AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

亚马逊关联解读及申诉思路附体检图讲解(原创)

35944
2020-09-10 17:12
2020-09-10 17:12
35944



一、前言

对于七月底八月初的大面积关联,大家应该还记忆犹新吧。一下子被扫掉十几个店,几十个店的大有人在。于是乎,很多人说这么大面积扫号,基本都是误杀,怎么可能这么巧都在同一段时间出事呢?那真的是误杀吗?仔细想想其实大多都并不是,关联无外乎就那几种情况:强关联、弱关联、疑似关联和误关联。那对于那次亚马逊的扫号该怎么去理解呢,以下几个方面注意下:

1. 大促将至,亚马逊需要进一步提升卖家质量,大面积排查,严格审查风险账号。所以大促前的一波严打是必要的。

2. 亚马逊关联是计分制度,关联因素众多,当所有关联因素综合达到一定程度才会关停,当然,这里不同关联因素的权重是不一样的。

结合这两点,其实就很好理解这次扫号。按亚马逊记录的关联计分表,再结合亚马逊统一行动就促成了这次同一时段大面积关联问题,秋后算账,账总是会算的,这才是亚马逊的审核团队的办事风格。被扫的号基本都是有问题的,误杀情况当然也有,在模棱两可的情况下,审查人员就会判一个关联,宁可错杀,万一错杀就等你来伸冤。

二、表现形式

关联的都会收到这类邮件,核心就以下几点:

1. 违反Amazon Business解决方案协议第3条,协议是在注册的时候就同意签的,第3条的核心内容就是只要亚马逊认为你损害了违反平台或客户利益,亚马逊有权提前30天关闭你的账号。

2. 我们发现您的账户与不能用于在我们网站上销售商品的账户相关联

3. 将无法在亚马逊上销售商品(停用Blocked

邮件后部分值得好好看,那才是申诉的关键。对不同情况提供了不同申诉入口!

二、官方政策解读

一个人或一家公司只能拥有一个亚马逊账号,如果亚马逊利用技术手段,通过对各种数据的监测核对,匹配关联因素,发现一个卖家主体拥有不止一个亚马逊账号,这些账号就会被判定关联账号。

这一段是官方原文,首先我们可以提取关键要素:

1. 一个人或一个公司

换句话说,就是对应同一个主体。现在什么都有个编号,营业执照编号、身份证编号、商标编号、税号、手机号、邮箱账号等等。通过这些编号都能定位到同一个人,这也就是这里面“一个”两个字的含义。

2. 只能拥有一个亚马逊账号

亚马逊管理其实是按站点分开管理的,欧洲站、北美站、日本站都有自己的审核团队、绩效团队、账号健康团队。只能拥有一个账号指的是在一个站点只能有一个账号。

3. 利用技术手段

所谓技术手段,就是亚马逊的账号检查技术方式,或自动触发,或大面积扫号触发。主要都是机扫为主,对于关联因素统计这些机器比人算的快算得准。少部分处于关联临界情况的账号才需要人工干预给出判定结果。

4. 数据的监测核对,匹配关联因素

亚马逊是通过大量相关信息对比来确定关联的。那么我们需要着重注意的是亚马逊的大量相关信息数据从哪来,在哪采集上报的,采集的是什么。因为这些采集的就是用来判定关联的因素点。

5. 这些账号

这些账号,关联是相互性的。两个账号相关联,那么一个账号停用时,另一个账号就算现在没停用,迟早也是会被停用。

四、常见分类

按严重级别可以分为以下几类:

Ø 强关联:因手机号、网络环境、邮箱这些之类的关联。

Ø 弱关联:比如说因某个地址关联等等。

Ø 疑似关联:觉得你关联了,但是没有确切的证据。比如你的产品和别人的产品很像,亚马逊可能觉得这个是同一个人创建的,可能会觉得这两个店是同一个人的。典型代表父子体类型关联。

Ø 误关联:误杀。

五、关联因素

大致可以分为四点:主体资料、软硬件、产品、周边

主体资料:能定位到一个主体的信息项。

1. 营业执照:根据营业执照编号可以精准定位到这个这个企业、法人

2. 身份证/护照:这个是公民的身份证明证件

3. 税号(VAT)、SSNEIN也是和公民身份紧密绑定的

4. 信用卡、收款卡、手机号:这些都是和个人信息绑定的

5. 邮箱:邮箱是绑定手机的,手机是绑定身份证的,所以这也是关键信息

6. 商标:商标所有人是个人或者企业,根据商标也是能精准定位到一个主体的。

对于在注册时已经填写的更是重点信息,比如手机号、邮箱这些都是在注册时认证过的,已经强绑定了,因此都会因为上述信息项导致强关联

软硬件:概括来讲就是操作亚马逊店铺的载体。

1. IPIP分为公网IP和私网IP,通俗来讲公网IP就是链接网络的那个例如118.24.40.78。私网IP就是192.168.0.21或者10.39.18.25或者172.16.8.30这种只能在局域网里面使用,每个设备都会有一个IP那样才能通讯。其次目前IP都是IPV4也就是12位,数量太少,IPV6普及前,所以目前IP都是动态IP意思就是IP经常会变动。以上这些涉及到网络协议都不需要了解太详细,把握两点就成:公网IP是动态的,会变动;私网IP可以标记设备。是否会因为IP关联主要看所处IP内是否有其他店铺登录过,因为变动具有不确定性,亚马逊只会统计上报一个IP数字串,所以尽量使用干净IP独立网线、手机专用热点)、固定IP购买专用IP)。有卖家朋友会问手机热点行不行,当然是可以的,前提需要保证共享出来的热点不要随便给别人用,防止热点登录了其他店铺,手机网络IP比宽带IP更不容易变动,手机上网在同一归属地IP基本固定,离开归属地IP才会变化。

2. 硬件:电脑、路由器、猫、网卡等硬件的设备编号、型号配置、各项参数都会被手机上报到亚马逊服务器,作为信息项统计分析。

3. 软件:软件关联主要谈谈浏览器,因为后面会涉及到UBidFUBidFP关联因素。软件关联因素其实主要有插件、Cookies、软件版本、浏览器指纹。下面着重需要讲讲浏览器指纹。什么是浏览器指纹:就像人的指纹一样,作为一种生物特征能定位到一个浏览器。查关联怎么查?不就是通过信息对比判断是不是在同一个网线上用同一套电脑设备在同一个浏览器上登录了好几个账号,几个一叠加,基本就确定这几个账号关联无疑了。目前浏览器指纹追踪技术发展到了2.5代主要通过插件、Cookies等方式追踪,慢慢在向通过收集用户的行为、习惯来为用户建立特征标记甚至是模型,实现真正的追踪技术。可以收集的东西太多了,潜意识下的习惯、打字速度、打字方式、文字组织习惯、搜索习惯等等。有人说,真的有那么只能吗?吓唬人的吧。

举个例子:淘宝上浏览了某个商品,随便看了看没有登录更没有下单购买过两天用电脑访问其他网站的时候却发现很多同类商品的广告。这个例子真切吧,这个还是简单的记录浏览记录,标记用户大致爱好,做模糊近似推荐而已。

关于软件亚马逊有个不得不提的邮箱交叉验证套路。当审核团队大致定位到某两个账号好像有关联,但是又没有确凿的证据,于是他们都会试一试,往两个账号的邮箱都发邮件,俗称钓鱼邮件,当你点击邮件便会被收集到浏览器指纹信息、IP信息、其他硬件信息。亚马逊会根据这些信息进一步验证原先的想法。

产品因素:两个店铺重叠信息最多不能超过30%确保产品的唯一性,模仿别人的时候还是要多改动改动,切忌一股脑照搬随便改两个单词就上架。这样产品太相似,根据用户习惯亚马逊大概率会以为这个是同一个人创建的。轻一点判你个重复创建商品强制下架,重一点直接判关联账号停用。

周边:能模糊定位到一个主体,但在实际经营过程中会修改的信息项。比如换电脑、宽带、浏览器、经营地址或其他地址。

当然,多个账号登录密码近似、姓名近似、邮箱近似也会引起亚马逊的关注,也许会判个疑似关联。

六、申诉思路

于申诉思路亚马逊其实提供了申诉方向(以下为邮件原文):

如果我没有独立帐户,该怎么办?

如果您认为自己没有独立帐户,请按照以下步骤操作:

1. 如果您曾经拥有该帐户/是权利所有者,但不再拥有该帐户/不再拥有帐户权利...

2. 如果您不曾拥有独立帐户并认为此停用操作有误...

申诉的前提都是“认为自己没有独立账户”,言外之意就是表明自己是冤枉的,这次关联实属误判,所以后期的申诉核心也是围绕着这句话去申诉。关联是不可逆的,如果是真实关联,那其实就没必要救了。例如,在同一个站点的两个账号使用了同样的手机号、收款号这种其实也没必要挣扎,已经违背了平台的原则。

关联的原因是违背了“四一原则”,一人、一站、一主机、一账号。告诉审核团队你就是这么正规经营的,如果确实有一些关联原因,那就举证粉碎审核团队的猜疑,当他们承认误判了,那账号也就下来了。

当然,前文提到过也存在误关联和疑似关联。遇到关联,先按照第五节关联因素逐条分析,是否存在对应情况。确定无关联,便可自行申诉,如果一次申诉被拒绝就应该打消误关联申诉幻想。珍惜仅有的申诉机会,专业的事交给专业的人去做。此时应该查体检报告找到关联的蛛丝马迹,针对亚马逊后台备注的关联原因去否定他。最后再说一句,申诉的核心就在两个字上误判”!

案例一、卖家A用同样的手机、邮箱、电脑、收款卡、信用卡在当前站点再注册了一套。导致强关联,这种没法救,摆明告诉亚马逊我是要注册两个账号。关联图如下,这就是全因素关联了。

案例二、同套资料在不同站点注册,因收款卡关联。这类情况强关联是可以救的,并未违背“四一原则”,切入点在于两个站点分属不同站点,同一套资料是可以注册不同站点的。

当然有很多卖家账号是买来的,自己心里也清楚,就算体检,查到的关联原因,看到那些关联信息也都不认识,那和没查也没什么区别。大多数情况是这样的,买的账号比较复杂,不确定他到底存在多少风险项。当然,账号使用一段时间,比如半年以后,或者经历一次关联大扫荡还存活,之后再遇到关联,那关联因素也基本上是接手店铺后的了,这种还是存在可申诉性的,不过成功率不高。

七、解读体检报告

最后大致讲讲如何看体检报告,怎么从体检报告的几张图当中找到关键信息。

体检报告一般有5-10张图,不过最少的只有三张的也看到过,那种账号基本就是一张白纸了,基本没任何操作。大致有店铺信息图(1张)、备注图(3张左右)、关联图(1张),所以其实体检图是包含了死因图的,死因图都是在备注里。店铺信息图中会写明店名的注册时间,根据注册时间可以大致判定账号的稳定性,出单老号肯定是更稳定的;备注图中会有不同时间点的后台操作备注,比如关店原因、申诉不通过原因、侵权原因、还有一些其他无关操作备注等等;关联图中会具体列举关联原因。

案例一、

这是一张店铺信息图,从这张图可以看出,20206月注册的新号,目前已经不可售了。这里阐明一下技术眼里的SellerId, 卖家后台里的SellerId实质上就是卖家记号,也就是图中的Encrypted ID, 是经过算法加密之后可给外部查看的ID技术员眼里的SellerId是一个11位数字的字符串,这种便于后台数据库操作使用,一般都是不对外公开的。

这张图是新加的图,之前见的并不多。从这个图一般能看到出单相关参数,各个子站点出单情况对比,这个账号还没出单,所以还看不到对比图。从图中可以看到几个子站点全死了

这是一个比较特殊的案例,停用时间是729号,也是大扫荡那一批。这种直接关联到了三个号,红方框圈出的是关联的三个号的SellerId并非后台的卖家标记)。关联的三个ID都是数字12结尾(这种像是有规律,目前关联多账号的都是12结尾),这种目前还很难解,关联的账号多,原因不好查。但是其他那种只关联一个SellerId的相比来说要简单一些,只要根据备注图里面的SellerId找到关联图中的对应项,根据对应项确定关联因素再去申诉。

最后这张是关联图,对比发现并没有找到死因备注图里面的SellerId,一般很多都是这种情况,后台备注图会指出相关联的账号,但在关联图中并看不到对应的账号。分析到这一步,其实还是需要去查备注图里面SellerId对应的店铺信息,查到了申诉基本解决一大半了。

下面简单说下关联图中各关键信息对应的意思:

NSB:账户余额

ACH:收款账户

CC:信用卡

IBA: 全球收款账户

TaxID:税号

Email:邮箱

UIDUnique Browse Id)、FUIDFlash Unique Browse Id):网络环境

FP:浏览器指纹,详细可以去了解下浏览器指纹追踪技术追踪方式

R-PHV-PH:手机

案例二、

813日店铺被封,原因是关联到了一个被停用的欺诈账号。

截止到823号,申诉多次,这里可以看到申诉不通过原因。备注里面写明关于此问题亚马逊将不再回复。账号到不再回复的地步基本申诉回来的概率就很低了,难度翻倍。体检报告具体分析到这里,报告还是得慢慢看,里面亚马逊使用的缩写词比较多,只能边看边理解边猜测,把仅有的蛛丝马迹放大。

六、最后

分析了这么多,感觉太恐怖?觉得夸大其词?恐怖其实还好,谨慎卖家中规中矩守“四一原则”,激进卖家注意上述关联项避开就是。夸大其词也并没有,由于篇幅有限,太多案例无法一一展示讲解,小心使得万年船,坑都给标记好了,明坑绕过它就是。经营过程中多想想从手上多个账号能不能追踪到我。避开关联其实就是避开四点关联因素(主体资料、软硬件、产品、周边),确保主体资料各站点的唯一性,确保软硬件独立性(觉得成本实在太高只能试试VPS)、产品仔细斟酌再上传、周边原因一动不如一静。祝各位大卖!

 

(避坑圈乃超原创 微信号:BKQ-SYC

期待成为好友一起讨论学习,欢迎进入小圈子一起进步!


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
韩国电商E-Mart与OpenAI合作,推出AI代理购物功能
AMZ123获悉,近日,韩国零售集团新世界集团宣布,成功与OpenAI签署业务合作谅解备忘录(MOU),双方将共同推进人工智能在零售领域的应用,并计划打造覆盖购物全流程的“AI电商”模式。根据规划,新世界集团将以E-Mart(易买得)为起点,逐步将AI电商能力扩展至集团整体业务体系。新世界集团希望通过人工智能实现高度个性化的消费体验,并在未来AI电商市场中占据领先位置。双方合作的重点是开发下一代AI电商系统,目标在2027年实现商业化落地。该系统基于ChatGPT构建,将不再局限于商品推荐,而是覆盖从搜索、选品到支付、配送的完整购物流程,形成“端到端”的一体化购物体验。
“万能扳手”上线25天,在TikTok美区成交百万
淘宝2元“神器”在TikTok美区爆卖百万
沃尔玛计划投资智利与墨西哥超22亿欧元
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,沃尔玛宣布,将在智利普达韦尔配送中心投资2亿美元(约1.85亿欧元),引入超过2300台机器人,并将物流中心面积从6.5万平方米扩大至13万平方米。这一项目旨在提升智利电商和零售效率,预计可将客户配送时间缩短约25%,覆盖全国各地市场,同时在施工期间创造约300个岗位,项目完成后将增加900个长期职位,预计到2030年将创造总计约6000个就业机会。此次普达韦尔配送中心的扩建是沃尔玛智利2024年至2029年17亿美元(约合15.7亿欧元)投资计划的一部分,该计划包括新店建设、基础设施完善以及物流能力提升。
韩国电商激战:Temu速卖通猛攻,Coupang地位稳固
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,韩国第一电商平台Coupang发生个人信息泄露事件后,中国跨境电商平台迅速抓住机会,大量吸纳新用户。根据数据分析平台IGAWorks移动指数4月7日发布的数据,Temu在3月份的新增应用安装量达到74.93万次,继2月(67.09万次)之后连续第二个月位居榜首。同期,速卖通(AliExpress)的新增安装量也达到36.90万次,保持强劲增长势头。业内人士指出,这些中国平台推出的超低价商品和极具吸引力的免运费政策,是吸引韩国新客户涌入的主要原因。在韩国本土平台中,Naver旗下的Naver Plus Store上月新增安装量为67.41万次,排名第二,但已被Temu超越。
零售媒体 - 流量到销量转化的手把手教程
当你完成店铺搭建与商品上架,如何让商品快速触达精准买家、实现销量持续增长?沃尔玛商品推广广告(Sponsored Products)是每位跨境卖家应优先布局的增长引擎。官方数据显示,63%的沃尔玛顾客会购买广告推荐的商品(1),77%的顾客在购物车场景看到广告时,极有可能完成购买(2);自动广告活动的ROAS相较手动广告平均提升1.7倍(3)。亮眼的投放效果,始于科学规范的初始配置。本文从零出发,带你完成首支沃尔玛广告活动的全流程搭建——涵盖广告账户创建、活动命名规范、日预算与竞价策略设置,以及广告组商品管理要点,并附三个实用的新手投放技巧,帮你规避预算浪费、提升起量效率,掌握沃尔玛广告投放的核心逻辑。
东南亚TikTok政策红利期丨店铺玩法及一件代发模式解析
从平台玩法、广告策略及一件代发模式三个维度展开讲解。
印度家具电商市场资本分化加剧,2034年将超440亿美元
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,印度家具电商市场正全面迈入整合期,资本分化趋势加剧。据了解,过去四个月里,Wakefit成功上市,募资128.89亿卢比;Rentomojo提交了招股说明书草案,拟募资15亿卢比;Duroflex旗下的D2C家具品牌Sleepyhead也即将登陆资本市场。与之形成鲜明对比的是,曾经高速增长的Pepperfry被TCC Concept以66.2亿卢比收购,彻底转型。大型家具企业同样在加码布局。例如,宜家已承诺在印度投资超过20亿美元,戈德瑞家居则持续拓展全渠道布局,并积极投资热门赛道。尽管如此,印度家具市场整体仍然呈现出高度分散的状态。
Wildberries将统一中俄卖家佣金
AMZ123获悉,近日,俄罗斯电商平台Wildberries宣布,将对中国卖家与俄罗斯本土卖家实行统一的佣金政策,以提高平台经营环境的透明度和可预期性。该举措已在俄罗斯联邦反垄断局(FAS)信息技术竞争发展专家委员会会议后提交监管机构。根据Wildberries披露,此次调整是其平台治理措施的一部分,重点包括优化卖家定价管理机制,以及规范由平台承担的折扣规则。在具体执行层面,Wildberries平台将实现中俄卖家佣金条件一致,同时改进卖家对商品定价的控制能力,并推动折扣机制更加透明化。未来,卖家可以在后台自行选择是否参与由平台提供的商品折扣,相关功能将通过自动化工具实现,支持一键开启或关闭。
金三银四凉了?运营招聘市场降温
“今年的金三银四变成了铜三铁四?”要说近期最热闹的一个现象,那必然是一边裁员,一边招聘的互联网大厂。裁员并不罕见,有意思的是,这些公司裁的和招的并非一批人,裁的是外包员工、冗余人员,招的则是高薪AI人才。看似在收缩,实则在换血,“只招对的人”这套逻辑不光在互联网公司适用,在跨境电商行业亦是。曾以“高增长、高需求”吸引大量人才涌入,近期却迎来拐点,亚马逊运营招聘告别巅峰期的扩张态势,进入“缩量提质”阶段。随着跨境电商行业门槛持续上移,高学历人才扎堆涌入,基础运营岗位被AI加速替代,薪资更是两极分化加剧,从业者陷入“躺平与焦虑并存”的局面。
靠AI带货,国产“鸟浴神器”在TikTok卖了50多万
国内没市场的“鸟浴神器”,在TikTok美区卖爆了
亚马逊与USPS达成新协议,保留80%配送量
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,亚马逊与USPS达成新的包裹配送协议,双方长期合作关系得以延续。根据知情人士透露,在新协议下,USPS将保留约80%的亚马逊包裹配送业务,规模超过每年10亿件,这一结果明显好于此前市场预期的削减三分之二甚至更多业务量的情况。此次协议对于财务承压的USPS具有重要意义。作为其最大客户,亚马逊每年为USPS贡献约60亿美元收入,而USPS的年度运营预算约为800亿美元。此前,USPS曾警告称最早可能在今年10月出现现金耗尽风险,而一旦失去亚马逊订单,将对其运营构成重大冲击。
全球二手服装市场加速增长,2030年将达3930亿美元
AMZ123获悉,近日,根据在线二手平台ThredUp发布的第14份《2026年二手市场报告》显示,美国二手服装市场正在加速增长,并逐步改变整体服装消费结构。2025年,美国二手服装市场(包括线上、线下转售以及捐赠和旧货渠道)同比增长19%,为2021年以来最快增速,且增速达到整体服装零售市场的3.6倍。从全球来看,二手服装市场规模预计将在2030年达到3930亿美元,年均增长约9%,并占全球服装消费的约10%。消费端渗透率也在持续提升,2025年已有59%的消费者购买过二手服装,较三年前提升了7个百分点,显示出二手消费正从小众走向主流。在线渠道的增长尤为明显。
注意!深圳严查货代免税开票
深圳货代圈,最近有点“风声鹤唳”。前不久,深圳市国际货运代理协会甩出一份名单,失信被执行人、海关失信认证企业、重大税收违法失信主体,300多家物流公司被点了名。然而名单还没消化完,新的风又吹到了税务端。AMZ123获悉,据业内消息,近日已有多家货代企业收到来自深圳税务部门的通知,要求围绕“国际货物运输代理服务”免税发票开展自查。据了解,税务部门通过系统数据筛查发现,部分企业在享受国际货物运输代理服务增值税免税政策过程中,可能存在不符合免税条件的情况,需要尽快核实是否存在误开免税发票、误享税收优惠等问题,并在规定期限内完成更正申报。从通知内容来看,这一轮排查主要盯住了三个地方。
突传重磅!美伊停火协议或在今日生效!伊朗表示正在审阅!
中东局势迎来关键转折点。多方消息显示,美国与伊朗已收到一份由巴基斯坦方面牵头拟定的停火方案,最快或于今日(4月6日)生效,并涉及重新开放霍尔木兹海峡等核心议题。不过,伊朗方面虽已确认收到提案,但强调仍在审阅内容,并对“临时停火换通航”的条件持明确保留态度,协议前景仍存变数。据新华社、央视新闻及路透社等多家媒体报道,一项旨在缓解美伊冲突的停火协议框架已由巴基斯坦方面提出,并同步提交美国与伊朗。消息人士透露,该方案或于4月6日正式生效,成为当前紧张局势下最受关注的外交进展之一。
“万能扳手”上线25天,在TikTok美区成交百万
淘宝2元“神器”在TikTok美区爆卖百万
P-4阴霾未过,协议3再砍一刀,欧洲跨境还有出路吗?
兄弟们,4月2号晚上开始,sy的微信就没消停过。不是拜山扫墓的问候,是后台弹窗的讣告:又一批店铺收到了“根据亚马逊商业解决方案协议第3条,您的卖家账户已被停用”的通知。资金冻结、链接下架、广告暂停。清明前夕,亚马逊给不少人送了一份大礼。“这一轮协议3,专查这三点3月底的P-4验证还没消停,4月初又来一轮协议3。这次核查核心针对的是运营约半年的新账号,但不少运营了两三年的老号也被点名了。看了一圈中招案例,平台重点在查三件事:注册地跟实际运营地对不上。公司注册在伦敦,人天天从中国IP登录,系统一判就异常。运营人跟法人信息不匹配。法人是个挂名的工具人,视频验证一问三不知,当场穿帮。IP环境不干净。
《TikTok Shop突破末次触达归因(LTA)ROAS分析报告》PDF下载
在数字化浪潮中,广告主正面临有效衡量广告支出回报率(ROAS)的挑战。传统未次触达归因(LTA)模型因数据收集难度和归因偏差问题已难以满足广告主的需求,因此,探索新的方法来解决这些问题显得尤为重要。
《未来电商报告:品牌独立站五步升级锁定未来确定性增长》PDF下载
调研显示,出海商家针对家居、时尚及消费电子等品类布局比例均超过30%。独立站凭借其高度品牌化、个性化、场景化及功能性等优势,精准契合上述品类对品牌调性、场景交互及沉浸式体验的核心诉求,正成为商家黑五大促期提升销量、构建品牌竞争壁垒的关键载体。
《TikTok Shop达人真实种草力报告》PDF下载
达人正在将文化内容、社群互动与商业转化深度融合,形成一个高度协同的内容商业生态,其价值早已不再局限于内容带来的直接收入。从更广义的商业视角来看,达人价值的核心在于真实影响力-即其内容对商品与服务产生影响并促成转化所形成的整体商业价值,这一能力正构成达人在内容电商体系中的带货价值基础。
《2026年第2季度儿童时尚品类报告》PDF下载
儿童时尚品类概览 主题选品合辑 巴西站点上新 泰国站点上新 菲律宾站点上新 越南站点上新
《TikTok Shop 2025年度报告》PDF下载
2025年,TikTok Shop进一步加快扩张步伐,在巩固欧美成熟市场的同时,积极开拓新兴市场,先后上线德国、意大利、法国、日本等站点。此举不仅为平台带来新增量,也体现出其多元化市场战略的初步成效,以分散地缘政治风险。
《Shopee2025印尼站点X 汽车摩托品类专题》PDF下载
印尼当地汽车保有量并不高,每一千人的机动车保有量仅96人,未来可提升的空间仍大。空间参照系可以看泰国和马来,2024年泰国汽车保有量为322辆/千人,马来西亚为531辆/千人。
《2026年Shopee运动户外类目自行车爆品分享》PDF下载
巴西骑行爱好群体广泛,但平台上热销品呈现出的国际大牌极少,推测可能原因是国际品牌可能主要通过线下经销或自行渠道销售,未深度参与Shopee等本土电商。因此巴西用户在平台上几乎接触不到这些高端品牌产品。平台上巴西用户更倾向购买本土品牌的自行车,可能出于价格实惠和售后便利考虑。
《2025年TikTok生态发展白皮书》PDF下载
2025年,全球内容电商迈入深度跃迁的新周期。TikTokShop正以前所未有的速度拓展市场版图,完成从高速增长向高质量增长的跃迁。在这一进程中,生态结构重构、参与者多元化、全球政策协同等因素叠加,构成内容电商演进的核心变量。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
首页
跨境头条
文章详情
亚马逊关联解读及申诉思路附体检图讲解(原创)
爱森跨境
2020-09-10 17:12
35944



一、前言

对于七月底八月初的大面积关联,大家应该还记忆犹新吧。一下子被扫掉十几个店,几十个店的大有人在。于是乎,很多人说这么大面积扫号,基本都是误杀,怎么可能这么巧都在同一段时间出事呢?那真的是误杀吗?仔细想想其实大多都并不是,关联无外乎就那几种情况:强关联、弱关联、疑似关联和误关联。那对于那次亚马逊的扫号该怎么去理解呢,以下几个方面注意下:

1. 大促将至,亚马逊需要进一步提升卖家质量,大面积排查,严格审查风险账号。所以大促前的一波严打是必要的。

2. 亚马逊关联是计分制度,关联因素众多,当所有关联因素综合达到一定程度才会关停,当然,这里不同关联因素的权重是不一样的。

结合这两点,其实就很好理解这次扫号。按亚马逊记录的关联计分表,再结合亚马逊统一行动就促成了这次同一时段大面积关联问题,秋后算账,账总是会算的,这才是亚马逊的审核团队的办事风格。被扫的号基本都是有问题的,误杀情况当然也有,在模棱两可的情况下,审查人员就会判一个关联,宁可错杀,万一错杀就等你来伸冤。

二、表现形式

关联的都会收到这类邮件,核心就以下几点:

1. 违反Amazon Business解决方案协议第3条,协议是在注册的时候就同意签的,第3条的核心内容就是只要亚马逊认为你损害了违反平台或客户利益,亚马逊有权提前30天关闭你的账号。

2. 我们发现您的账户与不能用于在我们网站上销售商品的账户相关联

3. 将无法在亚马逊上销售商品(停用Blocked

邮件后部分值得好好看,那才是申诉的关键。对不同情况提供了不同申诉入口!

二、官方政策解读

一个人或一家公司只能拥有一个亚马逊账号,如果亚马逊利用技术手段,通过对各种数据的监测核对,匹配关联因素,发现一个卖家主体拥有不止一个亚马逊账号,这些账号就会被判定关联账号。

这一段是官方原文,首先我们可以提取关键要素:

1. 一个人或一个公司

换句话说,就是对应同一个主体。现在什么都有个编号,营业执照编号、身份证编号、商标编号、税号、手机号、邮箱账号等等。通过这些编号都能定位到同一个人,这也就是这里面“一个”两个字的含义。

2. 只能拥有一个亚马逊账号

亚马逊管理其实是按站点分开管理的,欧洲站、北美站、日本站都有自己的审核团队、绩效团队、账号健康团队。只能拥有一个账号指的是在一个站点只能有一个账号。

3. 利用技术手段

所谓技术手段,就是亚马逊的账号检查技术方式,或自动触发,或大面积扫号触发。主要都是机扫为主,对于关联因素统计这些机器比人算的快算得准。少部分处于关联临界情况的账号才需要人工干预给出判定结果。

4. 数据的监测核对,匹配关联因素

亚马逊是通过大量相关信息对比来确定关联的。那么我们需要着重注意的是亚马逊的大量相关信息数据从哪来,在哪采集上报的,采集的是什么。因为这些采集的就是用来判定关联的因素点。

5. 这些账号

这些账号,关联是相互性的。两个账号相关联,那么一个账号停用时,另一个账号就算现在没停用,迟早也是会被停用。

四、常见分类

按严重级别可以分为以下几类:

Ø 强关联:因手机号、网络环境、邮箱这些之类的关联。

Ø 弱关联:比如说因某个地址关联等等。

Ø 疑似关联:觉得你关联了,但是没有确切的证据。比如你的产品和别人的产品很像,亚马逊可能觉得这个是同一个人创建的,可能会觉得这两个店是同一个人的。典型代表父子体类型关联。

Ø 误关联:误杀。

五、关联因素

大致可以分为四点:主体资料、软硬件、产品、周边

主体资料:能定位到一个主体的信息项。

1. 营业执照:根据营业执照编号可以精准定位到这个这个企业、法人

2. 身份证/护照:这个是公民的身份证明证件

3. 税号(VAT)、SSNEIN也是和公民身份紧密绑定的

4. 信用卡、收款卡、手机号:这些都是和个人信息绑定的

5. 邮箱:邮箱是绑定手机的,手机是绑定身份证的,所以这也是关键信息

6. 商标:商标所有人是个人或者企业,根据商标也是能精准定位到一个主体的。

对于在注册时已经填写的更是重点信息,比如手机号、邮箱这些都是在注册时认证过的,已经强绑定了,因此都会因为上述信息项导致强关联

软硬件:概括来讲就是操作亚马逊店铺的载体。

1. IPIP分为公网IP和私网IP,通俗来讲公网IP就是链接网络的那个例如118.24.40.78。私网IP就是192.168.0.21或者10.39.18.25或者172.16.8.30这种只能在局域网里面使用,每个设备都会有一个IP那样才能通讯。其次目前IP都是IPV4也就是12位,数量太少,IPV6普及前,所以目前IP都是动态IP意思就是IP经常会变动。以上这些涉及到网络协议都不需要了解太详细,把握两点就成:公网IP是动态的,会变动;私网IP可以标记设备。是否会因为IP关联主要看所处IP内是否有其他店铺登录过,因为变动具有不确定性,亚马逊只会统计上报一个IP数字串,所以尽量使用干净IP独立网线、手机专用热点)、固定IP购买专用IP)。有卖家朋友会问手机热点行不行,当然是可以的,前提需要保证共享出来的热点不要随便给别人用,防止热点登录了其他店铺,手机网络IP比宽带IP更不容易变动,手机上网在同一归属地IP基本固定,离开归属地IP才会变化。

2. 硬件:电脑、路由器、猫、网卡等硬件的设备编号、型号配置、各项参数都会被手机上报到亚马逊服务器,作为信息项统计分析。

3. 软件:软件关联主要谈谈浏览器,因为后面会涉及到UBidFUBidFP关联因素。软件关联因素其实主要有插件、Cookies、软件版本、浏览器指纹。下面着重需要讲讲浏览器指纹。什么是浏览器指纹:就像人的指纹一样,作为一种生物特征能定位到一个浏览器。查关联怎么查?不就是通过信息对比判断是不是在同一个网线上用同一套电脑设备在同一个浏览器上登录了好几个账号,几个一叠加,基本就确定这几个账号关联无疑了。目前浏览器指纹追踪技术发展到了2.5代主要通过插件、Cookies等方式追踪,慢慢在向通过收集用户的行为、习惯来为用户建立特征标记甚至是模型,实现真正的追踪技术。可以收集的东西太多了,潜意识下的习惯、打字速度、打字方式、文字组织习惯、搜索习惯等等。有人说,真的有那么只能吗?吓唬人的吧。

举个例子:淘宝上浏览了某个商品,随便看了看没有登录更没有下单购买过两天用电脑访问其他网站的时候却发现很多同类商品的广告。这个例子真切吧,这个还是简单的记录浏览记录,标记用户大致爱好,做模糊近似推荐而已。

关于软件亚马逊有个不得不提的邮箱交叉验证套路。当审核团队大致定位到某两个账号好像有关联,但是又没有确凿的证据,于是他们都会试一试,往两个账号的邮箱都发邮件,俗称钓鱼邮件,当你点击邮件便会被收集到浏览器指纹信息、IP信息、其他硬件信息。亚马逊会根据这些信息进一步验证原先的想法。

产品因素:两个店铺重叠信息最多不能超过30%确保产品的唯一性,模仿别人的时候还是要多改动改动,切忌一股脑照搬随便改两个单词就上架。这样产品太相似,根据用户习惯亚马逊大概率会以为这个是同一个人创建的。轻一点判你个重复创建商品强制下架,重一点直接判关联账号停用。

周边:能模糊定位到一个主体,但在实际经营过程中会修改的信息项。比如换电脑、宽带、浏览器、经营地址或其他地址。

当然,多个账号登录密码近似、姓名近似、邮箱近似也会引起亚马逊的关注,也许会判个疑似关联。

六、申诉思路

于申诉思路亚马逊其实提供了申诉方向(以下为邮件原文):

如果我没有独立帐户,该怎么办?

如果您认为自己没有独立帐户,请按照以下步骤操作:

1. 如果您曾经拥有该帐户/是权利所有者,但不再拥有该帐户/不再拥有帐户权利...

2. 如果您不曾拥有独立帐户并认为此停用操作有误...

申诉的前提都是“认为自己没有独立账户”,言外之意就是表明自己是冤枉的,这次关联实属误判,所以后期的申诉核心也是围绕着这句话去申诉。关联是不可逆的,如果是真实关联,那其实就没必要救了。例如,在同一个站点的两个账号使用了同样的手机号、收款号这种其实也没必要挣扎,已经违背了平台的原则。

关联的原因是违背了“四一原则”,一人、一站、一主机、一账号。告诉审核团队你就是这么正规经营的,如果确实有一些关联原因,那就举证粉碎审核团队的猜疑,当他们承认误判了,那账号也就下来了。

当然,前文提到过也存在误关联和疑似关联。遇到关联,先按照第五节关联因素逐条分析,是否存在对应情况。确定无关联,便可自行申诉,如果一次申诉被拒绝就应该打消误关联申诉幻想。珍惜仅有的申诉机会,专业的事交给专业的人去做。此时应该查体检报告找到关联的蛛丝马迹,针对亚马逊后台备注的关联原因去否定他。最后再说一句,申诉的核心就在两个字上误判”!

案例一、卖家A用同样的手机、邮箱、电脑、收款卡、信用卡在当前站点再注册了一套。导致强关联,这种没法救,摆明告诉亚马逊我是要注册两个账号。关联图如下,这就是全因素关联了。

案例二、同套资料在不同站点注册,因收款卡关联。这类情况强关联是可以救的,并未违背“四一原则”,切入点在于两个站点分属不同站点,同一套资料是可以注册不同站点的。

当然有很多卖家账号是买来的,自己心里也清楚,就算体检,查到的关联原因,看到那些关联信息也都不认识,那和没查也没什么区别。大多数情况是这样的,买的账号比较复杂,不确定他到底存在多少风险项。当然,账号使用一段时间,比如半年以后,或者经历一次关联大扫荡还存活,之后再遇到关联,那关联因素也基本上是接手店铺后的了,这种还是存在可申诉性的,不过成功率不高。

七、解读体检报告

最后大致讲讲如何看体检报告,怎么从体检报告的几张图当中找到关键信息。

体检报告一般有5-10张图,不过最少的只有三张的也看到过,那种账号基本就是一张白纸了,基本没任何操作。大致有店铺信息图(1张)、备注图(3张左右)、关联图(1张),所以其实体检图是包含了死因图的,死因图都是在备注里。店铺信息图中会写明店名的注册时间,根据注册时间可以大致判定账号的稳定性,出单老号肯定是更稳定的;备注图中会有不同时间点的后台操作备注,比如关店原因、申诉不通过原因、侵权原因、还有一些其他无关操作备注等等;关联图中会具体列举关联原因。

案例一、

这是一张店铺信息图,从这张图可以看出,20206月注册的新号,目前已经不可售了。这里阐明一下技术眼里的SellerId, 卖家后台里的SellerId实质上就是卖家记号,也就是图中的Encrypted ID, 是经过算法加密之后可给外部查看的ID技术员眼里的SellerId是一个11位数字的字符串,这种便于后台数据库操作使用,一般都是不对外公开的。

这张图是新加的图,之前见的并不多。从这个图一般能看到出单相关参数,各个子站点出单情况对比,这个账号还没出单,所以还看不到对比图。从图中可以看到几个子站点全死了

这是一个比较特殊的案例,停用时间是729号,也是大扫荡那一批。这种直接关联到了三个号,红方框圈出的是关联的三个号的SellerId并非后台的卖家标记)。关联的三个ID都是数字12结尾(这种像是有规律,目前关联多账号的都是12结尾),这种目前还很难解,关联的账号多,原因不好查。但是其他那种只关联一个SellerId的相比来说要简单一些,只要根据备注图里面的SellerId找到关联图中的对应项,根据对应项确定关联因素再去申诉。

最后这张是关联图,对比发现并没有找到死因备注图里面的SellerId,一般很多都是这种情况,后台备注图会指出相关联的账号,但在关联图中并看不到对应的账号。分析到这一步,其实还是需要去查备注图里面SellerId对应的店铺信息,查到了申诉基本解决一大半了。

下面简单说下关联图中各关键信息对应的意思:

NSB:账户余额

ACH:收款账户

CC:信用卡

IBA: 全球收款账户

TaxID:税号

Email:邮箱

UIDUnique Browse Id)、FUIDFlash Unique Browse Id):网络环境

FP:浏览器指纹,详细可以去了解下浏览器指纹追踪技术追踪方式

R-PHV-PH:手机

案例二、

813日店铺被封,原因是关联到了一个被停用的欺诈账号。

截止到823号,申诉多次,这里可以看到申诉不通过原因。备注里面写明关于此问题亚马逊将不再回复。账号到不再回复的地步基本申诉回来的概率就很低了,难度翻倍。体检报告具体分析到这里,报告还是得慢慢看,里面亚马逊使用的缩写词比较多,只能边看边理解边猜测,把仅有的蛛丝马迹放大。

六、最后

分析了这么多,感觉太恐怖?觉得夸大其词?恐怖其实还好,谨慎卖家中规中矩守“四一原则”,激进卖家注意上述关联项避开就是。夸大其词也并没有,由于篇幅有限,太多案例无法一一展示讲解,小心使得万年船,坑都给标记好了,明坑绕过它就是。经营过程中多想想从手上多个账号能不能追踪到我。避开关联其实就是避开四点关联因素(主体资料、软硬件、产品、周边),确保主体资料各站点的唯一性,确保软硬件独立性(觉得成本实在太高只能试试VPS)、产品仔细斟酌再上传、周边原因一动不如一静。祝各位大卖!

 

(避坑圈乃超原创 微信号:BKQ-SYC

期待成为好友一起讨论学习,欢迎进入小圈子一起进步!


1
1
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部