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如果亚马逊卖家退款一般盘点(亚马逊什么退货原因可以申请赔偿)

2024-04-25 20:1920


本文目录

  1. 亚马逊遇到退货怎么办
  2. 亚马逊赔偿报告怎么看
  3. 美国亚马逊FBA退货须知,卖家应该如何获得相应赔偿
  4. 亚马逊物流赔偿是什么意思
  5. 亚马逊报销是什么意思

亚马逊遇到退货怎么办

订单,

如果是买家个人原因买错或者不喜欢,可以在后台同意退换申请,亚马逊自动生成退货编码给买家。这种情况是需要买家自己去邮寄,产品是买家承担的。

如果是质量问题,或者卖家描述不当造成误会,你只能提供预付费的标签给买家退货,这种运费是要你承担的。

第二种是FBA订单,

无论是质量问题,还是单纯的不喜欢导致的退货,换货行为,运费都不需要你这边承担。

亚马逊赔偿报告怎么看

1.

赔偿报告可以提供所有赔偿的明细,包括由您申请的赔偿和自动生成的赔偿。对于由您申请的赔偿,点击问题编号可以查看详情。

2.

对于与买家退款相关的赔偿,点击亚马逊订单编号可以查看详情。注意:如果一项买家退款涉及多件商品,我们不会提供每个商品的详情。赔偿得到批准后,可能最多需要五天才会显示在报告中。如果我们在同一天内处理了针对同一问题的多项赔偿,则可能将其合并成一个单项交易金额。

美国亚马逊FBA退货须知,卖家应该如何获得相应赔偿

众所周知,亚马逊FBA(FulfillmentbyAmazon),旨在为亚马逊平台卖家完成平台产品库存直接通过系统发送到亚马逊当地FBA仓库的自发货模式,其主要的退货操作流程包括:

1、在买家完成“退货申请”的提交后,卖家可在后台的“管理退货中”查询具体的订单货品和详细情况;

2、卖家可根据亚马逊产品退货政策的具体规定,相应处理买家的退货申请;

3、如果遇到卖家关闭买家退货申请的情况,亚马逊平台会邮件告知买家被关闭的原因;

4、如果遇到批准退货申请的情况,亚马逊平台则会将卖家的退货地址以邮件的形式发送给买家;

5、卖家在收到退还的货物时,完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作,正式完成订单退款。

想必亚马逊卖家都有所感悟,面对年终物流的爆满现象,亚马逊FBA在为平台卖家提供便捷的物流输送服务时,也因为具体的平台规则让不少卖家对FBA订单存有困惑:买家要求退货的亚马逊FBA订单该如何处理?哪些情况,卖家能够获得对应的实际补偿吗?

针对以上的问题,亚马逊3C电子类的产品卖家K表示,针对退货回到亚马逊运营中心的商品,亚马逊会评估每个退货商品的状况是否为“可售”,可售的情况下会重新放入卖家自身的可售库存;如果评估退货商品的状态为“不可售”,已经出现残损或缺陷的话,亚马逊平台会根据实际情况评估造成该商品残损的原因,并以此来评判卖家是否符合赔偿要求。

据卖家K与亚马逊平台客服人员的沟通中获悉,一旦退货商品出现与此前发布的商品状况不符或状况不同,则该商品就会被归属于“不可售”的范围,且主要包括商品存有缺陷、已残损、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品,同样也包括了可能对亚马逊运营中心的人员构成身体健康和生命安全威胁的危险商品;对于此项“不可售”的商品,亚马逊平台会要求卖家在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30天内移交移除订单,当然卖家也可自动弃置这些不可售库存;当商品存在安全隐患、健康隐患或责任风险时,需要将其弃置,且需要立即弃置的退货商品示例包括:属于受管制危险品的库存、破碎的玻璃、已开封的个人护理和性健康用品类商品、消费品、有保质期的商品、床上用品以及母婴类商品等等。

部分惨遭买家退货的卖家也不必惊慌,卖家K坦言如果商品在亚马逊掌管期间出现丢失或残损的话,亚马逊会就该物流订单退款获取相关赔偿,而如果没有足够的残损归责信息来计算商品的赔偿金额的话,亚马逊官方一般会采取具体分类的默认赔偿金进行赔偿。

这其中,如果卖家已经将相关退款退给买家,但是退货商品未在退款后的45天内及时退回亚马逊运营中心的,那么这种情况下,亚马逊将会从买家那收取相关费用赔偿给卖家;而如果买家在规定的45天内成功退货到亚马逊运营中心的,亚马逊评判商品处于可售状态的,亚马逊平台会将商品重新放入卖家的库存中而不会进行任何赔偿;如果退货处于不可售且归责方在于亚马逊的话,亚马逊将为卖家提供赔偿,且不会将该商品重新添加到卖家的库存。此外,亚马逊客服人员郑重表示,对于卖家直接向买家发放的任何退款,亚马逊不会就此向卖家支付任何赔偿金,请卖家予以悉知。

亚马逊物流赔偿是什么意思

亚马逊物流赔偿是当卖家商品丢失或损坏时,可以向亚马逊方进行索赔,主要分为以下几种情况:

1.

在亚马逊仓库损坏或丢失的库存亚马逊在运输途中或者存放过程中货物受到破损、丢失,卖家可在Sellercentral报告库存中找到问题商品的详细信息并进行上报。

2.

入库差异如果出现“实际入库数量”与“发货数量”存在差异的情况,卖家可进行货物差异查询,如果亚马逊承认“问题商品”的责任,即可赔偿。

亚马逊报销是什么意思

亚马逊报销,通常是指卖家在亚马逊平台上进行销售活动时,因业务需要而发生的某些费用,根据公司的报销制度或亚马逊平台的规定,向相关部门或平台申请费用补偿的过程。

这些费用可能包括物流费、广告费、仓储费、退货处理费等多种类型。

报销的具体流程和要求可能因公司政策和亚马逊平台的规定而有所不同,一般需要提供相关的费用凭证和报销申请,经过审核后才能获得相应的费用补偿。通过亚马逊报销,卖家可以更好地管理自己的业务成本,提高经营效率。

好了,文章到此结束,希望可以帮助到大家。

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