RedSeer报告：Flipkart和亚马逊的数字营销策略开始奏效了

（图源 : Aniruddha Chowdhury/Mint）

据班加罗尔媒体报道，RedSeer 的一项调研显示，在线零售商 Flipkart 和亚马逊(Amazon)由传统广告向数字营销转变的策略正在取得成功。这是因为，与前几年相比，今年他们对“Big Billion Days”和“Great Indian Festival” 等全国性节日销售季活动有了更深刻的认识。

根据 RedSeer 这项调研，2017 年，Flipkart 和亚马逊都将其广告支出的很大一部分转移到数字营销上。在受访者中，至少有 70% 的人通过社交媒体等低成本数字渠道了解到今年的促销活动。

根据 RedSeer 的说法，该调研不仅针对本周的销售活动，也涉及到其他节日期间的活动。

过去，为了吸引新客户，作为拓展策略的一部分，像亚马逊 ( Amazon ) 和 Flipkart 这样的顶级电子商务公司动辄花费数百亿印度卢比，用于其市场营销和品牌宣传活动上。结果，这种代价高昂的推广活动导致了顶级在线零售商不断烧钱以维持营销，而这又反过来迫使他们，尤其是 Flipkart，重新审视他们的整体营销策略。

自2016 年 6 月，Flipkart 公司CEO Kalyan Krishnamurthy 回到公司之后，该公司已经改变了其营销策略。据美国独立网络媒体 Mint 在 2016 年 10 月 18 日的一份报道称，2016 年的排灯节大卖期间，Flipkart 的营业额最高，成为排灯节期间销售冠军。通过发起一场“低调节俭”的营销活动，Flipkart 以小胜多，获得了比其竞争对手更大的分红。当时，Flipkart 及其竞争对手亚马逊印度(Amazon India)和Snapdeal，都费尽心思利用“Great Indian Festival”和“排灯节”极力推广各自的销售活动。而事实是，Flipkart 的推广支出只是亚马逊印度和 Snapdeal 的一半，而收益却最多。

Flipkart 的这一营销策略已经初显成效，因为参与调查的大多数受访者都更支持 Flipkart。与其他在线零售商相比， Flipkart 得到的好评更多。

RedSeer 显示, “对于在线零售商来说，低成本的社交媒体促销活动已经成为一种高回报的推广方式，因为通过社交媒体能够触及大多数受访者。去年，这一营销策略由 Flipkart 率先发起，主要通过数字渠道实现了高回报。现在，这一营销趋势仍将持续下去。”

对此，亚马逊的发言人则予以反击并称，“我们对有失真实性和纯属推测性的报道不置任何评论。在今年的排灯节促销季期间，我们的智能手机和大型家电等高价值类别商品正在实现突破性增长，并吸引了来自二、三线城市的超过 80％ 的新用户。亚马逊早已成为购物者的首选目的地，从电视、洗衣机、智能手机到消费者日常必需品,亚马逊应有尽有，消费者可以在平台上买到任何想买的产品。”

（图源 / Mint）

Flipkart 的一名女发言人在一封电子邮件中说:“在印度，Big Billion Days 是购物节的代名词，人们在 Flipkart 平台上的购物偏好，其本身就很好地证明了这一点。”

根据最新研究和至少 6 位电子商务公司高管的意见，数字营销已经真正成为印度电子商务的主流。

该研究还强调了节日促销季活动的重要性，因为在此期间客户量庞大，顶级在线零售商通过与竞争对手厮杀角逐，将拥有大量机会来争得市场份额。

据电子商务专家称，整体在线零售市场规模预计将在节日销售期间大幅增长。根据 RedSeer 的统计，在今年的节日促销季期间，在线零售商的销售总额或商品总值可达 17 亿美元，比去年上涨了 62%。

RedSeer 的分析称，“由于在节日促销季期间，该行业的销量通常能占年销售额的 35-40％，因此，我们有足够的理由，将这些节日促销活动视为行业的重要里程碑。”

Flipkart 和亚马逊等公司今年也投入了相当多的资源，以提高各自的客户群对节日销售季的认识，这反过来又有助于其更有序地策划销售活动。