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2382
2024-08-09 01:29
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跨境卖家们刚刚经历了一场年度盛事——亚马逊Prime Day。在活动期间,亚马逊对平台内容的审核确实变得更加严格,以确保消费者体验。不少卖家就因产品Listing的敏感词不慎踩雷,变狗导致产品无法正常展示,对于上升期的新品和权重高的老品,影响尤为严重。随着PD的落幕,我们有机会回顾并分析这一期间的经验和教训。







(图截自亚马逊)

一

卖家们表示:这些敏感词汇从哪里跑出来的?

算法误判

亚马逊的敏感词检测依赖于算法,机器人在自动检测过程中可能发生错误,导致误判。


知识不足

卖家对敏感词汇的了解不够深入,可能无意中在产品标题或详情页中使用了敏感词。


恶意跟卖编辑

竞争对手在不同站点跟卖你的产品,并恶意编辑Listing,导致产品在原站点被下架。


产品特性描述不当

如产品涉及消毒、驱虫等特性或宗教,若描述不当或缺乏相应凭证,可能被判定为敏感产品



二

亚马逊违禁词到底有多少?!

营销与促销敏感词

标题和五点描述里面的词是要和产品相关,避免出现临时性描述和主观性描述。

(图来自美适)


产品特性描述词

产品特性描述敏感词通常指的是那些可能违反广告法、误导消费者或违反特定电商平台规则的词汇,主要是抗菌类、安全性、防护特性以及环保与健康等。

(图来自美适)


商标与知识产权敏感词

这些词汇因为知识产权问题而成为敏感词,尤其是一些新注册成为商标的常规词。

(图来自美适)




三

变狗后我们该怎么办?

面对不同的“变狗”情况,可能需要尝试多种解决方案。

确实存在需要修改的敏感词

下载并选择适当的产品模板,然后编辑ASIN,在需要修改的部分进行调整,然后重新上传并确认导入,一般可以快速恢复Listing。


官方误判的常规词

或

无法避免的商标词

尽管一些常规词已被注册为商标,但在日常描述中,只要不特指该商标或品牌,通常仍可使用。与卖家客服进行深入沟通,解释情况并提供证据,争取重新审核的机会。

Tips

避免在问题出现后立即删除链接,这会浪费解决问题的时间。



四

怎么避免出现因为敏感词而变狗的现象呢?

1. 上架严格审核

在产品上架前,进行细致的内部审核,确保所有产品描述不包含已知的敏感词,特别是要检查标题、五点描述和长描述等关键部分。


2. 定期备份存档

定期备份和存档产品Listing信息,包括各种属性如color和size等,以便在出现问题时能够迅速发现并恢复原始内容。


3.快速响应机制

制定敏感词问题出现时的应急预案,明确责任人和处理流程;与平台保持良好沟通,了解平台对敏感词的具体要求和处理机制。


4.保持词汇敏感

除了前面提到的各类词汇,识别并避开三类主要敏感词:

a.

关于农药、杀虫剂

常见与杀虫剂相关的敏感词包括:

①紫外线、除尘、声波器、水或空气处理设备、地面振动器以及任何与防虫相关的词汇。

②用于“防止、消灭、驱逐或减缓”任何有害生物的术语,或用于描述“抗菌剂、抗真菌剂、抗菌剂或杀虫剂”的词汇。

③含有抗真菌、抗菌剂或其他杀虫剂的产品,包括用于消毒、防治害虫、消除过敏原、预防细菌的产品。

④涉及农药或其他成分的安全性表述,包括高品质PVC、卫生、环保、防滑、耐热、易清洗、耐磨、防腐等。

许多非农药产品的销售商因关键词中的相关术语被视为与农药相关,但由于无法提供相关证据,这些产品可能会被下架。

b.

与宗教相关

亚马逊一直对涉及宗教和宗教元素的产品控制非常严格。不要在产品中包含宗教元素,例如:十字架、基督教、奴隶制等。

c.

与药性毒品有关

常见的敏感关键词包括古柯叶、夏威夷婴儿木莲种子、仙人掌、DEA管制药物、印度野生大麻产品。

5.建立敏感词库

通过市场研究、竞争对手分析和法规了解,收集可能的敏感词,将敏感词按照不同类别(如商标、广告法、宗教、毒品等)进行分类存储。


每位卖家都是品牌故事的创造者,敏感词的谨慎使用是品牌保护的关键。小美与您同行在跨境电商的征途上,将持续为您提供前沿的电商知识和实用的市场策略。

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