抢占亚马逊的购物车 Buy Box 实际上就是在争夺订单；亚马逊的“Buy Box购物车”直接影响着卖家商品在页面上的曝光和转化率。

要恢复店铺在购物车中的位置，首先需要弄清楚购物车丢失的原因。只有找到原因，并采取针对性的措施，才能最快地恢复。

亚马逊购物车丢失的原因

1、新上架的Listing。通常情况下，新上架的Listing在亚马逊系统中还没有积累到足够的权重，因此很可能没有被分配到购物车，尤其是自发货的情况下。

2、被跟卖。如果我们的产品Listing被其他卖家跟卖，系统会根据跟卖者的账户表现、发货方式和价格等因素来分配购物车。表现优秀的账户可能会获得较长时间的购物车权重。

3、长时间无销量或销量大幅下降。当Listing长时间没有销量或销量急剧下降时，会导致该Listing在系统中的权重大幅降低，系统会识别到这种权重变化，并判定失去购物车权重。

4、转化率过低。如果一条Listing的转化率过低，这往往意味着该Listing与消费者需求的匹配度不高。系统会针对性地对其降权，购物车丢失正是这种降权的结果。

5、收到过多差评。过多的差评会导致Listing的权重大幅降低，可能直接导致购物车丢失。

6、产品大幅涨价或价格不具竞争力。如果Listing的价格在短时间内大幅上涨，很容易导致购物车丢失，尤其是价格没有优势时。

很多亚马逊卖家，特别是一些新手卖家，误以为抢到了购物车就意味着一直都是自己的；

实际上，购物车是随时可能被其他卖家抢走的；如果某一天你发现购物车突然消失了，你就会明白购物车并不属于自己的专属物品。

以下是快速获取购物车Buy Box的条件和方法：

1、迅速管理产品的刊登。

2、只有拥有专业亚马逊卖家账户的卖家才有资格赢得购物车，个人卖家账户不符合要求。此外，只有新品才有资格赢得购物车，二手/翻新产品通常无法获得购物车。

3、在每个变量上设定目标。将重点放在影响较大的变量上，但不能忽略任何一个变量。例如，对于产品波动较小的卖家来说，虽然没有什么竞争变化可以显示他们的优势，但他们可以选择从运输时间入手，减少运输天数，在仅有少数竞争者中脱颖而出。

4、卖家绩效表现：建议使用亚马逊FBA，确保订单缺陷率、取消率和延迟发货率等指标保持良好状态。

5、确保FBA库存充足：购物车对产品销量和转化有很大促进作用，必须保证有足够的库存。如果没有库存，则除缺货产品外，都无法赢得购物车。因此，卖家要保证库存充足，才能有效避免购物车丢失。

6、对于自发货卖家，发货时间非常重要，要及时快速。这对是否赢得购物车有很大影响，因为客户体验直接体现在卖家绩效指标中。发货时间还可能影响物流整体时效性，建议所有订单在72小时内标记为发货状态，即使出现临时缺货的情况，最好也要先标记。

7、实时优化价格，包括手动调价、规则调价和工具调价。亚马逊考虑包括运输成本在内的整体价格给与购物车。尽管价格不是唯一考量因素，但仍是影响是否有购物车的重要因素。大卖家通常通过亚马逊调价软件获得竞争力价格。因此，卖家要做好产品价格优化。

8、缩短客户响应时间，及时跟进回复。亚马逊会检查过去7天、30天和90天的卖家回复，并比较所有竞争卖家的响应时间。建议在12小时内回复买家消息，可以增加赢得购物车的机会。如果超过10%的消息在24小时后未回复，将对评级产生不利影响。然而，通过标记为不需要回应，卖家可以避免负面影响。

9、获取更多Feedback，注意卖家反馈的数量和质量：Feedback数量是已提供卖家反馈的买家数量。较高的Feedback数量可以增加赢得购物车的机会，但同时也要避免差评。

10、预防和赶跟卖，注意listing是否被跟卖：卖家遇到购物车突然消失，首先要排查自发货或其他卖家更买自己listing的情况。如果存在，可能会导致互相抢购物车，卖家要先处理被跟卖的情况；如果不存在，卖家可以等几天观察，也有恢复购物车的可能性，但不建议等太长时间，还是要尝试其他方式找回购物车。

11、开Case咨询客服，在不知道原因的情况下，最好先联系卖家支持。有卖家联系客服得到的回答是：建议卖家主动降价，等待系统重新分配购物车。

12、避免出现差评，卖家要做好客户反馈，对买家的留评，特别是差评，进行针对性的联系，询问存在哪些问题，并加以改进，消除买家对产品的不良印象，从而避免差评的出现，保持listing的良好状态。差评多导致listing表现差，卖家收到差评，影响listing评分，导致listing表现差，可能导致购物车丢失。

13、不要随意更改listing信息，因为这会直接影响整个listing的排名和权重，比如合并listing或拆分变体，变更listing类目，都是导致购物车消失、被其他卖家抢走的重要因素。

购物车的算法大致是这样的：它会分析一款产品所有卖家的报价，并根据卖家的历史记录、价格和许多其他变量来评估该产品。在进行了这些分析之后，亚马逊会将购物车奖励给其认为是购物者最佳购买选择的产品。

需要注意的是：并非所有卖家都有资格赢得购物车。亚马逊也不再将购物车奖励给单一卖家，而是在多个卖家之间进行轮换。