国际知名咨询机构Forrester公司：印度电商市场未来发展的5大趋势

在未来几年,随着各电商企业迅速扩大规模，争夺更多的市场份额，这一亏损状况预计将进一步恶化。国际知名咨询机构 Forrester 公司认为，以下五大趋势将彻底颠覆印度的电商市场格局：

在线零售商首当其冲，将遭受更大的损失

在 2018 财年，Flipkart 亏损了 320 亿印度卢比（约合 4.8 亿美元）。之后，该公司被沃尔玛收购,并调整战略重心，在智能手机和时装服饰等重点领域保持对亚马逊的领先优势。

Flipkart 在市场营销、线上支付和杂货类别等方面积极投入，并努力扩大其物流网络，以吸引印度农村地区的在线消费者。(注： 2017–2018 财年，PhonePe 的亏损额达 84 亿印度卢比，约合 1.2 亿美元。)

亚马逊在线下杂货类方面投入巨大，这将为 Flipkart 的持续投资提供保障，同时也缩短了该公司与 Flipkart 的差距。

由于亚马逊 Prime 的渗透率越来越高，Flipkart 可能难以保住其在大城市地区的市场份额。比如，在购买某款智能手机之前，顾客可能会查看各家电商的售价，比较之后再决定购买与否；此外，受亚马逊优良的客户体验的吸引，消费者也可能将其他订单也转向亚马逊。

不过，在印度城市和农村地区，Flipkart 仍保留了对时尚品类的控制权，并希望通过推出更“实惠”的自有品牌和沃尔玛产品，来维持这一领先地位。

在线零售商将走出

大城市，向其他地区布局

除移动和时装服饰之外，在线零售商将推出更多种类的商品：在线零售商将把目标锁定在核心城市以外的潜在买家，并向现有买家推出更多种类的商品，以增加移动钱包市场份额。

2017 年，65% 的在线零售集中于消费电子产品、电脑和时尚品；其中，仅智能手机就占了一半。而新客户的获取和推动新产品的在线销售需要投入巨资，这将进一步增加零售商在 2019 年面临的损失风险系数。

没有差异化产品的小型

电商企业将面临巨大压力

2019 年，Snapdeal 和 ShopClues 等没有差异化产品的电商平台将很难有所起色，尤其是随着亚马逊和 Flipkart 牢牢占据了低价位商品市场，这些小型电商更是压力重重。

尽管 Snapdeal 再次努力扩大规模，但它将继续面临客户体验度下滑的问题。在与 Flipkart 展开的商品总销售额的拉锯战中，这一问题已经让 Snapdeal 苦不堪言，甚至吃了败仗。

Paytm Mall 正在苦等阿里巴巴的动作

在 2017 - 2018 财年，Paytm Mall 公布其年收入仅为 7.5 亿印度卢比（约合 1100 万美元），而其损失额高达 1,80 亿印度卢比（约合 2.7 亿美元）。Paytm 集团在在线零售、移动支付和 Paytm 现金业务等方面都面临着挑战。此外，阿里巴巴仍在等待时机，它正致力于赢得东南亚市场，然后再将全部精力转向印度。

在沃尔玛收购 Flipkart 之后，对于阿里巴巴投资的 Paytm Mall 而言，进击印电商度市场的机遇也迫在眉睫。客户仍不确定 Paytm Mall 的定位：虽然Paytm Mall推出的返现服务可以为平台挽回部分顾客，但从长远来看，Paytm Mall 无力维持这一优惠政策，以应对亚马逊和 Flipkart 的竞争。

食品配送公司正全力烧钱，增加市场份额

Zomato 和 Swiggy 等食品配送公司正紧锣密鼓，准备奋力一搏，力争坐上这一细分领域的头把交椅；而 Freshmenu 和 Faasos 等其他公司则专注于打造自有品牌，与传统餐厅展开正面交锋。

Foodpanda 和 Uber Eats 也在这一领域展开竞争，以向投资者证明哪家公司更适合运营其印度业务。由于司机和车手的经济状况不断变化，网约车业务也面临着增长挑战；因此，这些公司转战食品配送领域，以确保业务增长，巩固投资者的信心。

到 2019 年，预计食品配送公司将不得不吸引更多的外来投资，以弥补其不断增加的配送成本和折扣，增加订单量，并保持其市场份额。数字食品业务运营所涉及到的配送和销量管理成本，也给公司的盈利能力带来了压力。

为了抵消成本，在其主营业务之外，食品配送公司正在扩展其他相关的收入来源。例如，Swiggy 通过探索其他商品的配送，实现车队的盈利；Zomato 则将寻求增加上市、广告和订阅收入。

对于食品配送公司而言，它们很难实现“云厨房”和“虚拟厨房”模式。据报道，Freshmenu 和 Faasos 更适合进入这一细分领域，不过，为了提高其利润率，Zomato 和 Swiggy 也将投资这一领域。

结论

目前，在买家和订单数量方面，印度的电子商务行业已拥有可观的规模，那些大型的电商企业正处于领先地位。根据 Forrester 的在线零售预测，预计未来 5 年，印度的电商销售额将以 29% 的年增长率发展。当然，这并不意味着所有的产品都将以同样的速度增长。

这将吸引更多投资者融资。未来，越来越多的行业巨头将积极投资印度电商，该行业的亏损额至少在未来几年内仍将有增无减。所以，如果觉得今年的损失数字令人震惊，等到明年再看看，或许这就不足为怪了。（本文作者：索菲亚的燕窝）