预算溢出的后续！亚马逊居然打算这样蒙混过关…
25427昨天小分身报道了广告预算大幅度溢出BUG，好多卖家都和我反应自己遇到了，有翻3、4倍的；多的有翻7倍的；甚至有1刀的预算实际却跑了24刀！错过了昨天报道的同学点下面查看
上图就是向我们反应预算翻倍的学员后台，大家可以看到10刀预算的广告计划却跑出了将近80刀的实际花费。
目前小分身开的case并没有得到客服的回复，甚至周围的卖家也都没有得到官方回答。
今天早上打开后台，胆战心惊地已经做好了预算翻翻的准备了，却发现很奇怪的是，不但没有翻倍，就连平时这个点都能跑完的预算今天却就花了一点点。
而且这并不是个例，有学员和卖家纷纷来反映
今天预算花费异常的少！！
我们来看看一位卖家反应的截图
实际只花费3刀多一点却显示超出预算…
并且这个学员卖家告诉小分身，他是每天大概这个点来关广告的，一般预算都是跑完没差，今天来关广告的时候却发现10刀的预算跑了3刀就因为超出预算停止了。
小分身赶紧收集了大家的问题，并且询问昨天那些反应自己出现了大幅度预算溢出的卖家，问问他们今天的预算是不是也有这样的异常。
没想到很多人都说遇到了这个情况
大家的广告预算再次发生了异常，只不过这次和昨天的情况相反，该花出去的钱没有花完就结束了，你以为这样就结束了？还有更加过分的情况。
还是上面那个来爆料的学院卖家，在下午的时候又来联系小分身，在上午发现了预算花费异常地低了之后，他还是按照以前的套路来，把广告关闭了。没想到下午偶然打开看了一下，已经暂停了的广告计划居然！自己默默在跑预算！
一个已经暂停了的广告计划（关闭时3.29$）居然自己默默地又跑了十几刀！
这BUG就很厉害了，预算根本不受限制自己多跑好几倍也就算了，我关上广告还不行吗。没想到现在好了，关上广告计划也挡不住姐夫扣你的钱给你跑广告！
不过这个倒是小概率事件，小分身没有接到大规模的反应。我们还是看看预算花费过少的这个事情到底是什么情况吧。
小分身想了想，有这么两个可能
一、是昨晚大家集体向亚马逊反应预算溢出的情况，然后亚马逊紧急进行了修复，没想到这次对系统的操作又引起了反向BUG，真是应了昨天小分身说的那句“哪里更新抽哪里”
二、这个可能性也是Alice老师提示我的，昨天的预算大幅度溢出确实是亚马逊后台无意的BUG，但是今天的预算超低却是有意而为之。
为什么亚马逊这么做？昨天是亚马逊后台出错，造成了卖家们的损失，而且数目非常恐怖，一个小卖账户四五个激活的广告活动基本上都要多扣了30到100美金左右，中大卖的预算可就非常恐怖了，500左右预算多扣2000美金都是小数。这样看下来这次预算系统出错导致卖家的总体损失至少在百万美金以上，甚至上千万都有可能。
亚马逊如果认错并把溢出部分赔偿给卖家，需要付出大量的人工、计算成本，加上这些赔偿金可就是天价了。那么还有什么解决方案吗？
如果昨天溢出的花费，其实是你这个广告活动一周甚至一个月的预算呢？因为动态竞价，所以昨天一天跑掉了一个月（周）的预算，接下来的几天跑一点就超预算暂停，这样保证月预算不会超标即可，用这样的方式来代替赔偿金（毕竟昨天花出去的超额预算实际上也都转化成曝光了并不是被亚马逊白拿）
这是下午时候小分身做出的一个猜测，没想到很快被亚马逊官方验证了，我们开的case得到了官方的回复…
（点击查看大图）
看不清大图的同学，我把邮件的原文复制在下面，方便大家查看。
邮件原文
Thank you for being patient while we were working on this case.
I understand from your correspondence that you need help with the spend more than your set budget on January 17th, 2018. We apologize for the inconvenience caused due to this.
I would like to inform you that there was a technical glitch which impacted multiple sellers globally.
As a result, the spend amount was showing up higher than the daily budget.
However, the issue has been fixed by our technical team and the sellers have been assured that they will receive the amount which have been charged to them more than their budget.
Since, the issue has impacted multiple sellers globally, it is difficult to grant the amount to the sellers immediately since the system needs to calculate the extra amount that was charged from each seller.
Please note that this is a rare issue and does not happen on a regular basis.
I would like to assure you that you will certainly receive the overspend on the campaign at in the last invoice of this month or the first invoice of the next month.
Regarding the campaigns, I would like to inform you that the campaigns are working as intended based on the daily budget.
Rest assured that you will receive the extra amount charged to you if any malicious activity gets detected by the system.
****** The following information would help you understand how budget works on campaigns under Sponsored products******
The daily budget is a daily amount you are willing to spend on a campaign over a calendar month. In Sponsored Products campaigns, this amount is averaged over the course of a month. For example, if you set your daily budget to $100, Amazon will deliver up to $3,100 worth of clicks in that calendar month, assuming you start your campaign on the first day of a 31-day month.
精简地介绍一下邮件内容，亚马逊已经承认这是一个影响到全球范围卖家的系统技术性故障，并且承诺会给大家退还多收的广告花费！（不过因为系统计算量巨大，可能会有延期到账的情况，请大家多多留意）
但是邮件最后还是给自己争辩了一下，声称自己给大家设置的每日预算其实是会按照月份为单位去投放的。
比如每日预算设置为100刀，这个月份一共31天的话，系统是会按照你的月预算3100刀去给你投放广告获取曝光，这样的话每天获得的曝光量（也就是实际花费）不会直接等于每日预算，虽然每天的花费会有上下波动（比如今天花50刀明天花150刀，这样两天的每日预算还是100刀）但是总体不会超过月预算3100刀。
这是一个非常狡猾的说法，Alice老师也和我说其实后台以前就是这样的算法，但是因为平时的实际花费和每日预算都不会差太多所以差别不大。
但是这次的事件被亚马逊拿出来做挡箭牌就着实过分了，卖家之所以需要控制预算和定时开关广告计划，就是为了避免多余的无效曝光，而亚马逊这样的操作虽然会带来曝光，但是实际转化却要差得多，这可就让卖家的广告预算打水漂了啊！100刀的预算一天24小时跑完，和100刀的预算分5天每天只在黄金时间跑20刀，带来的效果绝对是天差地别。
不过还好，亚马逊知错就改，虽然最后嘴上不饶人，但是总算是要把吃下去的钱给退回来了，也算是大家这两天疯狂地向官方发声赢来的结果。往后广告这一块，万万大意不得。
关于后续更新和需要了解更多有关广告动态竞价的同学可以扫码私聊我咨询！
