AMZ123获悉，近日，日本NEXER与Value Technology联合进行的调查结果显示，电商网站的易用性对消费者的购买决策有着重要影响。
结果表明，在决定是否在电商平台购物时，价格是最受关注的因素，占比高达89.5%。其次，消费者还关注运费与配送速度（56.6%）、口碑与评价（50.1%）、查找商品的便利性（42%）以及网站的可靠性（41.4%）。这说明价格依然是驱动消费者决策的主要因素，但网站的使用体验同样不可忽视。
值得注意的是，27.9%的消费者曾因电商网站难以使用而选择放弃购买。其中，用户提到的主要问题包括界面复杂、商品信息难以理解、付款方式不够清晰以及搜索功能效率低下。一些受访者还表示，部分网站的用户评论看起来像是虚假评价，影响了他们对平台的信任感，进而导致购物中断。这表明，除了价格和配送等核心因素外，消费者对网站的易用性和可信度也有较高的要求。
