亚马逊运营QA集锦（1224-1233）

本文为 “绝版祥Cary”系列第351篇文章，如需转载，烦请注明来源，深表感谢。

图片来源：图虫创意

Q1224：我们公司员工失误设置了折扣码，导致折上折，超低价成交导致损失很大，请问这种情况应该怎么办？

建议立即开紧急case找亚马逊客服，让他们尽快将这些折上折的订单取消，以减少损失。因为如果订单一旦发货，就不能再取消了。

Q1225：产品刚做一段时间，来了好几个差评，其中的一些差评带的图片还不是自己产品的，邮件顾客也不回复，怀疑是被恶意差评。剩下的产品可以新建listing产品退仓换标重新入仓吗？会不会被判断为重复铺货？原来的listing可以直接删除吗？

可以先安排退仓至第三方海外仓，等退仓完成之后将原来的listing删除。然后再重新创建一个新的listing，再换标重新入FBA仓。

在创建新listing的时候，建议将内容稍微改动一些。

Q1226：身份证快到有效期了，新办的身份证与之前的地址不一样，要不要在到期前更新？在哪更新，更新会对帐号会有影响吗？

原则上是需要更新的，但实际上亚马逊后台并没有更新身份证信息的入口，所以可以先不用去管。如果哪天收到了亚马逊的消息说要更新，那到时候再更新好了。

Q1227：自己的商标下来了，但账号死掉了，可以拿去备案朋友店铺吗？

可以拿去备案朋友店铺的，不会有啥问题。

Q1228：Listing被投诉used item sold as new下架，申诉用什么样的发票啊？形式发票可以吗？

形式发票申诉成功的可能性很低，最好是供应商开具的增值税发票。

Q1229：请问FBM自发货可以开广告吗？

可以开的，只要自发货的listing拥有购物车就可以投放广告（亚马逊限制的类目除外）。

Q1230：给自发货的listing投放广告，效果会不会好呢？

这个也要看产品的，如果你的产品比较独特，效果可能会好。但对比FBA发货的listing，自发货的广告投放效果可能会差一些。

Q1231：买家发消息想要免费的货以换取他们留好评，我该怎么回复？

类似的邮件建议不要回复，因为这样的买家账号可能不干净，留下的评论可能在不久的将来就会被亚马逊撸掉的。

Q1232：有些卖家的产品排名位置有3个不同的节点, 请问这是怎么添加的？

正常是亚马逊根据产品和买家的搜索、购买数据来自动分类的，也有的是找服务商做的。

Q1233：一套用来注册亚马逊的公司资料和品牌，可以用来注册其他平台的账号吗？比如速卖通、ebay等？

这些平台之间都是独立的，数据并不互通，所以可以用来注册其它平台账号的。

备注：文章QA内容主要来自“绝版祥Cary”的卖家交流群，一部分来自网络或亚马逊后台，在这里就不一一罗列具体来源。如有侵权，请联系作者删除，谢谢！

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绝版祥Cary

2020年9月15日