雪球的创业杂谈连载（2）

如果要用一句话来形容我大学毕业三年的跌宕起伏以及创业的感悟，我觉得就是：有人星夜赴考场，有人辞官归故里，少年不知愁滋味，老来方知行路难。

创业这两个字听起来可能高大上，但实际上没什么特别的，我们只是想做一件更有价值的事情，能帮助亚马逊卖家解决尽可能多的问题，而不止赚钱。

上一篇文章讲到自己公司创业从 0 到 1的过程，雪球的创业杂谈连载（1）

那么接下来说的拓展团队就是从 1 到 10了。

一个人做好可能比较轻松，但是带着一群人一起做好可能就比较难了，作为一个创业小白，在管理方面我是一点经验都没有，在组建团队的过程中，我也遇到了很多问题。

1）团队招人

前期为了节省开支，我把办公室选在在深圳宝安比较郊区的地方，但也因此埋下祸患，我们一直招不到人，因为大部分年轻人都喜欢去市中心上班。但是没办法，只能烧广告了，我索性同时开 boss 直聘和前程无忧一起找，最后确实有效果，只是烧的钱有点多，接近上万，但是幸运的是我招到了比较合适的工作伙伴。

2）机制制定

因为公司刚起步，很多流程化还不是很完善，前期需要自己手把手的去培训，由于我们招的岗位是客服，技术门槛不是很高，很多同事会觉得单调，有的甚至上班不到几天就跑了，所以当时我一直很苦闷是什么原因？

根据这个点，我制定了公司的提成制度，还有销售冠军，进步奖等激励机制，通过这个举措，后续我开会的时候都会跟同事提醒下这件事，会把大家每个星期的业绩陈列在在线表格上，这样每个人都能看到，也能对比，自己离目标还有多远。

但是有值得一提的是,我们并不鼓励单量越多越好,我们会对效果有一个指标,如果补发的几率多了,说明你经常接垃圾的帖子,那么会做一个相应的处罚,这样可以避免我们口碑做差.

所以我们同事除了服务上非常到位，另一方面会对站外这一点更加专业一点,比如帮卖家查竞品站外痕迹查一个有优势的站外价格分析产品的站外效果等等.

在我们团队搭建起来之后，我们做了 3 个动作，让我们实现从0到10:

1）自动化系统提高效率

当时我们接的每一个订单我们称作一个帖子，我们业务的流程是这样的，接到帖子 - 整理帖子 - 测试折扣码是否生效 - 发给红人 - 检测效果。这一套流程下来，需要花费不少人力物力，按照当时的业务量，至少需要三个人才能完成。

所以我在考虑能不能把这套流程做成一个自动化的一个流程，因为它本身是机械性，所以理论上是可以程序化的。

我把我的需求提交给一个程序员朋友，就这样一个月之后，我们的自动化系统出来了，通过这个自动化，原本需要三个人才能完成的事，最后只需要一个人就能完成。

当然这里面还涉及掉一些其他自动化的东西在这里不方便公开~

2）规模效应提高性价比

当时的站外市场是这样的，我们是按照帖子的数量付佣金给管理员（一个帖子就是一个促销信息），然后管理员帮我们把这个帖子发给他们的粉丝。

因为我们的单量逐渐增多，我们开始是跟管理员谈判，本来一个帖子的佣金要 5 美金我们买 1000 个帖子怎么样？每个帖子的成本直接压缩到 1-2 美金。甚至有些管理员直接给我们按包月来算，就相当于一个月只要给他一笔固定资金，就可以无限量在他们的群里面发帖，所以边际成本几乎为 0。

通过自动化和规模效应，我们将压缩下来的成本拿来给客户发更多的帖子，覆盖更多的站外粉丝量，提高爆单的概率，所以导致我们的效果比同行高出很多，也间接给我们带来了很更多的转介绍。

3）三级火箭策略

当时这个我主要是受梁宁的三级火箭策略的影响，什么是三级火箭策略？

我给我们的三级火箭定义是这样的：

一级火箭：抓住头部流量，我们通过内容和高频服务（周边服务）让很多亚马逊卖家来加我们微信，这部分不赚钱。

二级火箭：做一个沉淀用户的商业场景，主要是微信群，然后专门有人在群里为客户解答一些亚马逊会遇到的问题。

三级火箭：商业变现，也就是我们的主打服务，站外推广,当然我们很少打广告,也不打扰顾客,因为顾客做站外都会第一时间想到雪球.

虽然我们的三级火箭是很简单版本的三级火箭，但是很有效果，我们也因此获得很多转介绍，我们的规模也慢慢扩大,渐渐进入深圳站外服务商TOP5.

目前我们的社群小伙伴每天都有在分享亚马逊干货,我们希望组建的群是一个比较高质量的亚马逊互促社群,每个人都会分享,最后大家一起收获这部分知识经验,所以进群我们会设置门槛,欢迎喜欢分享的卖家找我进入.

最后,大家想进群可以扫下方二维码~下周继续聊创业

雪球的含义就是相信积累的力量，小小雪花堆积成雪球，找到更多同频的球友，就会有更大的势能，或许就能在一条足够长的雪道上持续走下去。