对近期亚马逊封号问题的反思

最近跨境电商最热的话题无疑是今天谁家账号出问题，谁家开始裁员，从去年下半年的资本卷入到今年开年的积压、低价、内卷，然后现在的账号问题等话题。

到底在传达一个什么样的信号？

我们先看亚马逊普遍的现象，根据亚马逊的算法，坑位款的产品流量大，而且能给新品引流，所以偏精细化运营的电商公司来说，假如有成熟的开发团队和运营团队，很大可能会占据了细分类目很大的市场份额，但是这个事情本身它是没有错的，每个公司希望追求他的规模效益或者是通过这种高市场份额来打造属于自己品线的护城河。那到底是哪些方向/环节出了问题？

随着疯狂的资本卷入后，跨境电商出现了很多大家奉为信条的原则或者是方法论，例如：“规模等于效益”，“今天不赚钱是为了明天赚更多的钱”，“流量就是一切”，“价格战策略”，“把对手熬死了我就是第一”等。这些曾经被视为跨境电商成功方法论的前提条件是什么？是否具有持续发展的可能性？

例如“规模等于效益”，很多电商背靠资本，希望通过规模效益来打造“垄断优势”和降低成本，但是在片面追求规模情况下，容易造成SKU数量多，需要更多的人去管理，所以可以看到很多电商公司人员规模大，实际人均产出不高，喜欢用价格战策略来速度占领市场，但是容易忽略对企业盈利能力关注，忽略对用户体验、用户留存和运营效率等关注，在追求规模的同时，实际产出效率在下降。这种情况当然也是价格战的催生剂。

例如卖家思维“今天不赚钱是为了明天赚更多的钱”，前期可以牺牲毛利，后面等排名和坑位稳住了，就可以提价赚毛利，但是这个前提是基于今天的亏损靠你的规模化产出能够弥补的，这个规模化主要是指销量能给卖家带来更多的议价权，例如采购成本的议价、物流成本的议价等，通过这个来反向推动供应链和运营成本的降低，但是很多卖家侧重点在于排名稳住后的提价来赚利润，而忽略了对供应链和运营成本的优化。

例如“流量就是一切”，这一切基于好的产品、好的服务和购物体验，形成高的购买转化率，但是很多电商开发的产品没有从真正意义去关注产品和用户体验，而且亚马逊渠道，也往往难形成用户沉淀，没有高的复购率，所以侧重在一些广告、站外等投放，而忽略对用户核心需求关注，容易造成低转化。

所以这次亚马逊封卖家账号事情，是对市场的一次新的洗牌，即使有目前被封的大麦前车之鉴，但是很多卖家依然是“穿新鞋走旧路”，如何在原有的模式去做渐进式改进、如何做到对市场和消费者的洞察、如何提高研发能力、如何提升运营效率和如何提高用户体验、如何优化供应链、如何做用户留存和提高用户复购率、这些是弯道超车的好机会，告别粗放式的跨境电商模式吧。

最后目前中国在国际上知名的品牌总体占有率还是比较低，在国家大力支持品牌出海的利好政策下，每个卖家也许可以做点不一样的事情。