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德国电商巨头Otto开启“裁员广进”计划！
19242025-02-23 07:57
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对于Otto大规模裁员的原因，业内分析主要聚焦在两个关键因素。一方面，Otto正深陷财务困境。财务数据显示，近年来Otto的营收波动剧烈，财务状况不容乐观，这迫使公司不得不采取一系列成本削减措施。而规模庞大、人力成本较高的客服部门，自然成为了重点优化对象。另一方面，随着数字化时代的飞速发展，沟通方式发生了深刻变革。如今，邮件、论坛、社交媒体以及AI智能客服等新型沟通渠道日益普及，大多数消费者在与电商平台交互时，已逐渐摒弃传统的电话客服模式。这种消费习惯的转变，使得电话客服的市场需求大幅下降。Otto对客服部门的缩编，在一定程度上是顺应行业发展趋势的必然选择。
提及Otto，大众对它的认知或许不及亚马逊等电商巨头。实际上，Otto堪称电商领域的“元老级”企业。追溯至1949年，Otto集团正式成立，以邮购业务起家。在那个年代，Otto定期向客户投递精心设计的购物手册，客户可通过电话、邮寄或上门等方式下单订购商品。这种独特的商业模式在当时取得了不错的成绩，也为Otto后续的发展奠定了坚实基础。1995年，Otto与亚马逊同年进军电子商务领域。彼时，Otto凭借自营平台模式，借助自身品牌影响力与资源整合能力，在电商领域崭露头角。
然而，随着全球跨境电商的迅猛发展，第三方卖家的规模不断壮大，市场格局发生了翻天覆地的变化。在这一新的市场环境下，Otto的自营平台模式逐渐失去优势，发展步伐逐渐放缓。尽管Otto在电商领域深耕多年，但业务规模始终未能实现显著突破。尤其是近两年来，其发展态势更是每况愈下，呈现出明显的下滑趋势。根据ECDB整理的Otto财务数据，我们可以清晰地看到其发展的起伏轨迹。2021年，Otto电商收入达到近年来的峰值，高达156亿美元，这无疑是其发展历程中的高光时刻。但好景不长，2022年，其电商收入骤降至136亿美元，出现了明显的滑坡。2023年虽稍有回升，达到140亿美元，但整体增长依然乏力。更令人担忧的是，据ECDB预测，2024年Otto电商收入将再度出现小幅下滑。由于Otto并非上市公司，无需强制公开财报，这些数据显得尤为珍贵，也直观地反映出其当前面临的严峻挑战。从财务数据的波动情况来看，裁员成为了Otto短期内缓解财务压力、寻求发展转机的直接手段，试图通过削减成本实现“曲线救国”。
表面上看，Otto裁员与业绩下滑密切相关，但深入探究就会发现，其收入多年来波动频繁，始终难以实现大幅增长，背后与Otto自身战略决策的摇摆不定息息相关。
在跨境电商蓬勃发展的这几年，越来越多的卖家投身其中。值得注意的是，这种商业模式并非近几年才兴起，与Otto同年开展电商业务的亚马逊，正是凭借独立卖家市场逐步发展壮大，如今亚马逊超过60%的销售额来自独立卖家。反观Otto，在引入独立卖家的进程上显得相对迟缓。2015年，Otto才开始试点引入独立卖家，且主要面向德国本土品牌和大型零售商开放市场。2017年前后，才逐步扩大开放范围，允许中小型国际卖家入驻。2020年，成立Otto China，开启招商中国卖家的征程。到了2024年，又将重点转向招商欧洲卖家。
好不容易跟上市场发展节奏，吸引了一批独立卖家入驻后，Otto却做出了一个令人意想不到的决策——大幅提高佣金。去年2月，Otto将家电产品的佣金从8%猛增至15%，手机及配件类佣金更是翻倍还多。而这还没完，同年10月，Otto又进一步调整佣金，实行按等级划分的制度。这一系列涨佣举措引发了卖家的强烈不满。据商业媒体统计，在Otto涨佣后的五个月内，累计有1178个卖家删除了Otto账户。不过，根据Otto自己的数据，费用上调后，离开平台的卖家约有500名。无论具体数据如何，Otto卖家因佣金过高而大量流失已是不争的事实。
显然，Otto如今面临的增长困境，很大程度上源于其前后矛盾、缺乏连贯性的战略决策。在市场竞争日益激烈的今天，Otto若想实现逆风翻盘，突破业务增长瓶颈，无疑需要付出更多努力，重新审视自身战略，制定更为明智、合理的发展规划。只有这样，Otto才能在电商行业的浪潮中站稳脚跟，实现可持续发展。
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南非圣诞购物调查：61%消费者首选Takealot网购AMZ123获悉，根据在线研究机构infoQuest的最新调查，随着圣诞购物季临近，南非电商平台Takealot被视为圣诞节购物的首选平台，主要原因在于其购物便利性和商品选择的丰富程度。在“节日购物首选零售商”调查中，Takealot 以 61% 的选择率位居首位，Clicks 以 42% 排名第二，食品零售商Checkers 以 37% 位列第三。随后依次为 Game（33%）、Woolworths（31%）、Dischem（30%）。跨境电商平台方面，Shein的选择率为 29%，Temu 为 19%，与 Takealot 仍存在明显差距。
70%日本人使用电商购物，乐天市场使用率最高AMZ123获悉，近日，MMD研究所发布了《电商网站及AI使用现状调查》。调查时间为2025年11月14日至11月17日，通过互联网方式对18岁至69岁的男女共1000人进行调查，并按性别结构进行加权处理。调查显示，电商平台已成为日本消费者的高频使用渠道。在所有受访者中，70.4%的消费者表示每月至少使用一次电商网站，其中“每月使用2至3次”的比例最高，为36.3%，“每月使用1次”为32.5%，“每周使用1次”为18.4%。在经常使用电商网站的消费者中，使用率最高的平台为“乐天市场”，占比77.1%，其次是亚马逊，占75.2%，雅虎购物以45.5%位列第三。
Shopify推出商品网络功能，可一次性购买不同卖家产品AMZ123获悉，近日，Shopify宣布，推出“Shopify Product Network(Shopify产品网络)”，这一新功能允许参与网络的卖家商品直接展示在其他Shopify卖家的店铺中，消费者可以在同一购物流程中一次性购买来自不同卖家的商品，从而打破传统独立网店之间的边界。该功能通过Shopify统一的结账系统实现跨店铺结算，消费者无需跳转页面即可完成多卖家订单。根据Shopify公布的信息，Product Network会在卖家自身库存无法满足消费者需求时，动态匹配并展示其他参与卖家的相关商品。
卷不动的卖家，在这一市场找到了增长！今年大促刚过，跨境圈的微信群、社群、朋友圈又热闹了一轮：有人一口气甩出几十张单量截图，有人晒广告消耗、 ROAS曲线，还有人半夜在群里问了一句：“今年这么忙，最后到底是赚了钱，还是只赚了个热闹？” 数据是好看的，营业额是涨的，但很多卖家心里有数： 忙了一整年，利润反而越来越“薄”——大促只是把这个现实放大了一次。从今年大促后的各种战报、复盘和公开反馈来看，行业的共识逐渐清晰：流量并没有消失，但赚钱这件事，正变得越来越“费力气”。 现象一：流量还在，利润却在变薄AMZ123获悉，大促期间，只要广告肯上、折扣肯给，整体流量和订单并不难看。
明年7月起，欧盟将对低价跨境包裹征收3欧元关税AMZ123获悉，近日，欧盟决定加快对低价跨境电商包裹征收关税的进程。2025年12月12日，欧盟27个成员国的财政部长达成一致，同意自2026年7月1日起，对单件价值低于150欧元的跨境电商包裹征收每种商品3欧元的关税。这一措施将作为过渡政策实施，直至欧盟正式取消低价值包裹免税政策并建立新的长期关税制度。目前，来自第三国、单件价值低于150欧元且直接寄送给欧盟消费者的包裹可免征关税。欧盟原计划在2028年海关体系改革时，取消低价值包裹免税政策，但由于低价包裹数量激增、对本地卖家造成压力，欧盟成员国要求提前采取行动。
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印尼电商协会回应Shopee、Tokopedia等平台佣金调整；卖家注意，泰国多措施严打非法商品进口；TTS东南亚启动0元试运营01 印尼电商协会回应Shopee、Tokopedia等平台佣金调整据悉，近日，印尼电商协会（idEA）对 Shopee、Tokopedia等平台不断提高管理费的趋势做出了回应。 idea EA 主席 Hilmi Adrianto 表示，每个平台在设定费用调整之前都有自己的计算依据。 “我们相信每个平台都尝试了各种可能性，而真正的目标是实现可持续的商业发展，”Hilmi 表示。他补充说，该协会目前正与相关部委，即贸易部和中小微企业部，进一步讨论费用上涨的机制，特别是要确保不会给小企业带来压力。 “这就是我们现在正在讨论的内容，”他说。
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关键词霸屏玩法已死，Cosmo&Rufus算法当道（不改变订单暴跌）亚马逊公司不要墨守成规，不进步就出局，亚马逊从来不相信眼泪。
明年7月起，欧盟将对低价跨境包裹征收3欧元关税AMZ123获悉，近日，欧盟决定加快对低价跨境电商包裹征收关税的进程。2025年12月12日，欧盟27个成员国的财政部长达成一致，同意自2026年7月1日起，对单件价值低于150欧元的跨境电商包裹征收每种商品3欧元的关税。这一措施将作为过渡政策实施，直至欧盟正式取消低价值包裹免税政策并建立新的长期关税制度。目前，来自第三国、单件价值低于150欧元且直接寄送给欧盟消费者的包裹可免征关税。欧盟原计划在2028年海关体系改革时，取消低价值包裹免税政策，但由于低价包裹数量激增、对本地卖家造成压力，欧盟成员国要求提前采取行动。
亚马逊卖家提报 WOOT 的完整 SOPWOOT 已经成为亚马逊卖家日常运营里的重要工具，但不少卖家对它的使用方式仍然模糊，不清楚该在什么阶段、用什么策略发挥它的最大作用。一、WOOT 提报前准备阶段01 确认目标——这次 WOOT 活动是为了什么？根据我经验，以下两种场景的产品都适合用 WOOT 推广：● 冲击流量瓶颈的产品：包括头部产品希望冲击更高排名，中腰部产品希望快速提升的情境，这些产品急需通过 WOOT 来突破现有流量限制。● 有基础的新产品：在新品期通过参与秒杀活动，快速打开流量入口，缩短新品推广周期，实现早期的市场占领。
卷不动的卖家，在这一市场找到了增长！今年大促刚过，跨境圈的微信群、社群、朋友圈又热闹了一轮：有人一口气甩出几十张单量截图，有人晒广告消耗、 ROAS曲线，还有人半夜在群里问了一句：“今年这么忙，最后到底是赚了钱，还是只赚了个热闹？” 数据是好看的，营业额是涨的，但很多卖家心里有数： 忙了一整年，利润反而越来越“薄”——大促只是把这个现实放大了一次。从今年大促后的各种战报、复盘和公开反馈来看，行业的共识逐渐清晰：流量并没有消失，但赚钱这件事，正变得越来越“费力气”。 现象一：流量还在，利润却在变薄AMZ123获悉，大促期间，只要广告肯上、折扣肯给，整体流量和订单并不难看。
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别把亚马逊做反了，赚钱就是件“挺Low”的事先交卷的人，往往已经把钱赚走了。
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《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载随着全球经济一体化的加速，泰国作为东盟的核心枢纽，凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境，成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战，旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南，助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%，总销售额约1.359万亿美元，虽仍保持正增长，但为2009年以来最低增速，市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告（欧美站）》PDF下载分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据，选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
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《亚马逊双轨增长指南》PDF下载亚马逊以“以客户为中心”为核心理念，通过整合B2B与B2C的全渠道服务，帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架，同步触达个人消费者与企业买家，获得双重收益。同时，基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式，更能有效减少中间环节，提升利润空间与品牌掌控力。
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小马看跨境电商
2025-02-23 07:57
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对于Otto大规模裁员的原因，业内分析主要聚焦在两个关键因素。一方面，Otto正深陷财务困境。财务数据显示，近年来Otto的营收波动剧烈，财务状况不容乐观，这迫使公司不得不采取一系列成本削减措施。而规模庞大、人力成本较高的客服部门，自然成为了重点优化对象。另一方面，随着数字化时代的飞速发展，沟通方式发生了深刻变革。如今，邮件、论坛、社交媒体以及AI智能客服等新型沟通渠道日益普及，大多数消费者在与电商平台交互时，已逐渐摒弃传统的电话客服模式。这种消费习惯的转变，使得电话客服的市场需求大幅下降。Otto对客服部门的缩编，在一定程度上是顺应行业发展趋势的必然选择。
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表面上看，Otto裁员与业绩下滑密切相关，但深入探究就会发现，其收入多年来波动频繁，始终难以实现大幅增长，背后与Otto自身战略决策的摇摆不定息息相关。
在跨境电商蓬勃发展的这几年，越来越多的卖家投身其中。值得注意的是，这种商业模式并非近几年才兴起，与Otto同年开展电商业务的亚马逊，正是凭借独立卖家市场逐步发展壮大，如今亚马逊超过60%的销售额来自独立卖家。反观Otto，在引入独立卖家的进程上显得相对迟缓。2015年，Otto才开始试点引入独立卖家，且主要面向德国本土品牌和大型零售商开放市场。2017年前后，才逐步扩大开放范围，允许中小型国际卖家入驻。2020年，成立Otto China，开启招商中国卖家的征程。到了2024年，又将重点转向招商欧洲卖家。
好不容易跟上市场发展节奏，吸引了一批独立卖家入驻后，Otto却做出了一个令人意想不到的决策——大幅提高佣金。去年2月，Otto将家电产品的佣金从8%猛增至15%，手机及配件类佣金更是翻倍还多。而这还没完，同年10月，Otto又进一步调整佣金，实行按等级划分的制度。这一系列涨佣举措引发了卖家的强烈不满。据商业媒体统计，在Otto涨佣后的五个月内，累计有1178个卖家删除了Otto账户。不过，根据Otto自己的数据，费用上调后，离开平台的卖家约有500名。无论具体数据如何，Otto卖家因佣金过高而大量流失已是不争的事实。
显然，Otto如今面临的增长困境，很大程度上源于其前后矛盾、缺乏连贯性的战略决策。在市场竞争日益激烈的今天，Otto若想实现逆风翻盘，突破业务增长瓶颈，无疑需要付出更多努力，重新审视自身战略，制定更为明智、合理的发展规划。只有这样，Otto才能在电商行业的浪潮中站稳脚跟，实现可持续发展。
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