Shopee晚发货订单取消影响
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Shopee计分规则,订单超时取消会扣分吗扣分如何申诉
Shopee平台为了保证卖家店铺表现和合规运营，设有惩罚计分系统，针对卖家违规行为或未达标指标进行扣分。
计分规则显示，卖家店铺被扣分后，该季度将持续累积，并在下一季度首周清零。累积计分的处罚会在惩罚期限结束后自动解除。
店铺被扣分后，平台会限制流量，暂停运营权限，并影响参选资格。
新注册店铺若扣分超过3分，则无法毕业，即无法注册其他站点店铺。
当前，Shopee平台的惩罚计分项目包括：迟发货率、未完成订单率、违反上架规则、客户服务中的冒犯行为、运输欺诈、滥用平台资源以及印尼站点使用虚假退货地址等。
迟发货率、未完成订单率未达标时，每项扣1分，两项未达标扣2分，严重未达标则扣2分或4分。
违反上架规则，情节不严重扣1分，严重违反扣2分。
印尼站点预售商品数量和占比超限，平台不会限制上传商品，但会扣1分。
客户服务中冒犯买家，通常不扣分，具体情况视积分系统计算规则。
运输欺诈，每件商品计3分。
滥用平台资源，如刷单、测评、自买自卖，严重时平台会计分并冻结账户。
中国台湾站点销售假冒伪劣产品、剽窃产品图片等，计15分；滥用平台折扣代码，封号。
印尼站点使用虚假退货地址，平台会计1分，每周最多1分。
订单超时取消会扣分，具体标准为：买家付款后，超过DST+3天未发货计入迟发货订单；超过DST+7天未入仓扫描，订单被取消计入未完成订单。
若对扣分有异议，卖家可以申诉。仅限于平台误判、系统错误、人工审核错误等情况。
申诉流程包括准备申诉材料提交平台，等待审核。申诉成功后，计分会等到季度清零时恢复，过期无法恢复。
shopee派送失败订单是什么如何处理
Shopee虾皮卖家如何有效地追踪和处理派送失败的订单，以节省时间、提高运营效率?下文将针对shpee派送失败订单进行详细地介绍，一起来看看。
一、什么是派送失败订单?
当快递员无法将包裹成功交付给买家时，就会出现派送失败的情况。发生这一情况的原因多种多样，如买家拒绝接受货到付款(COD)的包裹、买家地址不正确、多次派送失败等。
当这种情况发生时，快递员将把符合条件的包裹运回给卖家。
当您收到退回的包裹之后，就可以检查并根据商品的具体情况采取下一步行动。
注意
1.因派送失败而被退回给卖家的订单与退货退款订单不同，退货退款订单是先由买家接受，然后退给卖家进行退款。
2.如果退回的包裹被损坏，您可以提交申请要求对在运输过程中损坏或丢失的包裹进行赔偿。
二、查看派送失败订单的状态
您可以在【中国卖家中心>>订单>>我的订单】页面，或【Shopee
App>>我的店铺>>我的销售】页面的【派送失败】选项卡下，查看所有被物流商确认为派送失败的订单及物流信息。
1.首先，进入【中国卖家中心>>订单>>我的订单】页面，并点击【派送失败】选项卡。
2.在状态一栏选择订单状态(共有2种状态)：
退回中
已退回
虾皮派送失败订单
三、处理派送失败订单
根据派送失败的商品的不同状态，您可以采取不同的应对方法。
1.退回中
对于退回给您的订单，您可以在【中国卖家中心>>订单>>我的订单】页面查看派送失败的商品数量和物流状态。
2.已退回
在您收到退回的包裹后，请确保外包装和商品的状况良好。
如果发现商品有损坏，您可以向Shopee提交申请，要求赔偿。
Shopee订单未完成率和延迟出货率最新政策
Shopee发布公告称，自3月14日起，卖家的订单未完成率(NFR)/延迟出货率(LSR)达到10%
时会被计分(在3月7日-13日期间开始计算)。为了协助卖家在被计分之前做出纠正措施和调整操作，一旦达到7.5%，Shopee会检测卖家的帐户。
保持优秀的帐户健康状态是实现高服务标准的关键。帐户健康状态会受到卖家的出货表现&计分数量影响，而这些因素也受未履行率(NFR)和延迟发货率(LSR)等因素影响。
为了协助提高卖家的服务标准，从而提高销售额、正面评价和商店忠诚度，以下是2022年3月14日起生效的NFR和LSR罚分系统：
此外，为协助卖家改进待发货和履行订单的管理，最近7天内NFR或LSR≥7.5%的卖家将被暂时排除在闪购和竞选活动之外。这些短期措施旨在协助卖家专注于更快地完成当前和未来的订单。
Shopee表示，连续两周继续超过计分门槛的卖家，被允许接收的订单数量将不可超过在前几周表现出的最大履行能力的订单。
近日，Shopee还发布通知称，部分站点退货退款流程以及退货退款相关费用执行时间将变更。
据了解，为了给买卖双方提供更优质的服务，Shopee平台优化了退货退款的流程。新的退货退款流程可以在为卖家节省处理退货退款的时间和成本的同时，为买家带来流畅的购物体验。
目前，新退货退款流程适用于马来西亚站点、泰国站点、越南站点、波兰站点、西班牙站点、法国站点、印尼站点、台湾虾皮的所有卖家。新加坡站点、菲律宾站点的商城卖家。
Shopee卖家未及时发货,订单被平台取消“批量发货”可解决
Shopee平台规定，卖家发货时间若超过listings页面展示的Days to Ship期限（不包括周末和公共假期），或店铺/产品不活跃超过7天，平台有权自动取消订单。
为避免订单被自动取消，卖家需注意以下两点：
1.使用Shopee支持的物流服务商（如Ninja Van或Speedpost Economy）时，需在预计发货时间+1天前完成发货，否则订单将被系统取消。
2.若通过其他物流服务商运送订单，需在预计发货时间+1天前，输入商品订单的物流追踪码，确保订单不会被系统取消。
例如，若将Days to Ship设为2天，订单于3月1日收到，卖家应确保在3月4日前安排发货。
另一种情况是，卖家需在预计发货时间+2天前发货或让包裹转交给物流公司，物流追踪状态显示“商品已揽收”或“商品已发货”，否则订单将被取消。
为加速发货，Shopee提供“批量拣选和包装”功能，尤其适用于订单量大的卖家。
使用该功能时，若采用Shopee支持的物流服务商，流程如下：
1.登录Seller Centre卖家中心，选择“My Sales”，点击“Ship My Orders”。在“Orders To Ship”操作面板选择Shopee支持的物流服务商，然后选择待发货产品，再选中“Mass Arrange Pickup”或“Mass Arrange Dropoff”，安排批量发货。
2.若选择“Mass Arrange Pickup”，填写上门取件日期和具体时间、备注（如有）、地址，点击“Confirm”提交。
3.若选择“Mass Arrange Dropoff”，直接点击“Confirm”。
4.进入“Download Documents”操作面板，选择物流服务商、待发货产品，点击“Download Documents”，下载运输标签和商品拣选清单。
若选择与其他物流企业合作，则：
1.登录Seller Centre卖家中心，选择“My Sales”，点击“Ship My Orders”。在“Orders To Ship”操作面板选择“Other Logistics”，选择待发货产品，点击“Download Shipping List”，批量添加订单包裹的物流追踪码。
2.点击“Confirm”提交。
3.进入“Download Documents”操作面板，选择合作的物流服务商、待发货产品，点击“Download Shipping Documents”，下载运输标签和商品拣选清单。
通过“Download Shipping Documents”功能，卖家可一次性下载运输标签和商品拣选清单，简化批量发货流程。
下载后，卖家可将运输标签打印出来贴在商品包裹上，商品拣选清单可附在对应订单包裹内。
