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外贸卖家开发客户时如何打电话?

2025-03-31 20:1327


本文目录

  1. 外贸老鸟发完邮件后还给客户打电话,有什么好处
  2. 新入外贸行业,如何寻找目标客户
  3. 刚做外贸怎么开发客户

外贸老鸟发完邮件后还给客户打电话,有什么好处

这是一个工作的习惯,不一定是有什么好处,但是,至少没坏处。

其实有很多的工作小习惯,例如:

重要内容的邮件,在点发送之前,一定会重新看一遍,看看收件人有没有遗漏,附件是否正确等等。

重要内容的邮件,一定会有重要性标示。发出后一定会打电话给对方确认是否收到。

用了一面的复印纸,如果要用另一面的话,一定会在有字的那面打个×。

报价单、合同等重要文件,在给老板或者客户之前,自己一定会打印出来看一看。

开会之前,一定会把所有相关的文件都打印出来带着。如果是做PPT,一定会按照参加会议的人数打印出来,并分发到参会人手上。

每周都对自己的工作做一个总结,并对下周做一个计划。

很难说这样做能有什么好处,有的甚至会增加工作时间和工作量。

新入外贸行业,如何寻找目标客户

线下找客户

1.展会

说到线下找客户,展会绝对是外贸人员找客户的最佳途径之一。展会在向客户展示产品和企业形象的同时,可以网罗一大批的真实用户,实现订单转化和客户的长期积累。在展会上找客户,主要是通过展会,活动,传单等方式,吸引客户从而留下客户的邮箱,电话,公司名称等。

2.朋友、客户介绍

人脉资源是外贸人员创业必不可少的条件之一,经常和身边的朋友和之前认识的客户联系,让他们帮助你拓展客户资源,这是再好不过的一种方式了。但一定要把握好度,不要引起朋友或者客户的反感。

3.海关数据

每一年的海关数据都是非常宝贵的资源,很多网站或者是软件都会免费提供海关数据,详细的海关数据会包含客户的公司以及联系方式,所以这些数据对于外贸人员来说就是潜在的宝藏。合理利用海关数据,可以帮你积累一大批的高质量客户。

4.设立海外办事处

在产品的主要市场设立海外办事处,不仅可以面对面的接触到当地的客户,还能拓展当地的市场,打响品牌在当地的知名度。

5.招商会、招标会

招商会,招标会这一类的活动是拓展人脉和客户的绝佳机会,但一定要挑选好活动的类型,选择产品的潜在客户经常参加的活动才能取得更好的效果。

线下推广的优势在于,主动上门找客户,一般是会带有自家的宣传手册和样品去交涉,能直接了当的看到产品,了解产品,交流起来更直观,人与人之间面对面的沟通也更加增加信任感。

但是线下推广的不足是,线下业务员需要一个个客户去找,浪费时间和精力成本。而且做外贸容易受到地域的限制。

互联网的发展给外贸行业带来了更多的机会,除了线下的方式以外,线上的方式不仅解决了地域的限制,让全世界了解到你的产品,而且节省了大量的时间和金钱成本。那么下面就盘点一下国内经常使用的线上找客户方式

线上找客户

1.官网

在互联网上做外贸,网站是必不可少的条件之一。拥有一个网站,不仅能向外界展示你的商品、品牌、联系方式、经营理念等,而且客户可以通过搜索引擎查找到你的网站,从而查看并购买产品。客户在浏览器里面搜索,就会出现很多相关的产品搜索结果,一般情况下,客户会选择排名靠前的网站,SEO优化就是帮助提升你网站排名的。所以网站要想排名靠前,一定要做SEO优化。

2.搜索引擎

国外比较有名的搜索引擎Google、Yahoo、Bing、Yandex等,在搜索引擎里面输入关键字或者是客户的公司名称,就会出现各类信息。其中招标网站,公司信息、企业黄页等信息要重点关注。接着进入相关公司的官网,直接打电话或者发邮件。

3.B2B平台

对于B2B平台,大家肯定不陌生。阿里巴巴,中国制造这些都是国内比较有名的B2B平台,上面的客户质量都还是很不错的。但是大家都知道的,这些平台目前竞争都是很激烈的。所以建议大家找一些国外当地的B2B平台,竞争小,利润高。

4.社交媒体

说到社交媒体,大家肯定不陌生。Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube、WhatsApp、Snapchat、Viber、Google+等平台都是大家耳熟能详的国外知名社交平台。平台月活跃人数都是千万级或者亿级,可想而知,用户群体是很庞大的。所以现在海外社交营销在国内非常火,大家都想从中分杯羹,抢险占据客户。

还有一支不得不拿出来说的大利器——广告。大家都知道广告是很烧钱的,但广告确实是来客户最快的方式之一。举个例子,外贸事业刚起步,你精心准备了1个月,花了几万块钱去参加展会,询盘可能就那么5,6个,而你投广告一天几百块,10几个询盘。综合考虑成本问题,肯定是选择投放广告。

目前海外投放广告使用的广告平台主要有以下3类:

1.搜索引擎类广告平台:谷歌竞价、Bing竞价、Yandex竞价等

2.社交广告类广告平台:Facebook广告、LinkedIn广告、Twitter广告、Instagram广告等

3.DSP广告:Criteo,Vizury, SocioMantic等

4、视频营销:youtYouTube。

线上客户开发的劣势在于,客户的选择会比较多,所以对自身产品的价格和质量要求更高。某些产品的线上价格是公开透明的,所以会失去价格优势。

线上和线下开发客户并没有非常严格的界限,完全可以将这两种方式结合起来综合利用。比如通过广告获得客户联系方式,然后打电话给客户确认需求,或者直接去客户公司拜访等。

刚做外贸怎么开发客户

外贸开发客户方法:

1,开始简单的了解所在公司的产品优势,价格(报价和趋势),产品特点(卖点)。

这点很重要,因为接下来的工作都会围绕这个来展开的。很多新人一开始就想着要开发客户,但是越着急开发客户就越开发不到,基本的东西还是要先在掌握的,不然就算把意向客户送给你你都开不了单,这是必然的,所以要先打好基础。

尤其是在价格方面,因为很多国家的客户都只注重价格,这个时候如果你们价格没有优势,想要拿下客户就要花费一些心思了,就要在价格方面多一些论证和分析了,当然也需要一点价格谈判方面的策略。策略的制定就看你对产品有没有清晰的认知了。

2.了解公司的实力。

例如,如果公司是外贸公司,支付条件一般是比较宽松的。如果工厂是外贸部,工厂控制资金回报,严格来说,账期通常不会太长。但目前的趋势是,国外的大客户倾向于直接与强大的工厂直接连接,以便他们有更多的价格优势和技术交流。

所以如果你是在工厂就要充分利用好工厂所有的一切优势,在公司上班就要找出所在公司的优势了,这些都是你和客户谈判的筹码。无论是公司还是工厂本身都有特定的优势,这些具体就要看自己的钻研程度,以及发挥程度了,操作起来还是有很多区别的。

3,外贸流程和基本技能。

英语写作能力,对外贸术语的理解,对外贸易流程的掌握,这些虽不是一朝一夕就能掌握的,但是要从一开始就养成不断积累的习惯,这些知识是要靠日积月累的。尤其是英语不太好的朋友,更要提前练习起来了,尤其要注意口语方面的练习。

虽然平时工作邮件的方式比较多,但是写邮件你还可以查查单词,真的到考验口语的时候可是没有机会让你查单词的,尤其是打电话的时候,连肢体语言都用不了,这个时候就很考验英语水平了,所以平时练习的时候要尤其注意口语。

扩展资料

搜索客户

方法有很多,但新人最先要掌握的,也是最重要的方法是最便宜最有效的方法就是Google搜索。Google+关键字搜索,不同地区需要变换不同语言,不同关键字,图片搜索。然后可以了解一下社交平台,Linkedin和Facebook也可以试着先了解起来。

然后还有阿里巴巴等B2B网站,国内行业网站,展商参展商名单等等,其中很多细节都不做过多描述了,每种渠道都有很多方式,利用好了都是很有用的。新人还是先比较好的掌握一种方式比较好,不用贪多。

刚刚说的那些都是线上的,线下的有展会之类的,但是新人不太会用得到,前期主要还是会以线上为主。毕竟很多公司也很少有参加展会的机会。

邮件开发客户

也就是发开发信,开发信其实很简单,对于大部分的新人来说是没有压力的,多看一些模板,模仿着可以先尝试着写几封。只要重点突出,内容简洁,标题再稍微有点吸引力,其实这样也就差不多了。不用太在乎语言是否优美,流畅简单最好。

一般来说,外贸初学者需要数百封邮件可能才能获得第一个答复,回复内容可能就是不感兴趣之类的。但还是要坚持发的,开发信有时候还是需要一定的运气和概率的,发的多了才有机会。

手机开发客户

当电子邮件发了很久都没有结果的时候,也可以尝试电话(公司的固定电话或Skype)。电话其实是最快速也是最有效的方式,只是很多人由于英语水平有限,再加上勇气不足,所以不会去尝试这种方式。

第一次通话对新手来说可能很痛苦,但这是必要的!重要的是要注意,最好提前准备纸和笔,记录一下重点的信息,以免由于紧张电话挂了之后就什么都忘记了。其次,你必须有信心,轻松和幽默,才能与朋友聊天。

而且你的第一次电话很有可能是打不通的或者找不到你要找的人的。这都很正常,做好心理准备就好。如果是打给只有电话号码的客户,最好能要到邮箱或者其它联系方式,方便以后能长期联系。

利用公司现有的平台

每个公司给员工提供的平台是不一样的,要充分利用这些平台和资源,前期想要自己去开发新的平台是很难的,所以一定要利用好现有的。当然了如果你的同事愿意教你,那就要好好利用好同事这块资源了,很多时候经验是很有用处的,虚心学习,必要的时候一起分享劳动成果也是可行的。

大部分同事不愿意教你,不愿意跟你合作也是很正常的,这个也要看开一点,不要因为这个就对这家公司产生什么负面情绪,外贸工作就是这样的,不像其他工作,大家愿意一起分享交流,甚至不遗余力的帮助你,这个做外贸是很难遇到的。

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