AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

Tophatter中国区总经理——张曼【闪拍重构跨境电商购物体验】

14228
2019-08-10 18:16
2019-08-10 18:16
14228

张曼:

非常感谢主持人,也特别感谢小马哥的邀请,我们几乎出现在小马哥的每一场会议上,非常开心能跟小马哥的粉丝们去分享我们这样一个新的平台。我首先也谢谢蔡总帮我热了一个场子,她刚刚也提到世界是平的,我觉得世界确实是平的,刚刚蔡总提到中国消费者,现在可能可以买到全世界各地的、最顶级的、最优质的抹布,根据我们平台的数据展示,美国的消费者家庭主妇们非常喜爱中国物美价廉的海藻抹布,他们非常喜欢在我们的平台上买各种各样的家居用品。


而且最近有一个非常利好的消息是什么?人民币破7了,所以我希望所有的卖家朋友们能够努力出口,为国赚美金。我今天给大家带来的是一个美国的新电商平台,Tophatter,我先了解一下,现场有听过Tophatter这个名字或者有在我们这里已经开店的卖家举手,我看一下。不多,举手的朋友们,你们要注意一下,今天之后,可能你们会有本土新的竞争对手加入进来了。

接下来我给大家介绍一下Tophatter是什么?以及Tophatter是怎么来玩的,我们的创始人为什么会想到拍卖移动手机的新玩法?互联网正在非常明显而且加速度的从PC端向移动端转移,所以移动会是接下来所有电商平台必须拿下的一个新战场。而且随着商用5G成为现实的,速度会越来越快,移动上的交互和体验会越来越快,消费者们将不再满足于移动浏览、PC端下单,他们会直接收集移动端浏览、下单,所以这个战场我们是无法忽略的,而且越早抢占这一块市场,越有机会拿到这一块新的红利。

这个移动端的转移是不是简单把你的商品从PC端拿到移动端上这么简单?在美国消费者移动时间使用和整个销售流量增长同时,超过一半订单由手机移动端带来,与此同时产生的移动手机端内容变化和用户交互习惯的变化又是怎么样的?大家看这上面的一组数据,欧美消费者现在越来越倾向于自主订阅相关产品和内容,而且他们越来越喜欢简短的、碎片化的阅读内容。我前两天看到一个新闻,说现在的90后、95后看一个文章的时间不会超过10分钟,基本上他们看20%,所有的文章就结束了,他们不会花很多时间盯在一个长长的文章上面,移动会带来对你的阅读速度和体验交互转化速度会越来越快。与此同时我们可以看到欧美、拉美消费者,他们在移动环境下非常乐于分享他们的购物体验和他们买到的商品。我们可以看到他们一周会有几次通过他们的社交媒体、社交引擎去分享他们的购物经验。所以我们觉得接下来的电商平台谁能够创造一种独特的,会让消费者主动愿意分享的购物体验,谁能够更好的适应移动场景下的快速转化,快速找到合适内容的平台,谁就更有机会胜出。

这就是我们的创始人,是找他们想要买的东西,快速完成整个转化,但是我们会觉得消费本身其实是一个冲动驱动的行为,很多购买行为产生的原因,其实就是当下的一个冲动,所以一个平台能不能给消费者一种更加母爱式的管理,给他们更多的关怀、关爱,让他们产生购物的冲动,可能会带来电商一个新格局,所以我们创始人基于这样的判断,结合了体验经济和社交电商,从拍卖作为第一个出发点,创造了一种与众不同的购物经验,并且希望以此打开一扇新的大门,打开一个新的电商世界。

我们所有商品都是在平均90秒时间成交,我们也被海外媒体称为销售速度最快的一个平台。大家可以看到这是打开我们APP的一个主页面,每一件商品下方都会有一个倒数时间条,全世界消费者都会就同一个商品进行竞价,我们向线下拍卖一样,我们会叫价一次,叫价两次,最后在时间条跑完以前,谁叫价最高,都就可以获得这件商品。我们APP没有搜索框,所有商品都通过推送来完成,根据你在我们平台的历史记录,我们会推送你感兴趣的商品给你。这对消费者意味着什么?1、你打开这个APP之前,你不知道你会看到什么,有些是系统推送给你的,你认知根本不知道的东西。2、你看到就能买到吗?你要抢,你以什么样的价格抢到,你永远不知道。消费者一旦喜欢这种刺激的体验,在这个过程中体验一种游戏的快感,而我们也是找到了一个游戏化电商新路径。

大家可以看到我们目前以拍卖为主打的橱窗模式,但这仅仅是一个开始,我们会以拍卖作为我们的基础,探索更多游戏化的电商体验,包括我们曾经测试过盲拍,在你拍到这个商品之前,你都不知道你拍的是什么,当你赢得这个商品才能够去观看我们隐藏商品的膜,看到具体拍到的是什么样的东西,所以我们会越来越多引入一些新的游戏玩法,让消费者更好的体验这种好玩的感觉。

这个部分是我特别想要跟大家分享的,我们的游戏部分。其实所有消费者和买家在我们这里所有行为和所有成交记录都会给他们带来不同级别和等级的徽章,而这些徽章可能会对于不同的权益和折扣,把我们整个购物APP真的变成一场游戏,你要解锁自己的新武器,你要解锁自己新的身份,而这些徽章都会在你跟别人竞拍的时候展示在拍卖的下方,他也会创造一个买家的荣誉感和成就感。最好玩的这个例子是愚人节的徽章,大家可以看到,这是一个羊驼的标志,我们在愚人节当天推出这个徽章,它没有附加任何的折扣券,仅仅这样一个好玩的徽章,我们当天拍卖人数增长了8%,也就是说现在欧美的消费者他们愿意为好玩和有趣这件事情去买单的,我们也在复活节推出了找蛋的徽章,都收到了非常好的效果。

拍卖是天然有社交属性,社交现在是一个非常热的词,而拍卖本身就聚集了一群有相同爱好和兴趣的人,他们在这个场景下其实是有非常大的社交空间,所以我们也做了一些新探索,包括同时在拍卖的买家,他们彼此之间可以互相发送表情,你可以给他发一个小星星说你跟我品味一致,很不错,你也可以给他发一个向下的拇指说,我就跟你杠上了,我就要拍到这个东西。

所以我们也跟国内一些电商平台做了一些新品的测试,包括大家都知道的安可这样的品牌和360机器人,我们跟他做一些新品测试,发布到一个新市场的时候,看看消费者有多少人参与拍卖,愿意拍到什么样的价格,去做市场的试水,我们甚至可以为你定制专门的调查问卷,收取第一批种子用户的相关信息,包括360机器人跟我们做了一个非常有趣的事情,他们只给了我们10个机器人,品牌素材和品牌故事。

大家可以看到我们消费者长什么样子,目前在全球是4个国家有2500万消费者,年龄在30-55岁,相对来说年龄是比较长的,他们比较有消费能力的一群人,60%的女性,他们也会在以下这些网站做购物,包括沃尔玛、SHMPAC

很多卖家就会问你们怎么推广这样一个平台和公司,我们常规所有互联网广告和推广都会去做,但是我们平台比较特别的地方是我们觉得我们的买家,我们的消费者就是我们天然品牌大使,就像我们刚刚分享的录音里面,那个买家说的一样,他一旦在我们这里赢得商品,他非常乐意对外炫耀他的战绩,他跟很多人竞争得到这个东西的快乐感觉。我们所有买家都会很主动对外分享他们的购物经验,这是我们最核心,拿到一些高粘度流量的重要原因。

目前我们已经拓展到了14个国家和地区,主要的市场还是在美国和欧洲,欧洲包括英、法、德、澳、葡萄牙,还有澳大利亚、南非和巴西,这些国家我们目前都已经覆盖了。

我们平台2012年就在美国旧金山硅谷一个车库里面诞生了,在2015年已经实现7000万美金的年交易额,但是我们在2016年做了非常重要的举措,我们进入了中国市场,从2016年开始我们才正式有了中国卖家,从2016年开始,我们的增长有了一个爆发式的增长,我们在2017年扩展到14个国家和地区,同时在2017年我们达到了年交易额3.5亿美金的规模,连续4年实现了100%的增长。

我们这个平台诞生之初就被国外媒体很多关注,最多一个关注是他们觉得我们提出了一个跟亚马逊对电商解读完全不同的一个解读方式,我们是希望消费者把购物这件事不单单只把效率和买到的东西作为他的唯一目的,我们希望他在我们这里花更多时间,来我们这里玩,他们可以花更多的时间在这里,我们可以拿多更多的数据,我们可以更好跟他推送跟他相关的产品。

很多买家就要问了,在Tophatter开店或者销售难不难?首先我们这儿开店非常简单,特别我们小马哥有绿色通道,通过小马哥会议入驻的买家都是先销售,后审核的,我们出单速度非常快,我们会后续邮件通知你提供相关的资料。如果你简单把你运营eBay、亚马逊或者其他平台经验简单复制过来,只是简单把产品挪过来,你们在这里可能达不到你们想要实现的目的,我们的平台是以拍卖为主,所以我们平台的商品选品,我们的运营方式都跟其他平台完全不同,甚至包括我们后端卖家的运营也是一个大的拍卖,你在上传一个产品之后,你需要出一个流量的出价,我们所有的卖家就投一个产品做流量出价的竞争,出价高的卖家和表现好的卖家才可以拿到,这也是一场大型的拍卖,建议你们对数据分析非常有心得,有专门的团队,特别适合我们品牌。


我们的卖家也是有一个内部考核体系,如果你能够做到顶级卖家,我们是9%的佣金,新卖家是15%的佣金,只要你在三个月之内做到顶级卖家,可以做到9%周,我们是2周一次放款。
大家可以听到几个关键词,他们不停说我们是一个非常快的平台,确实销售速度很快,而且开店快、出单快、体量也非常的快。我也希望有兴趣的卖家朋友可以通过这个绿色通道尽早入驻进来,体验一下什么叫做刺激的,90秒的、快速拍卖的一个卖家体验。所有通过这个二维码入驻的卖家,我们都是先开店后审核的。我带给大家一个二维码,是我们Tophatter的一个QQ群,如果大家还有一些疑问,还有一些具体的问题可以加入到这个QQ群里面,我们TOP客户经理在里面,会回答你你们所有的疑问
我的分享就到这里,谢谢。




免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
物流危机来袭!欧洲超20个港口或罢工
跨境物流的状况向来讲究“天时地利人和”。此前,美国暴风雨天气袭来,严重受“天时”影响,导致美西航线大面积延误。最近物流圈的一个消息迅速席卷欧洲,这次缺失的却是至关重要的“人和”。近日,据外媒报道,欧洲基层码头工人工会联合会发布消息,地中海地区21个主要港口的工人计划于2月6日举行为期24小时的协调大罢工。AMZ123获悉,此次活动主要是由意大利热那亚的基层工会USB组织发起。热那亚港是意大利和欧盟在地中海的关键航运枢纽,2023年处理了274万个标准集装箱。作为罢工的发起地与核心枢纽,热那亚港的动向将对整个地中海航运产生重要影响。
今年4月,亚马逊或继续裁员!
裁员、重组、压预算,亚马逊的“紧日子”并没有结束。亚马逊的裁员潮已持续数月。路透社报道称,自2025年10月以来,亚马逊企业端累计宣布/推进的岗位调整规模约3万人,其中2026年1月下旬公开确认的一轮约1.6万人。而进入2月,裁撤开始从“总量口径”走向“执行清单”。AMZ123获悉,多份美国地方 WARN 文件与媒体披露显示,亚马逊下一轮裁撤的落地信息进一步明朗:相关裁撤的执行节点主要落在2026年4月28日前后,并将延续至6月下旬。从披露细节看,本轮裁撤呈现出两个关键词:技术岗位居多、区域集中落地。
25年法国居民消费谨慎,Temu等低价平台受欢迎
AMZ123获悉,近日,根据Joko发布的《2025年法国人消费最多的TOP100商店》报告,该报告对2025年150万法国消费者银行交易进行了分析。2025年,法国居民在支出上更加谨慎,但并未放弃日常购物、时尚和休闲活动。报告显示,在整体预算紧张的背景下,低价仍然是驱动消费的核心因素,Shein、Vinted、Temu和Action在消费榜单中表现突出,同时大型平台依然在家庭支出中占据重要位置。根据Joko数据,E.Leclerc、家乐福、Intermarché和Système U等大型超市分别位列前四名。市场结构正在调整,Casino和Cora的门店收购增强了这些品牌的覆盖范围和吸引力。
Shopee提升菲律宾物流能力,预计创造1500个岗位
AMZ123获悉,近日,Shopee菲律宾宣布,将在维萨亚斯和棉兰老地区(VisMin)扩大运营,预计今年将扩增约1,500个就业岗位。这一扩张旨在加强区域物流能力和卖家支持,使当地卖家更容易将商品销售到各个岛屿,同时提升配送效率。Shopee表示,推动全国电商发展,需要持续建设能够服务所有买卖双方的能力,而在VisMin的布局是多年工作的延续,旨在让在线购物更便捷可靠,并改善非大城市社区的接入条件。Shopee指出,跨岛物流一直是在线卖家的主要限制因素,影响了配送时间和客户覆盖范围。
从移动钱包到区块链,全球37家金融科技公司大汇总
Fin123获悉,近日,Causeartist发布了《37 家推动全球普惠金融的金融科技初创公司》报告。报告指出,金融包容性,指的是让所有个人和企业都能以负责任、可负担的方式获得基础金融服务,包括支付、储蓄、信贷和保险。截至 2021 年,全球仍有约 14 亿成年人处于“无银行账户”状态,其中女性和低收入人群占比最高。这些人往往依赖现金经济,难以获得信贷和保险,也更容易在突发事件中受到冲击。过去十多年,移动互联网的普及,使全球拥有账户的成年人比例从 2011 年的 51% 提升至 2021 年的 76%。移动钱包、数字银行、微贷、低成本汇款以及区块链基础设施,正在改变传统金融难以覆盖的“最后一公里”。
Apax收购Finastra资金与资本市场业务,成立新公司Teciem
Fin123获悉,近日,全球私募股权巨头安佰深(Apax)旗下的风险投资公司Apax Funds,完成了英国金融Saas提供商Finastra的财务与资本市场(TCM)业务部门的收购,并将该业务独立剥离,成立新公司Teciem。Teciem自2月2日正式启动,承接Finastra原有客户资源,包括340多家金融机构,其中涵盖全球100大银行中的70家。Teciem的软件产品组合包括Kondor、Summit、Opics、Sophis、Fusion Risk和Fusion Invest,覆盖了财务管理、资本市场、风险管理、监管报告及投资管理等业务领域。
全网独家首个走通两次 KYC + 两次视频验证的账号在这里
三角鹿跨境,陪你走好跨境每一步。这轮亚马逊欧洲站扫号KYC中,三角鹿已经有账号完成了二次KYC并通过视频验证,流程已实际走通。接下来,下文将结合已经走通的案例,把这次扫号KYC的真实情况、关键变化,以及卖家该如何应对,完整地拆解给大家看。卖家们到底要如何应对这场“扫号风波”?在亚马逊进行KYC审核时,不同的账号会有不同的审核要求。理解这些KYC的类型,能帮助大家更好地准备和应对每一轮审核。下面是亚马逊常见的几种KYC类型(按提交的资料分),大家可以看看自己可能会遇到哪种情况:1、普通KYC需要提交的资料:公司注册证明、公司章程、法人地址证明(比如水电账单、银行账单等)。
亚马逊如何找到你的竞争对手?
竞争对手分析是亚马逊精细化运营的核心环节,精准定位竞品能够帮助你明确市场边界、优化产品策略、制定高效推广计划。本文将从判定标准、实操途径、核心原则三个维度,为你提供一套可直接落地的竞品挖掘方法。一、明确竞争对手只有先界定“谁是你的竞争对手”,后续的分析才有意义。判定的核心逻辑是:满足同一客户群体需求,具备高度可替代性。具体可通过以下4个维度精准筛选:相同的类目节点:优先选择与你的产品共享2-3级核心类目的ASIN。类目节点越精准,竞争相关性越强。相仿的外观设计:产品视觉呈现高度相似(如同款型、同材质外观),容易被消费者视为直接替代选项。近似的功能属性:核心功能与你的产品匹配,能够解决同一用户痛点。
暴雪重创,亚马逊卖家冰火两重天
截至 2026 年 2 月 3 日,美国正遭遇 “炸弹气旋” 引发的冬季风暴,东南部(北卡、南卡、佐治亚、弗吉
这3款产品已出现大量同款,其外观专利也在路上了!
近日有500多条外观专利正处于进行预审处理的阶段,其中这3个专利在亚马逊上有同款如果你正在销售或准备上线同类产品,可以提前对照产品的外观特征进行排查01旗杆支架先看看它的外观,这款旗杆支架采用双管设计,能将旗子直立或者45°固定,侧面有3个锁紧孔底座两侧留有缺口,便于定位安装/用轧带固定采用矩形底座,四角有预留安装孔;底部可见三个矩形凹槽和一个通孔从外观上来说,和目前市面上的其他双管旗杆产品相比,主要存在以下差异点:底座侧面无缺口;侧面锁紧孔数量不一右侧产品为亚马逊同款02防滑贴纸这种波浪型防滑贴纸的专利,除了看外形,还要看纹理其表面纹理整体呈波浪形,而且细看其纹理是一条条凸起的棱条点击图片放大如果你的产品也是波
深圳服务商暴雷!大批卖家的美标或作废
近年来,跨境电商江湖水深风大,商标暴雷事件层出不穷。仅2025年,便有多个知识产权服务商遭美国专利商标局调查,致使超4万商标面临撤销风险。而2026年甫一开年,便又有服务商遭到了“点名”,将上万美标推到了暴雷边缘。AMZ123获悉,当地时间1月27日,美国专利及商标查询局(USPTO)公布了一份长达242页的《合并责令说明令及拟重新考虑注册决定的通知》。通知显示,深圳某知识产权服务商涉嫌系统性违反USPTO的管理法规,通过伪造签名、共享账户等违规操作,累计提交了超1.9万份商标相关文件,其中3361个商标已被列入拟制裁名单。该服务商需在2月26日提交回应文件,说明不应被制裁的理由。
视频验证录了个音!我的亚马逊店铺被封停
一场"7分钟的错误",让运营半年的店铺瞬间归零25年年底,一位做了半年的卖家在亚马逊视频验证中经历了一场"灾难"。法人正在电脑边配合审核回答问题,想着把验证过程录下来方便日后复盘。结果手机在展示聊天记录时无意中弹出了"正在录音"的提示——此时已经录了7分钟。审核员看到录音提示的一刹那,没有任何解释的余地,直接挂断了视频。5分钟后,一封邮件弹了出来:店铺停用。视频验证被拒。理由:欺诈。为什么"录音"直接等于"欺诈"?这个问题在于理解亚马逊如何设计验证流程。在亚马逊的系统中,整个验证过程被视为一个受保护、不能被外界干扰的黑盒。
绿联科技冲刺“A+H”双平台!
AMZ123获悉,近日,深圳市绿联科技股份有限公司(以下简称“绿联科技”)发布公告称,已经在2026年2月2日,正式向港交所递交上市申请,计划在香港主板挂牌。若成功上市,这将成为绿联科技继2024年7月在深交所创业板上市后,实现的“A+H”双资本市场布局。根据招股书披露,绿联科技近年来业绩增长显著。公司营收从2023年的48.01亿元增长至2024年的61.66亿元,同比增幅达28.4%。尤其值得注意的是,仅2025年前三季度,公司营收已达63.61亿元,不仅超越2024年全年总额,同比增速也高达47.8%,表现远超行业平均水平。从市场结构看,绿联科技的国际化布局日益清晰。
TikTok广告形式影响效果,ROI不再是唯一评估标准
AMZ123获悉,近日,TikTok联合营销效果评估机构Ebiquity发布了一份最新研究报告,分享其对广告效果衡量方式的洞察。报告指出,不同广告形式和衡量方法会显著影响广告效果评估结果,单一依赖传统投资回报率(ROI)指标,可能无法真实反映广告对销售增长的实际贡献。该报告基于多家英国大型品牌的数据进行分析。Ebiquity 表示,研究采用了计量经济学分析方法,将 TikTok 对销售的增量贡献与其他营销活动区分开来,从而评估不同广告形式在推动销售中的真实作用。研究并非仅以传统 ROI 为唯一目标,而是试图理解不同广告类型在品牌增长中的实际价值。
亚马逊如何找到你的竞争对手?
竞争对手分析是亚马逊精细化运营的核心环节,精准定位竞品能够帮助你明确市场边界、优化产品策略、制定高效推广计划。本文将从判定标准、实操途径、核心原则三个维度,为你提供一套可直接落地的竞品挖掘方法。一、明确竞争对手只有先界定“谁是你的竞争对手”,后续的分析才有意义。判定的核心逻辑是:满足同一客户群体需求,具备高度可替代性。具体可通过以下4个维度精准筛选:相同的类目节点:优先选择与你的产品共享2-3级核心类目的ASIN。类目节点越精准,竞争相关性越强。相仿的外观设计:产品视觉呈现高度相似(如同款型、同材质外观),容易被消费者视为直接替代选项。近似的功能属性:核心功能与你的产品匹配,能够解决同一用户痛点。
《2026独立站卖家日历》PDF下载
2026 独立站卖家日历 2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载
2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载
随着人工智能 AI的爆发式增长,如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代,目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付,现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce,且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
《2025年全球二手奢侈品行业消费者洞察报告》PDF下载
当今,二手奢侈品时尚行业的商业格局不可忽视!从贝雷帽到高跟鞋,二手奢侈品正在改变消费者对奢侈品及自身购买力的看法。未来 10 年内,二手奢侈品市场预计将达到952亿美元。您的公司或品牌是否已做好充分准备,应对市场的变化?
《2025海外消费者数字经济报告》PDF下载
这份报告基于 YouGov 对全球 16 个市场18,000 名消费者的调研,探讨了信任如何影响电商经济中的消费行为(这是一个庞大的全球生态系统,每天通过数十亿次线上支付购买商品和服务)。该报告还参考了Checkout.com 自身的网络数据--数十亿个反映了资金如何在全球范围内 24 小时流动的数据点所展示的支付趋势。
《TikTok2026年趋势报告》PDF下载
在这份报告中,TikTok将这些变化提炼为三大关键趋势——真实(Reali-TEA)、探索(Curiosity Detours)与情绪回报(Emotional ROI),它们正共同推动用户增长方式与品牌营销逻辑的转变。
《2025 TikTok Shop 年度调研报告》PDF下载
在2025年,TikTok Shop“一站式卖全球”的愿景,正以内容场为战略支点,依托品牌托管等营运模式、AI驱动、达人带货和内容激励机制,系统性建构起一套全球化增长范式。基于此,TT123制作了这份《2025 TikTok Shop 年度调研报告》,旨在通过对2025年的深度复盘,帮助卖家把握短期波动的机会,锁定2026年的确定性方向。
《中国通用机械出海国别机会洞察报告》PDF下载
在全球制造业向智能化、绿色化深度转型与国内产业升级加速共振背景下,通用机械作为工业体系基础支撑,其技术创新与产业生态演化研究对强化产业链韧性、推动经济高质量发展具有重要战略意义。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
首页
跨境头条
文章详情
Tophatter中国区总经理——张曼【闪拍重构跨境电商购物体验】
小马看跨境电商
2019-08-10 18:16
14228

张曼:

非常感谢主持人,也特别感谢小马哥的邀请,我们几乎出现在小马哥的每一场会议上,非常开心能跟小马哥的粉丝们去分享我们这样一个新的平台。我首先也谢谢蔡总帮我热了一个场子,她刚刚也提到世界是平的,我觉得世界确实是平的,刚刚蔡总提到中国消费者,现在可能可以买到全世界各地的、最顶级的、最优质的抹布,根据我们平台的数据展示,美国的消费者家庭主妇们非常喜爱中国物美价廉的海藻抹布,他们非常喜欢在我们的平台上买各种各样的家居用品。


而且最近有一个非常利好的消息是什么?人民币破7了,所以我希望所有的卖家朋友们能够努力出口,为国赚美金。我今天给大家带来的是一个美国的新电商平台,Tophatter,我先了解一下,现场有听过Tophatter这个名字或者有在我们这里已经开店的卖家举手,我看一下。不多,举手的朋友们,你们要注意一下,今天之后,可能你们会有本土新的竞争对手加入进来了。

接下来我给大家介绍一下Tophatter是什么?以及Tophatter是怎么来玩的,我们的创始人为什么会想到拍卖移动手机的新玩法?互联网正在非常明显而且加速度的从PC端向移动端转移,所以移动会是接下来所有电商平台必须拿下的一个新战场。而且随着商用5G成为现实的,速度会越来越快,移动上的交互和体验会越来越快,消费者们将不再满足于移动浏览、PC端下单,他们会直接收集移动端浏览、下单,所以这个战场我们是无法忽略的,而且越早抢占这一块市场,越有机会拿到这一块新的红利。

这个移动端的转移是不是简单把你的商品从PC端拿到移动端上这么简单?在美国消费者移动时间使用和整个销售流量增长同时,超过一半订单由手机移动端带来,与此同时产生的移动手机端内容变化和用户交互习惯的变化又是怎么样的?大家看这上面的一组数据,欧美消费者现在越来越倾向于自主订阅相关产品和内容,而且他们越来越喜欢简短的、碎片化的阅读内容。我前两天看到一个新闻,说现在的90后、95后看一个文章的时间不会超过10分钟,基本上他们看20%,所有的文章就结束了,他们不会花很多时间盯在一个长长的文章上面,移动会带来对你的阅读速度和体验交互转化速度会越来越快。与此同时我们可以看到欧美、拉美消费者,他们在移动环境下非常乐于分享他们的购物体验和他们买到的商品。我们可以看到他们一周会有几次通过他们的社交媒体、社交引擎去分享他们的购物经验。所以我们觉得接下来的电商平台谁能够创造一种独特的,会让消费者主动愿意分享的购物体验,谁能够更好的适应移动场景下的快速转化,快速找到合适内容的平台,谁就更有机会胜出。

这就是我们的创始人,是找他们想要买的东西,快速完成整个转化,但是我们会觉得消费本身其实是一个冲动驱动的行为,很多购买行为产生的原因,其实就是当下的一个冲动,所以一个平台能不能给消费者一种更加母爱式的管理,给他们更多的关怀、关爱,让他们产生购物的冲动,可能会带来电商一个新格局,所以我们创始人基于这样的判断,结合了体验经济和社交电商,从拍卖作为第一个出发点,创造了一种与众不同的购物经验,并且希望以此打开一扇新的大门,打开一个新的电商世界。

我们所有商品都是在平均90秒时间成交,我们也被海外媒体称为销售速度最快的一个平台。大家可以看到这是打开我们APP的一个主页面,每一件商品下方都会有一个倒数时间条,全世界消费者都会就同一个商品进行竞价,我们向线下拍卖一样,我们会叫价一次,叫价两次,最后在时间条跑完以前,谁叫价最高,都就可以获得这件商品。我们APP没有搜索框,所有商品都通过推送来完成,根据你在我们平台的历史记录,我们会推送你感兴趣的商品给你。这对消费者意味着什么?1、你打开这个APP之前,你不知道你会看到什么,有些是系统推送给你的,你认知根本不知道的东西。2、你看到就能买到吗?你要抢,你以什么样的价格抢到,你永远不知道。消费者一旦喜欢这种刺激的体验,在这个过程中体验一种游戏的快感,而我们也是找到了一个游戏化电商新路径。

大家可以看到我们目前以拍卖为主打的橱窗模式,但这仅仅是一个开始,我们会以拍卖作为我们的基础,探索更多游戏化的电商体验,包括我们曾经测试过盲拍,在你拍到这个商品之前,你都不知道你拍的是什么,当你赢得这个商品才能够去观看我们隐藏商品的膜,看到具体拍到的是什么样的东西,所以我们会越来越多引入一些新的游戏玩法,让消费者更好的体验这种好玩的感觉。

这个部分是我特别想要跟大家分享的,我们的游戏部分。其实所有消费者和买家在我们这里所有行为和所有成交记录都会给他们带来不同级别和等级的徽章,而这些徽章可能会对于不同的权益和折扣,把我们整个购物APP真的变成一场游戏,你要解锁自己的新武器,你要解锁自己新的身份,而这些徽章都会在你跟别人竞拍的时候展示在拍卖的下方,他也会创造一个买家的荣誉感和成就感。最好玩的这个例子是愚人节的徽章,大家可以看到,这是一个羊驼的标志,我们在愚人节当天推出这个徽章,它没有附加任何的折扣券,仅仅这样一个好玩的徽章,我们当天拍卖人数增长了8%,也就是说现在欧美的消费者他们愿意为好玩和有趣这件事情去买单的,我们也在复活节推出了找蛋的徽章,都收到了非常好的效果。

拍卖是天然有社交属性,社交现在是一个非常热的词,而拍卖本身就聚集了一群有相同爱好和兴趣的人,他们在这个场景下其实是有非常大的社交空间,所以我们也做了一些新探索,包括同时在拍卖的买家,他们彼此之间可以互相发送表情,你可以给他发一个小星星说你跟我品味一致,很不错,你也可以给他发一个向下的拇指说,我就跟你杠上了,我就要拍到这个东西。

所以我们也跟国内一些电商平台做了一些新品的测试,包括大家都知道的安可这样的品牌和360机器人,我们跟他做一些新品测试,发布到一个新市场的时候,看看消费者有多少人参与拍卖,愿意拍到什么样的价格,去做市场的试水,我们甚至可以为你定制专门的调查问卷,收取第一批种子用户的相关信息,包括360机器人跟我们做了一个非常有趣的事情,他们只给了我们10个机器人,品牌素材和品牌故事。

大家可以看到我们消费者长什么样子,目前在全球是4个国家有2500万消费者,年龄在30-55岁,相对来说年龄是比较长的,他们比较有消费能力的一群人,60%的女性,他们也会在以下这些网站做购物,包括沃尔玛、SHMPAC

很多卖家就会问你们怎么推广这样一个平台和公司,我们常规所有互联网广告和推广都会去做,但是我们平台比较特别的地方是我们觉得我们的买家,我们的消费者就是我们天然品牌大使,就像我们刚刚分享的录音里面,那个买家说的一样,他一旦在我们这里赢得商品,他非常乐意对外炫耀他的战绩,他跟很多人竞争得到这个东西的快乐感觉。我们所有买家都会很主动对外分享他们的购物经验,这是我们最核心,拿到一些高粘度流量的重要原因。

目前我们已经拓展到了14个国家和地区,主要的市场还是在美国和欧洲,欧洲包括英、法、德、澳、葡萄牙,还有澳大利亚、南非和巴西,这些国家我们目前都已经覆盖了。

我们平台2012年就在美国旧金山硅谷一个车库里面诞生了,在2015年已经实现7000万美金的年交易额,但是我们在2016年做了非常重要的举措,我们进入了中国市场,从2016年开始我们才正式有了中国卖家,从2016年开始,我们的增长有了一个爆发式的增长,我们在2017年扩展到14个国家和地区,同时在2017年我们达到了年交易额3.5亿美金的规模,连续4年实现了100%的增长。

我们这个平台诞生之初就被国外媒体很多关注,最多一个关注是他们觉得我们提出了一个跟亚马逊对电商解读完全不同的一个解读方式,我们是希望消费者把购物这件事不单单只把效率和买到的东西作为他的唯一目的,我们希望他在我们这里花更多时间,来我们这里玩,他们可以花更多的时间在这里,我们可以拿多更多的数据,我们可以更好跟他推送跟他相关的产品。

很多买家就要问了,在Tophatter开店或者销售难不难?首先我们这儿开店非常简单,特别我们小马哥有绿色通道,通过小马哥会议入驻的买家都是先销售,后审核的,我们出单速度非常快,我们会后续邮件通知你提供相关的资料。如果你简单把你运营eBay、亚马逊或者其他平台经验简单复制过来,只是简单把产品挪过来,你们在这里可能达不到你们想要实现的目的,我们的平台是以拍卖为主,所以我们平台的商品选品,我们的运营方式都跟其他平台完全不同,甚至包括我们后端卖家的运营也是一个大的拍卖,你在上传一个产品之后,你需要出一个流量的出价,我们所有的卖家就投一个产品做流量出价的竞争,出价高的卖家和表现好的卖家才可以拿到,这也是一场大型的拍卖,建议你们对数据分析非常有心得,有专门的团队,特别适合我们品牌。


我们的卖家也是有一个内部考核体系,如果你能够做到顶级卖家,我们是9%的佣金,新卖家是15%的佣金,只要你在三个月之内做到顶级卖家,可以做到9%周,我们是2周一次放款。
大家可以听到几个关键词,他们不停说我们是一个非常快的平台,确实销售速度很快,而且开店快、出单快、体量也非常的快。我也希望有兴趣的卖家朋友可以通过这个绿色通道尽早入驻进来,体验一下什么叫做刺激的,90秒的、快速拍卖的一个卖家体验。所有通过这个二维码入驻的卖家,我们都是先开店后审核的。我带给大家一个二维码,是我们Tophatter的一个QQ群,如果大家还有一些疑问,还有一些具体的问题可以加入到这个QQ群里面,我们TOP客户经理在里面,会回答你你们所有的疑问
我的分享就到这里,谢谢。




咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部