方被您授权为好友时，才能与您进行通话和短信，安全又方便。飞信最新版已经具有向未加为好友的移动号码直接发送短信的功能，即使对方并非飞信好友，收费与正常收费相同，每条0.1元。飞信所提供的好友手机短信免费发、语音群聊超低资费、手机电脑文件互传等更多强大功能，令用户在使用过程中产生更加完美的产品体验；飞信能够满足用户以匿名形式进行文字和语音的沟通需求，在真正意义上为使用者创造了一个不受约束、不受限制、安全沟通和交流的通讯平台。
飞信是中国移动2007年5月建立的即时通信工具，据悉，目前用户数早已超过MSN，跃居国内第二大即时通讯软件。“飞信这个项目卓望不做了”，2011年6月26日晚间，知情人士透露，“中国移动日前已经决定，将飞信的运营权转交给广东移动的南方基地”。
百度HI
2008年2月29日，各大技术类网站都发表消息，传闻已久的百度IM软件终于开始了内测！IM名字确定为
百度hi
“百
度Hi”，随着内测的开始，随之而来的是铺天盖地的媒体报道。百度官方并未自行公布细节。根据各大网站的资料分析，由于内测的关系，安装后暂时只能看看其
安装目录的文件以及界面。安装文件不大，只有5.24M，安装目录的文件也不多，表情有58个，头像有28个（包括6个群头像）。
7.百度Hi是一款集文字消息、音视频通话、文件传输等功能的即时通讯软件，通过它您可以方便地找到志同道合的朋友，并随时与好友联络感情。
同时有新闻表示，百度hi暂时处于内测阶段，大家可以到上申请。
百度IM的出世，就目前而言即时通讯市场不会被立刻改变格局，对腾讯QQ和MSN而言一年内暂时不会有很大的冲击力。虽然如此，但腾讯和
MSN也面临着未来百度IM发展壮大的威胁。而本人观点，百度推出IM目的在于为百度进军C2C市场做出提前准备，
IM作为电子商务最有效的一种沟通工具，百度自然不可能使用其他企业的产品作为用户交流工具。另外还有一个推出IM的原因，那就是强化百度社区、百度贴吧
用户群体的稳定性。粘性用户基础的建设也就是目前内测的“百度HI”即时通讯产品可以达到串联产品，整合用户的作用。如此一来，百度用户群体可以通过“百度HI”自由切换百度空间，百度贴吧，百度搜索来完成产品一系列的运作，达到活跃与互动。
商讯BB
商讯BB又名商讯宝贝、商讯宝宝、商讯贝贝，是重庆中商科技集团耗时3年半，投资数百万潜心研发的一款功能强大的web通讯软件，它具有安全可靠，技术稳定等特性，同时具有无需下载即可使用，操作简便，适应用户日常使用习惯。
商讯BB拥有语音，视频，文件传输，离线短信息通知，免费电话回呼和手机登陆客户端管
理等一系列强大的即时通讯功能，可以轻松满足用户在线咨询，在线交流，互动聊天，在线交易，交好友等等上网需求；适用于各大电子商务网站，如B2B网
站，B2C网站和C2C模式网站的在线应用，同时也非常适用于各大娱乐，资讯门户网站，如博客网，社区网站，交友网站和各大行业综合门户网站。
商讯BB通讯软件平台，可以根据网站的不同需求，完全定制和OEM，客户端界面，聊天窗口等都是可以自定义设计的，同时可以为网站带来如下新赢利模式，关键字广告，精准搜索广告，内容页聊天窗口广告，系统消息平推广告，客户端广告和聊天窗口广告，电信增值业务等。
阿里旺旺
是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌。是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！
这个品牌分为阿里旺旺（淘宝版）与阿里旺旺（贸易通版）、阿里旺旺(口碑网版）三个版本。这两个版本之间支持用户互通交流。但是，如果你想同时使用与淘宝网站和阿里巴巴中文站相关的功能，仍然需要同时启动淘宝版和贸易通版。目前贸易通帐号需要登录贸易通版阿里旺旺，淘宝帐号需要登录淘宝版阿里旺旺，口碑网登陆口碑版的阿里旺旺。
新浪UC
（Universal Communication）
是新浪UC信息技术有限公司开发的，融合了P2P思想的下一代开放式即时通讯的网络聊天工具。
EE
是大家E公司2010年推出的多国语言翻译聊天软件测试版。可以实现中、英、日、韩、德、法、俄、西班牙、葡萄牙等15国的在线聊天功能。很适合学生学习外语，外贸人员和老外聊天，交友和外国沟通等。
4应用编辑个人IM
个人IM，主要是以个人(自然)用户使用为主，开放式的会员资料，非赢利目的，方便聊天、交友、娱乐，如Anychat、QQ、雅虎通、网易POPO、新浪UC、百度HI、盛大圈圈、移动飞信(PC版)、上海.蚁傲OO等。此类软件，以网站为辅、软件为主，免费使用为辅、增值收费为主。
商务IM
此处商务泛指买卖关系为主。商务IM，以Anychat、阿里旺旺贸易通、阿易旺旺淘宝版、惠聪TM、QQ(拍拍网，使QQ同时具备商务功能)、TQ(抓客户为主，包括此类IM软件)、MSN、SKYPE、上海.蚁傲
商务IM的主要功用，是实现了寻找客户资源或便于商务联系，以低成本实现商务交流或工作交流。此类以中小企业、个人实现买卖为主，外企方便跨地域工作交流为主。
企业IM
企业IM，一种是以企业内部办公为主，建立员工交流平台；如Anychat、RTX、上海.蚁傲等。另一种是以即时通讯为基础、系统整合、边缘功能。
由于企业对信息类软件的需求还在“探索”与“尝试”阶段，所以会导致很多系统不能“互通”，这也成了IM软件的一个使命。当信息软件被广泛使用之后，“互通”接口具备否，将被作为软件被选用的重要条件。
行业IM
主要局限于某些行业或领域使用的IM软件，不被大众所知，如盛大圈圈，主要在游戏圈内小范围使用。
也包括行业网站所推出的IM软件，如化工网或类似网站推出的IM软件。
行业IM软件，主要依赖于购买或定制软件。使用单位，一般不具备开发能力。
泛IM
一些软件带有IM软件的基本功能，但以其它使用为主，如视频会议。
泛IM软件，对专一的IM软件是一大竞争与挑战(weixapp)。
