TikTok Shop越南站更新客户服务及店铺评分标准将于7月15日生效

2025-07-04 15:01
AMZ123获悉,TikTok Shop越南站于7月4日宣布,将于2025年分阶段更新客户服务考核标准,旨在提升买家体验和店铺评分。从2025年7月15日起,店铺健康页面将纳入12小时回复率,并且将取消对于错过聊天目标的违规扣分机制(12小时回复率是指过去30天内卖家在12小时内回复客户对话的比例)。另外,自2025年8月15日起,表现优异的店铺在12小时回复率方面将获得更高评分,这将逐步取代原有的24小时回复率考核。平台还将新增聊天满意率(4星及以上评价的占比)和平均响应时间(ART,即扣除自动回复后的实际回复耗时)两项指标,从而进一步优化客户服务评估体系。此次调整的目的是鼓励商家提高响应效率及服务质量,以增强用户信任。
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PayPal新规将影响独立站及跨境电商企业日常运营
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全球空运货代增长放缓,AI半导体成为主要增长领域
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TikTok Shop美国站新规汇总,卖家迎来更严格合规要求TikTok Shop发布了2026年6月月度政策汇总,对美国站卖家实施的15项政策更新进行了集中说明。其中,最大的变化是将美国消费者产品安全委员会(CPSC)的最新进口规定纳入平台卖家合规体系。
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5400万人参与网购,印尼电商发展仍不均衡印尼智库NEXT Indonesia Center最新研究显示,印尼电商发展仍存在明显的区域差距,数字交易无论是买家还是卖家,仍主要集中在城市地区,尤其是爪哇岛,全国电商增长尚未实现均衡发展。
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