亚马逊关联解读及申诉思路附体检图讲解（原创）

一、前言

对于七月底八月初的大面积关联，大家应该还记忆犹新吧。一下子被扫掉十几个店，几十个店的大有人在。于是乎，很多人说这么大面积扫号，基本都是误杀，怎么可能这么巧都在同一段时间出事呢？那真的是误杀吗？仔细想想其实大多都并不是，关联无外乎就那几种情况：强关联、弱关联、疑似关联和误关联。那对于那次亚马逊的扫号该怎么去理解呢，以下几个方面注意下：

1. 大促将至，亚马逊需要进一步提升卖家质量，大面积排查，严格审查风险账号。所以大促前的一波严打是必要的。

2. 亚马逊关联是计分制度，关联因素众多，当所有关联因素综合达到一定程度才会关停，当然，这里不同关联因素的权重是不一样的。

结合这两点，其实就很好理解这次扫号。按亚马逊记录的关联计分表，再结合亚马逊统一行动就促成了这次同一时段大面积关联问题，秋后算账，账总是会算的，这才是亚马逊的审核团队的办事风格。被扫的号基本都是有问题的，误杀情况当然也有，在模棱两可的情况下，审查人员就会判一个关联，宁可错杀，万一错杀就等你来伸冤。

二、表现形式

关联的都会收到这类邮件，核心就以下几点：

1. 违反Amazon Business解决方案协议第3条，协议是在注册的时候就同意签的，第3条的核心内容就是只要亚马逊认为你损害了违反平台或客户利益，亚马逊有权提前30天关闭你的账号。

2. 我们发现您的账户与不能用于在我们网站上销售商品的账户相关联

3. 将无法在亚马逊上销售商品（停用Blocked）

邮件后部分值得好好看，那才是申诉的关键。对不同情况提供了不同申诉入口！

二、官方政策解读

一个人或一家公司只能拥有一个亚马逊账号，如果亚马逊利用技术手段，通过对各种数据的监测核对，匹配关联因素，发现一个卖家主体拥有不止一个亚马逊账号，这些账号就会被判定关联账号。

这一段是官方原文，首先我们可以提取关键要素：

1. 一个人或一个公司

换句话说，就是对应同一个主体。现在什么都有个编号，营业执照编号、身份证编号、商标编号、税号、手机号、邮箱账号等等。通过这些编号都能定位到同一个人，这也就是这里面“一个”两个字的含义。

2. 只能拥有一个亚马逊账号

亚马逊管理其实是按站点分开管理的，欧洲站、北美站、日本站都有自己的审核团队、绩效团队、账号健康团队。只能拥有一个账号指的是在一个站点只能有一个账号。

3. 利用技术手段

所谓技术手段，就是亚马逊的账号检查技术方式，或自动触发，或大面积扫号触发。主要都是机扫为主，对于关联因素统计这些机器比人算的快算得准。少部分处于关联临界情况的账号才需要人工干预给出判定结果。

4. 数据的监测核对，匹配关联因素

亚马逊是通过大量相关信息对比来确定关联的。那么我们需要着重注意的是亚马逊的大量相关信息数据从哪来，在哪采集上报的，采集的是什么。因为这些采集的就是用来判定关联的因素点。

5. 这些账号

这些账号，关联是相互性的。两个账号相关联，那么一个账号停用时，另一个账号就算现在没停用，迟早也是会被停用。

四、常见分类

按严重级别可以分为以下几类：

Ø 强关联：因手机号、网络环境、邮箱这些之类的关联。

Ø 弱关联：比如说因某个地址关联等等。

Ø 疑似关联：觉得你关联了，但是没有确切的证据。比如你的产品和别人的产品很像，亚马逊可能觉得这个是同一个人创建的，可能会觉得这两个店是同一个人的。典型代表父子体类型关联。

Ø 误关联：误杀。

五、关联因素

大致可以分为四点：主体资料、软硬件、产品、周边

l 主体资料：能定位到一个主体的信息项。

1. 营业执照：根据营业执照编号可以精准定位到这个这个企业、法人

2. 身份证/护照：这个是公民的身份证明证件

3. 税号（VAT）、SSN、EIN：也是和公民身份紧密绑定的

4. 信用卡、收款卡、手机号：这些都是和个人信息绑定的

5. 邮箱：邮箱是绑定手机的，手机是绑定身份证的，所以这也是关键信息

6. 商标：商标所有人是个人或者企业，根据商标也是能精准定位到一个主体的。

对于在注册时已经填写的更是重点信息，比如手机号、邮箱这些都是在注册时认证过的，已经强绑定了，因此都会因为上述信息项导致强关联

l 软硬件：概括来讲就是操作亚马逊店铺的载体。

1. IP：IP分为公网IP和私网IP,通俗来讲公网IP就是链接网络的那个例如118.24.40.78。私网IP就是192.168.0.21或者10.39.18.25或者172.16.8.30这种只能在局域网里面使用，每个设备都会有一个IP，那样才能通讯。其次目前IP都是IPV4也就是12位，数量太少，IPV6普及前，所以目前IP都是动态IP，意思就是IP经常会变动。以上这些涉及到网络协议都不需要了解太详细，把握两点就成：公网IP是动态的，会变动；私网IP可以标记设备。是否会因为IP关联主要看所处IP内是否有其他店铺登录过，因为变动具有不确定性，亚马逊只会统计上报一个IP数字串，所以尽量使用干净IP（独立网线、手机专用热点）、固定IP（购买专用IP）。有卖家朋友会问手机热点行不行，当然是可以的，前提需要保证共享出来的热点不要随便给别人用，防止热点登录了其他店铺，手机网络IP比宽带IP更不容易变动，手机上网在同一归属地IP基本固定，离开归属地IP才会变化。

2. 硬件：电脑、路由器、猫、网卡等硬件的设备编号、型号配置、各项参数都会被手机上报到亚马逊服务器，作为信息项统计分析。

3. 软件：软件关联主要谈谈浏览器，因为后面会涉及到UBid、FUBid、FP关联因素。软件关联因素其实主要有插件、Cookies、软件版本、浏览器指纹。下面着重需要讲讲浏览器指纹。什么是浏览器指纹：就像人的指纹一样，作为一种生物特征能定位到一个浏览器。查关联怎么查？不就是通过信息对比判断是不是在同一个网线上用同一套电脑设备在同一个浏览器上登录了好几个账号，几个一叠加，基本就确定这几个账号关联无疑了。目前浏览器指纹追踪技术发展到了2.5代主要通过插件、Cookies等方式追踪，慢慢在向通过收集用户的行为、习惯来为用户建立特征标记甚至是模型，实现真正的追踪技术。可以收集的东西太多了，潜意识下的习惯、打字速度、打字方式、文字组织习惯、搜索习惯等等。有人说，真的有那么只能吗？吓唬人的吧。

举个例子：在淘宝上浏览了某个商品，随便看了看没有登录更没有下单购买，过两天用电脑访问其他网站的时候却发现很多同类商品的广告。这个例子真切吧，这个还是简单的记录浏览记录，标记用户大致爱好，做模糊近似推荐而已。

关于软件亚马逊有个不得不提的邮箱交叉验证套路。当审核团队大致定位到某两个账号好像有关联，但是又没有确凿的证据，于是他们都会试一试，往两个账号的邮箱都发邮件，俗称钓鱼邮件，当你点击邮件便会被收集到浏览器指纹信息、IP信息、其他硬件信息。亚马逊会根据这些信息进一步验证原先的想法。

l 产品因素：两个店铺重叠信息最多不能超过30%。确保产品的唯一性，模仿别人的时候还是要多改动改动，切忌一股脑照搬随便改两个单词就上架。这样产品太相似，根据用户习惯亚马逊大概率会以为这个是同一个人创建的。轻一点判你个重复创建商品强制下架，重一点直接判关联账号停用。

l 周边：能模糊定位到一个主体，但在实际经营过程中会修改的信息项。比如换电脑、宽带、浏览器、经营地址或其他地址。

当然，多个账号登录密码近似、姓名近似、邮箱近似也会引起亚马逊的关注，也许会判个疑似关联。

六、申诉思路

对于申诉思路亚马逊其实提供了申诉方向（以下为邮件原文）：

如果我没有独立帐户，该怎么办？

如果您认为自己没有独立帐户，请按照以下步骤操作：

1. 如果您曾经拥有该帐户/是权利所有者，但不再拥有该帐户/不再拥有帐户权利...

2. 如果您不曾拥有独立帐户并认为此停用操作有误...

申诉的前提都是“认为自己没有独立账户”，言外之意就是表明自己是冤枉的，这次关联实属误判，所以后期的申诉核心也是围绕着这句话去申诉。关联是不可逆的，如果是真实关联，那其实就没必要救了。例如，在同一个站点的两个账号使用了同样的手机号、收款号这种其实也没必要挣扎，已经违背了平台的原则。

关联的原因是违背了“四一原则”，一人、一站、一主机、一账号。告诉审核团队你就是这么正规经营的，如果确实有一些关联原因，那就举证粉碎审核团队的猜疑，当他们承认误判了，那账号也就下来了。

当然，前文提到过也存在误关联和疑似关联。遇到关联，先按照第五节关联因素逐条分析，是否存在对应情况。确定无关联，便可自行申诉，如果一次申诉被拒绝就应该打消误关联申诉幻想。珍惜仅有的申诉机会，专业的事交给专业的人去做。此时应该查体检报告找到关联的蛛丝马迹，针对亚马逊后台备注的关联原因去否定他。最后再说一句，申诉的核心就在两个字上“误判”！

案例一、卖家A用同样的手机、邮箱、电脑、收款卡、信用卡在当前站点再注册了一套。导致强关联，这种没法救，摆明告诉亚马逊我是要注册两个账号。关联图如下，这就是全因素关联了。

案例二、同套资料在不同站点注册，因收款卡关联。这类情况强关联是可以救的，并未违背“四一原则”，切入点在于两个站点分属不同站点，同一套资料是可以注册不同站点的。

当然有很多卖家账号是买来的，自己心里也清楚，就算体检，查到的关联原因，看到那些关联信息也都不认识，那和没查也没什么区别。大多数情况是这样的，买的账号比较复杂，不确定他到底存在多少风险项。当然，账号使用一段时间，比如半年以后，或者经历一次关联大扫荡还存活，之后再遇到关联，那关联因素也基本上是接手店铺后的了，这种还是存在可申诉性的，不过成功率不高。

七、解读体检报告

最后大致讲讲如何看体检报告，怎么从体检报告的几张图当中找到关键信息。

体检报告一般有5-10张图，不过最少的只有三张的也看到过，那种账号基本就是一张白纸了，基本没任何操作。大致有店铺信息图（1张）、备注图（3张左右）、关联图（1张），所以其实体检图是包含了死因图的，死因图都是在备注里。店铺信息图中会写明店名的注册时间，根据注册时间可以大致判定账号的稳定性，出单老号肯定是更稳定的；备注图中会有不同时间点的后台操作备注，比如关店原因、申诉不通过原因、侵权原因、还有一些其他无关操作备注等等；关联图中会具体列举关联原因。

案例一、

这是一张店铺信息图，从这张图可以看出，2020年6月注册的新号，目前已经不可售了。这里阐明一下技术眼里的SellerId, 卖家后台里的SellerId实质上就是卖家记号，也就是图中的Encrypted ID, 是经过算法加密之后可给外部查看的ID。技术员眼里的SellerId是一个11位数字的字符串，这种便于后台数据库操作使用，一般都是不对外公开的。

这张图是新加的图，之前见的并不多。从这个图一般能看到出单相关参数，各个子站点出单情况对比，这个账号还没出单，所以还看不到对比图。从图中可以看到几个子站点全死了

这是一个比较特殊的案例，停用时间是7月29号，也是大扫荡那一批。这种直接关联到了三个号，红方框圈出的是关联的三个号的SellerId（并非后台的卖家标记）。关联的三个ID都是数字12结尾（这种像是有规律，目前关联多账号的都是12结尾），这种目前还很难解，关联的账号多，原因不好查。但是其他那种只关联一个SellerId的相比来说要简单一些，只要根据备注图里面的SellerId找到关联图中的对应项，根据对应项确定关联因素再去申诉。

最后这张是关联图，对比发现并没有找到死因备注图里面的SellerId,一般很多都是这种情况，后台备注图会指出相关联的账号，但在关联图中并看不到对应的账号。分析到这一步，其实还是需要去查备注图里面SellerId对应的店铺信息，查到了申诉基本解决一大半了。

下面简单说下关联图中各关键信息对应的意思：

NSB：账户余额

ACH：收款账户

CC：信用卡

IBA: 全球收款账户

TaxID：税号

Email：邮箱

UID（Unique Browse Id）、FUID（Flash Unique Browse Id）：网络环境

FP：浏览器指纹，详细可以去了解下浏览器指纹追踪技术追踪方式

R-PH、V-PH：手机

案例二、

8月13日店铺被封，原因是关联到了一个被停用的欺诈账号。

截止到8月23号，申诉多次，这里可以看到申诉不通过原因。备注里面写明关于此问题亚马逊将不再回复。账号到不再回复的地步基本申诉回来的概率就很低了，难度翻倍。体检报告具体分析到这里，报告还是得慢慢看，里面亚马逊使用的缩写词比较多，只能边看边理解边猜测，把仅有的蛛丝马迹放大。

六、最后

分析了这么多，感觉太恐怖？觉得夸大其词？恐怖其实还好，谨慎卖家中规中矩守“四一原则”，激进卖家注意上述关联项避开就是。夸大其词也并没有，由于篇幅有限，太多案例无法一一展示讲解，小心使得万年船，坑都给标记好了，明坑绕过它就是。经营过程中多想想从手上多个账号能不能追踪到我。避开关联其实就是避开四点关联因素（主体资料、软硬件、产品、周边），确保主体资料各站点的唯一性，确保软硬件独立性（觉得成本实在太高只能试试VPS）、产品仔细斟酌再上传、周边原因一动不如一静。祝各位大卖！

（避坑圈乃超原创 微信号：BKQ-SYC）

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