突发！Lazada、Shopee被要求限期作出解释；远超竞对，Shopee直播业务登顶；Shopee回应印尼查获上万件非法产品

Shopee、Lazada被要求限期作出解释

据外媒消息，由于涉嫌在网上销售虚假和误导性产品，菲律宾贸工部已责令 Lazada 和 Shoppe 限期作出解释。

贸易部长阿尔弗雷多·帕斯夸尔 (Alfredo Pascual) 称，在他们收到的投诉中，据称存在提供欺诈和不公平价格的骗子卖家。

除此之外，据说买家收到的产品与销售该产品的卖家在平台上展示的不一致。

他说，此类投诉正在损害该国电子商务的信誉。

根据 Pascual 的说法，两平台需在 72 小时内给出解释。

同时，该负责人保证，他们将进一步加大打击网络平台产品欺诈销售的力度。

02 订单量、营收市场份额均居第一

Shopee直播业务登顶

Populix 进行的一项调查显示，Shopee Live 在印尼当下流行的直播服务中占据主导地位，优于 TikTok Live、Tokopedia Play 和 Lazlive 等。

根据 Populix 研究负责人 Indah Tanip 的说法：“Shopee Live 几乎在所有方面都处于领先地位。”

具体来看，在订单份额方面，Shopee Live 以 56% 的占比领先，其次是 TikTok Live（30%）、Tokopedia Play（8%）和 LazLive（6%）。

营收份额方面，Shopee Live 也以 54% 的占比领先，其次是 TikTok Live（31%）、Tokopedia Play（10%）和 LazLive（6%）。

消费者在直播中最常购买的是时尚类产品，其次是美妆、护理和健康，然后是生活方式、家电、电子、日用品或快速消费品（FMCG），以及母婴或婴儿设备。

“Shopee Live 几乎主宰了一切，从时尚、美容、生活方式、家用电器到电子产品，他们中的大多数人都在 Shopee Live 购买，”Indah 说。

Shopee Live 也被认为展示了最多的产品选择（74%）、最完整的品牌选择（73%）、最完整的商品类别（73%）、完整的功能（70%）、有趣的内容（54%） 和有吸引力的品牌合作伙伴（63%）。

根据 Indah 的说法，Shopee Live 的消费者可能非常熟悉平台提供的优惠，因此他们可以很好地识别促销属性。这样一来，消费者就不会去了解其他平台在做什么。

“因此，即使 Tokopedia Play、TikTok Shop 和 LazLive 提供相同的促销活动，它也可能不如 Shopee Live 那样强大，”Indah 总结道。

03 BPMO查获上万件非法产品后

Shopee公开发声

据外媒消息，Shopee 在印尼食品药品监管局（BPOM）发现其平台上有卖家销售 10000 件非法药物和补品后公开表示，Shopee 坚决不允许在其平台上销售违禁产品。

“Shopee 致力于为所有用户提供安全、可靠和舒适的购物体验，我们不容忍在我们的平台上销售违禁产品，”Shopee 在近日提供给媒体的一份声明中写道。

Shopee 要求卖家遵守平台规章制度。销售非法药物和补品的店铺也已被封禁。

“我们还要求所有卖家遵守适用于我们平台的现行规定，我们已经从我们的平台上删除并屏蔽了卖家的店铺账户，并将与 BPOM 合作支持调查过程，”它继续说道。

Shopee 表示，它已采取各种预防措施来避免这种行为。例如，通过系统自动过滤，以及拥有一个专注于审查可能违反规则的产品的内容团队。

“我们采取了各种预防措施来避免在我们的平台上销售违禁产品，这包括通过使用机器学习技术检测关键字等内容自动过滤系统，以及拥有专门的内容团队专注于审查具有有可能违反规则的行为，”Shopee 解释道。

前不久，BPOM 在 Shopee 平台上的一个卖家处发现了 10000 件非法药物和补品的销售记录，价值达到 100 亿印尼盾。

BPOM 负责人 Penny K Lukito 表示，卖家使用“官方”用语来欺骗买家。

Penny 解释说：“该帐户的名称是官方药房，因此它给人的感觉是这是一家官方药房，即使它没有注册管理电子药房系统的许可证。”